Keys

6 cara Booking.com membantu melindungi bisnis rental liburan Anda

 | Simpan
Dari kebijakan kerusakan hingga asuransi tanggung gugat, berikut ini beberapa langkah yang kami ambil agar tuan rumah merasa tenang

Kami ingin Anda tidak meragukan reservasi apa pun yang Anda terima di platform kami. Itu sebabnya, kami berinvestasi dalam produk dan proses untuk melindungi Anda secara finansial sehingga Anda tetap memegang kendali dan tidak perlu khawatir.

Untuk menunjukkan komitmen tersebut, berikut ini enam upaya kami untuk melindungi properti dan bisnis Anda.

1) Program ganti rugi kerusakan

Mayoritas tamu menghargai tempat menginapnya, jadi peluang terjadinya kerusakan pada properti Anda akibat tamu sangatlah rendah. Tetap saja, ini tidak menutup kemungkinan terjadinya hal tidak terduga.

Kami paham bahwa menarik deposit kerusakan dari tamu di awal cukup rumit, dengan beban operasional tambahan yang timbul di sisi Anda dan kendala yang mungkin muncul di sisi tamu. 

Itu sebabnya kami meluncurkan program baru untuk memfasilitasi permintaan pembayaran ganti rugi kerusakan* atas nama Anda, tanpa biaya tambahan. Kebijakan ini berbeda dari deposit kerusakan karena tidak ada biaya yang harus ditarik dari tamu di awal. Apabila terjadi kerusakan di properti Anda selama tamu menginap, cukup laporkan kepada kami dan kami akan meminta tamu untuk menanggung biaya kerusakan atas nama Anda. Jadi, Anda tidak perlu menarik atau mengembalikan deposit kerusakan, dan tidak perlu berhadapan langsung dengan tamu.

*Booking.com memfasilitasi permintaan pembayaran ganti rugi kerusakan melalui Pembayaran oleh Booking.com, hingga jumlah maksimum €/$/£500.

2) Asuransi Tanggung Gugat Mitra 

Untuk membantu Anda menyambut tamu dengan yakin, kami otomatis memasukkan semua properti serupa rumah yang memenuhi syarat ke dalam program Asuransi Tanggung Gugat Mitra pihak ketiga segera setelah properti tersebut terdaftar di platform kami.

Artinya, setiap reservasi yang Anda terima melalui Booking.com akan memiliki perlindungan dari klaim tanggung gugat pihak ketiga hingga €/£/$1.000.000 per reservasi, yang menanggung insiden tak terduga seperti:

  • Cedera tubuh – misalnya, jika tamu mengalami patah tulang lengan akibat tergelincir di kamar mandi dan meminta Anda untuk bertanggung jawab.
  • Kerusakan properti pihak ketiga – misalnya, jika tamu tidak sengaja membiarkan keran air terbuka dan menyebabkan kerusakan akibat air pada apartemen di bawahnya.

Perlu diingat bahwa kerusakan pada properti pribadi Anda tidak ditanggung sebagai bagian dari Asuransi Tanggung Gugat Mitra.

3) Minta untuk Memesan 

Salah satu alat terbaru kami yang sangat mengutamakan kebutuhan Anda adalah model ‘Minta untuk Memesan’. Sistem ini dirancang untuk memberi Anda kendali penuh atas permintaan pemesanan. Tamu potensial tidak bisa langsung memesan, melainkan harus mengajukan permintaan reservasi.

‘Minta untuk Memesan’ baru tersedia dalam versi beta untuk beberapa negara, yaitu Australia, AS, Italia, Jerman, Inggris Raya, Prancis, dan Spanyol. 

Partner

 

4) Melaporkan perilaku buruk tamu 

Sebagian besar tamu Booking.com umumnya bertanggung jawab dan bijak. Namun, jika mengalami perilaku buruk dari tamu, Anda bisa dengan mudah melaporkannya kepada kami untuk kami tindak lanjuti. Anda bahkan bisa melaporkan insiden selambatnya tujuh hari setelah check-out agar Anda punya lebih banyak waktu untuk menelaah kerusakan secara saksama.

Setelah melaporkan perilaku buruk tamu, Anda juga bisa memilih untuk mengeblok tamu dari memesan properti Anda lagi di masa mendatang. Jika Anda memiliki beberapa properti yang terdaftar di Booking.com dan mengeblok tamu karena berperilaku buruk di salah satu properti Anda, tamu tersebut akan otomatis diblok dari semua properti Anda lainnya.

5) Aturan menginap

Untuk membantu menemukan tamu properti yang tepat, Anda bisa menetapkan aturan menginap yang wajib dibaca dan disetujui tamu sebelum check-in. Dengan demikian, Anda bisa menetapkan ekspektasi dan batasan yang jelas dari awal.

Contoh aturan ini dapat berupa:

  • Batas kebisingan – untuk mengindikasikan kapan tamu tidak boleh berisik agar tidak mengganggu penghuni sekitar.
  • Pengunjung tambahan – menetapkan batasan tentang pesta atau pengunjung tambahan untuk mengontrol jumlah orang yang menginap di properti Anda pada satu waktu.
  • Panduan membawa peliharaan – menjelaskan apakah akomodasi Anda ramah hewan peliharaan, dan jika ya, apakah terdapat batasan seperti ukuran hewan yang diizinkan atau ada area yang tidak boleh dimasuki hewan.

6) Pencegahan penipuan

Kami terus berupaya untuk mengembangkan tim, alat, dan proses yang diperlukan demi keamanan properti dan bisnis Anda. Hal ini berarti, sistem kami selalu aktif untuk melindungi Anda dari reservasi dan pembayaran penipuan. Ini juga berarti kami menawarkan Anda perlindungan dan dukungan efektif untuk menjaga detail akun dari berbagai teknik kejahatan siber, seperti phishing dan rekayasa sosial.

Pelajari selengkapnya tentang tanda-tanda umum phishing dan strategi rekayasa sosial. Selalu laporkan ancaman jika Anda merasa menjadi target dari serangan keamanan siber. 

 

Partner community
Kembangkan bisnis Anda dengan aman

45% listing rental liburan baru mendapat pemesanan pertamanya dalam seminggu setelah mendaftar di platform kami. 

Cari tahu lebih lanjut

Bagaimana pendapat Anda tentang halaman ini?

Kesimpulan
  • ‘Minta untuk Memesan’ saat ini tersedia di Australia, AS, Italia, Jerman, Inggris Raya, Prancis, dan Spanyol
  • Program ganti rugi kerusakan kami memfasilitasi permintaan pembayaran ganti rugi kerusakan atas nama Anda
  • Semua properti serupa rumah yang memenuhi syarat otomatis diikutsertakan ke dalam program Asuransi Tanggung Gugat Mitra segera setelah properti tersebut terdaftar di platform kami
  • Tetapkan aturan menginap yang wajib dibaca dan disetujui tamu sebelum mereka check-in