5 trust and safety tips for holiday rentals

5 tips kepercayaan dan keselamatan untuk rental liburan

 | Simpan
Menyambut tamu di properti Anda adalah persoalan penting. Seiring bertambahnya pemesanan Anda, kami menyediakan berbagai proses guna memastikan Anda berkembang dengan aman dan nyaman.

Seiring bisnis Anda berkembang dan makin banyaknya pemesanan yang masuk, keselamatan dan keamanan tamu dan properti Anda pasti akan menjadi prioritas. Berikut beberapa hal yang dapat Anda lakukan agar lebih tenang selama mereka menginap.

1. Pastikan Anda menyambut tamu dengan aman

Ada beberapa hal yang dapat dilakukan sebelum tamu tiba agar Anda lebih tenang. Untuk bisa memiliki kendali atas proses sejak awal, Anda dapat menetapkan persyaratan spesifik yang harus dipenuhi tamu, bahkan sebelum mereka dapat memesan. Misalnya, di ekstranet, Anda dapat memilih apakah tamu perlu memberikan nomor telepon atau alamat rumah untuk memesan atau tidak. 

Tips terbaik: Anda dapat menambahkan persyaratan tamu dengan memilih Kebijakan di bawah tab Properti di ekstranet. 

2. Bangun hubungan dengan tamu Anda sejak awal

Membangun hubungan saling percaya sejak awal dengan tamu akan sangat membantu menghindari masalah di masa mendatang. Buat kesan pertama yang menyenangkan bagi tamu prospektif Anda dengan memperbarui halaman properti yang menampilkan profil tuan rumah. Informasi ini akan membantu tamu mengenal Anda dan menghargai keistimewaan properti Anda. Ini juga merupakan kesempatan yang baik untuk berbagi informasi tentang area sekitar dan memberikan panduan yang jelas dan ringkas tentang cara menuju properti Anda. Anda juga dapat mendorong tamu untuk menghubungi Anda sebelum mereka memesan sehingga Anda dapat menjawab pertanyaan seputar properti Anda atau pemesanan mereka. Ini adalah cara yang baik untuk membangun kepercayaan kedua belah pihak sebelum masa inap.

Tips terbaik: Anda dapat menambahkan profil tuan rumah dengan membuka Profil Anda di bawah tab Properti di ekstranet. 

3. Tetapkan aturan menginap Anda

Mayoritas tamu menghormati lingkungan mereka, dan hal yang sama berlaku untuk properti dan barang-barang Anda. Namun, jika Anda ingin memastikan semua orang memiliki pemahaman yang sama sejak awal masa inap, Anda dapat menetapkan aturan menginap* sehingga tamu mengetahui dengan jelas harapan dan batasan Anda. Aturan ini dapat mencakup pedoman tentang hewan peliharaan**, larangan merokok dan pesta, serta 'waktu tenang' yang ingin ditetapkan agar tidak mengganggu tetangga Anda. Sebagai mitra Booking.com, jika Anda menetapkan aturan menginap untuk properti, kami akan menginformasikannya kepada setiap tamu, dan memastikan mereka membaca dan menyetujuinya sebelum memesan. 

Tips terbaik: Anda dapat menambahkan aturan menginap untuk properti Anda di Kebijakan di bawah tab Properti di ekstranet. 

*Sebelum menetapkan aturan menginap, pastikan Anda meninjau pedoman nondiskriminasi kami.
**Di banyak yurisdiksi, tamu yang membawa hewan pemandu harus diizinkan untuk menginap terlepas dari kebijakan larangan hewan peliharaan. 

4. Tambahkan perlindungan ekstra menggunakan teknologi

Dalam hal keamanan, ada sejumlah perangkat keselamatan yang tersedia untuk membantu melindungi properti Anda dan memberi Anda ketenangan pikiran. Misalnya, berinvestasi dalam kotak kunci pintar dapat menambah tingkat keamanan ekstra dan memudahkan tamu saat check-in dan check-out dari properti.  

Tips terbaik: Jika terdapat kerusakan yang disebabkan oleh tamu, Anda tidak perlu khawatir karena kami akan memfasilitasi permintaan pembayaran ganti rugi kerusakan atas nama Anda. 

5. Laporkan perilaku buruk tamu 

Sebaik apa pun rencana Anda, masalah masih bisa terjadi. Dalam kasus yang jarang terjadi ini, sebaiknya gunakan pendekatan yang tenang dan ketahui bahwa dukungan eksternal tersedia untuk Anda. Kami menawarkan dukungan pelanggan dalam 45 bahasa, jadi jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah di tempat, Anda akan selalu dapat menemukan saran yang tepat di sana. Dalam kasus perilaku buruk serius yang jarang terjadi, Anda juga dapat melaporkan tamu yang bermasalah dan kami akan mencegah mereka memesan di properti Anda di masa mendatang. 

Tips terbaik: Anda dapat melaporkan insiden perilaku buruk tamu dengan mengeklik namanya di bawah tab Reservasi di ekstranet. 
 

Holiday rentals: top tips to get your living room guest-ready
Berkembang dengan aman dan nyaman

45% listing rental liburan baru mendapat pemesanan pertamanya dalam waktu satu minggu. Ketahui selengkapnya tentang manfaat membuat listing di Booking.com.

Selengkapnya

Bagaimana pendapat Anda tentang halaman ini?

Topics
Kesimpulan
  • Agar Anda dapat merasa lebih memegang kendali, Anda dapat menetapkan persyaratan khusus yang harus dipenuhi tamu pada saat pemesanan
  • Mencantumkan profil tuan rumah di halaman properti adalah cara yang baik untuk membangun kepercayaan dengan tamu Anda sejak awal
  • Anda dapat menambahkan 'aturan menginap' dengan mudah untuk properti Anda agar tamu bisa mengetahui dengan jelas tentang harapan Anda dan memastikan semua orang memiliki pemahaman yang sama
  • Booking.com menawarkan mitra dukungan 24 jam dalam 45 bahasa untuk membantu Anda menyelesaikan masalah