Dapatkan saran untuk menarik perhatian tamu

Data kami menunjukkan pencarian untuk musim ramai ini 50% lebih tinggi dibandingkan tahun lalu. Tingkatkan pemesanan Anda dengan panduan kami. 

Dapatkan saran lainnya

Click. 2022

Click. 2022: Kesimpulan utama dari acara tahun ini

 | Simpan
Setelah diselenggarakan secara virtual pada tahun 2021, pertemuan tahunan mitra kami kembali diadakan secara tatap muka tahun ini. Di sini, kami akan berbagi beberapa topik utama yang dibahas dalam acara tersebut

Pada bulan Maret dan April, para pimpinan Booking.com berkumpul di Click. 2022 untuk mengungkapkan tujuan kami selanjutnya – dan cara kami untuk sampai ke sana. 

Demi mempertegas komitmen kami dalam memperluas pengaruh di AS, debut acara ini di Amerika Serikat digelar di Nashville, hanya beberapa hari setelah diselenggarakan di Amsterdam, Belanda. Acara ini secara kolektif menyambut ribuan mitra penyedia akomodasi, transportasi, teknologi, dan pengalaman perjalanan dari seluruh dunia dan menawarkan para mitra kesempatan untuk bertemu dengan para pemimpin Booking.com dan mendapatkan insight tentang cara kami membentuk jalan menuju pemulihan dari tahun 2022 hingga seterusnya. 

Mengungkap ambisi mitra baru

Memberikan nilai melalui produk dan layanan yang mendorong pertumbuhan inkremental sejati selalu menjadi inti dari komitmen kami kepada para mitra. Dalam acara tersebut, kami menjelaskan rencana untuk melipatgandakan komitmen ini melalui ambisi untuk menjadi mitra strategis pilihan Anda. 

Berkaca pada temuan dalam penelitian global yang dilakukan secara ekstensif tahun lalu, James Waters selaku Senior Vice President of Commercial Operations mengungkapkan perubahan arah untuk menghadirkan investasi signifikan dalam hal sumber daya manusia, alat, dan data demi meningkatkan kualitas dukungan mitra. Pendekatan baru kepada para mitra ini bertujuan untuk memberikan manfaat dalam jangka panjang secara berkelanjutan, serta fokus untuk mewujudkan masa depan yang saling menguntungkan melalui pemulihan dan lainnya. 

Tonton sekarang

Mewujudkan visi connected trip kami 

Mengingat sebagian besar industri masih merasakan dampak dari pandemi global, CEO Booking Holdings, Glenn Fogel, berbicara tentang pentingnya upaya menghilangkan lebih banyak hambatan dari keseluruhan proses perjalanan, baik dari sisi pelanggan atau pun mitra. Sambil menjelaskan secara mendetail rencana Booking.com untuk meningkatkan skala layanan nonakomodasi vertikal, Glenn menjelaskan fase selanjutnya dari visi kami untuk menjadi pendamping perjalanan terbaik melalui semua tahap yang dilewati pelanggan – mulai dari perencanaan, pemesanan, hingga menginap.

Di sesi terpisah, Matthias Schmid, Senior Vice President of Trips dan Vice President of Cars, membahas pesatnya pertumbuhan pemesanan tiket pesawat, atraksi wisata, dan layanan kendaraan di platform kami selama setahun terakhir. Kami melihat bahwa lebih dari 25% pemesan tiket pesawat di platform kami adalah pelanggan baru Booking.com. Hal ini menunjukkan peluang cross-sell yang substansial di seluruh vertikal.

Tonton sekarang

Click. 2022

 

App store adalah ‘destinasi’ terpopuler di tahun 2022

Booking.com menyadari perubahan cepat dalam bisnis e-commerce, termasuk preferensi konsumen yang bergeser dari situs web, ke layanan seluler, lalu ke aplikasi dalam beberapa tahun terakhir. Aplikasi kami menarik lebih dari 100 juta pengguna aktif setiap bulannya dan pemesanan melalui aplikasi tumbuh 25% dari tahun ke tahun selama enam tahun terakhir. Chief Marketing Officer, Arjan Dijk, menyatakan bahwa app store adalah ‘destinasi’ terpopuler di tahun 2022. Untuk memenuhi permintaan ini, Arjan menyampaikan bahwa Booking.com telah mengadopsi pendekatan yang mengutamakan aplikasi, serta mengungkapkan ambisi Booking.com untuk menjadi salah satu dari sedikit aplikasi travel yang ada di tiap ponsel di seluruh dunia. 

Tonton sekarang

Evolusi FinTech

Menyusul pembentukan unit bisnis FinTech Booking.com pada tahun 2021, Daniel Marovitz selaku Senior Vice President Fintech membagikan rencana untuk melakukan ekspansi lebih lanjut di tahun mendatang. Seiring peningkatan skala Pembayaran oleh Booking.com, kami berencana untuk membuka lebih banyak opsi bagi mitra untuk menerima pembayaran dengan berbagai cara. Kemampuan ini akan menawarkan fleksibilitas yang lebih besar bagi para pelanggan, termasuk waktu dan cara mereka membayar, sehingga membuka jalan bagi akses tanpa batas ke platform kami secara global. 

Selama sesi tersebut, Marovitz menyoroti nilai dan peluang yang ditawarkan melalui investasi Booking.com di FinTech kepada para mitra. Sebagai contoh, hal ini dapat membantu mitra menarik tamu baru tanpa perlu repot berinvestasi sendiri di teknologi ini. 

Tonton sekarang

Berbagi insight tentang traveler di masa mendatang

Tema utama yang dibahas di beberapa sesi adalah traveler hari esok karena penelitian terbaru mengungkapkan adanya perubahan perilaku konsumen. Serdar Akin, Senior Director of Product, menunjukkan peningkatan signifikan dalam fleksibilitas tanggal, tujuan, dan preferensi sejak awal pandemi, seiring dengan semakin bertambahnya segmen traveler yang secara terbuka menginformasikan waktu dan tujuan perjalanannya, serta jenis akomodasi yang mereka inginkan.

Penelitian lain yang dibahas dalam acara tersebut mengungkapkan bahwa beberapa tren yang muncul akibat pandemi akan tetap ada, termasuk fokus pada aspek kebersihan dan kesehatan, perjalanan yang ramah hewan peliharaan, dan peningkatan minat untuk bepergian di luar musim puncak liburan.

Tonton sekarang

 

Click.2022
Tonton highlight on-demand

Ketinggalan Click. 2022? Jangan khawatir. Anda bisa menonton highlight acaranya di Partner Hub. 

Tonton sekarang

Bagaimana pendapat Anda tentang halaman ini?

Kesimpulan
  • Pertemuan tahunan mitra kami, Click., kembali diadakan secara langsung tahun ini di Amsterdam dan memulai debut AS-nya di Nashville
  • Selama acara, kami mengadakan ratusan lokakarya dan panel diskusi mengenai beragam topik penting yang dipimpin oleh para ahli terkemuka

  • Para pemimpin Booking.com berbagi tentang visi mereka untuk tahun 2022 dan seterusnya, seperti tujuan kami selanjutnya dan ambisi mitra baru kami

  • Connected trip, metode pembayaran alternatif, dan pemesanan via aplikasi tetap menjadi fokus utama di tahun 2022