Click. 2023 - Amsterdam

Click. 2023: Insight utama untuk mitra hotel

 | Simpan
Click. 2023 berfokus pada langkah-langkah yang kami upayakan untuk membantu mitra kami mencapai hasil bisnis yang lebih baik. Dari data baru hingga konektivitas yang lebih besar, berikut adalah beberapa hal penting yang dapat meningkatkan hasil bisnis Anda

Di acara Click. 2023, para mitra bertemu dengan para pemimpin Booking.com untuk mendiskusikan insight penting tahun lalu dan perkiraan untuk tahun mendatang.

Acara ini berlangsung di Amsterdam dan Miami dan mencakup serangkaian sesi kecil yang memberikan banyak saran dan informasi berharga bagi mitra hotel untuk memaksimalkan kinerja. Di sini kami akan membahas beberapa poin penting.

Lebih suka menonton video? Klik di sini

1) Membantu Anda untuk berkembang dengan insight data

Kami rutin berbagi data demand, room night, dan kinerja dengan Anda, tetapi tidak semua mitra berhasil menggunakannya. Akibatnya, beberapa mitra kehilangan pendapatan, misalnya karena tidak membuka ketersediaan lebih awal. Hal ini dapat dilihat pada grafik di bawah, berdasarkan data tahun 2022.

Summer demand

Pada bagan ini, garis biru menunjukkan jumlah tanggal menginap yang tersedia, sementara bilah abu-abu adalah jumlah pencarian. Pada bulan Juli dan Agustus, kami melihat bahwa jumlah pencarian melebihi jumlah kamar yang tersedia, yang berarti banyak potensi pemesanan yang terlewatkan.

Jelas, penggunaan data yang efektif dapat memberikan dampak yang sangat besar pada bisnis. Itu sebabnya kami juga bereksperimen dengan data inkremental untuk menunjukkan Anda dampak aktual dari solusi tertentu, seperti Harga Mobile, program Genius, dan program Preferred Partner. 

Kami dapat mengestimasi dampak yang dipersonalisasi melalui eksperimen berkelanjutan dan analisis data tingkat lanjut, yang membantu mengungkapkan dampak nyata dari solusi kami. Berkat eksperimen ini, kami dapat secara akurat memperkirakan room night tambahan dan pendapatan yang dihasilkan produk pricing tertentu untuk mitra seperti Anda. 

Insight ini dapat membantu memperbaiki pengaturan Anda dengan menyoroti produk yang memberi Anda nilai tambah paling besar. Misalnya, mitra Program Preferred dan Genius akan dapat melihat dampak kinerja yang diberikan oleh kedua program tersebut. 

2) Memudahkan Anda untuk bekerja sama dengan kami

Sebagian besar mitra hotel bekerja dengan 3-5 sistem perangkat lunak. Jika berbagai sistem ini tidak terintegrasi, pekerjaan administrasi berulang yang tidak perlu akan bertambah banyak.

Agar lebih sederhana bagi mitra, kami terus melakukan modernisasi teknologi dan mengupayakan integrasi dengan penyedia eksternal, melalui koneksi multi-penyedia kami. Ini akan memungkinkan Anda untuk bekerja bersama kami melalui sistem pilihan Anda, dari channel manager hingga sistem manajemen properti. 

Kami juga terus memperluas Pembayaran oleh Booking.com untuk alasan serupa. Faktanya, 42% dari semua pemesanan kotor datang melalui Pembayaran oleh Booking.com. Kami sedang dalam proses mengintegrasikan 13 metode pembayaran lainnya, guna memungkinkan Anda menerima lebih banyak tipe pembayaran tanpa hambatan.

Semua ini dirancang untuk merampingkan proses dan mengoptimalkan waktu Anda.

Hotel breakout session


3) Personalisasi pengalaman mitra

Kami juga terus menyempurnakan platform dan proses internal kami untuk menawarkan pengalaman yang lebih lancar dan disesuaikan. Saat ini kami sedang mengerjakan beberapa perubahan, seperti:

  • Insight yang dipersonalisasi – kami berupaya untuk lebih mempersonalisasi antarmuka platform kami, termasuk antarmuka ekstranet, Pulse, dan konektivitas. Misalnya, kami meluncurkan tes pada akhir tahun lalu untuk lebih memahami target Anda dan mencocokkannya dengan saran untuk memberikan dukungan yang disesuaikan.  
  • Tingkat layanan yang lebih baik – kami mendesain ulang perjalanan dukungan mitra utama dari perspektif yang mengutamakan mitra, dan membekali tim customer service kami dengan lebih banyak insight tentang setiap profil mitra sehingga mereka dapat memberikan dukungan yang lebih efektif dan personal. 

4) Menyesuaikan kebutuhan mitra dengan cara selain diskon

Diskon bukan satu-satunya alat yang tersedia bagi mitra untuk menarik lebih banyak pemesanan, dan saat ini kami sedang mengerjakan beberapa solusi tanpa diskon. 

Salah satu contohnya adalah iklan bersponsor, yang memberi Anda kesempatan untuk menawar posisi premium dalam hasil pencarian di destinasi Anda. Iklan ini tidak harus 'selalu aktif'. Sebaliknya, Anda dapat memilih untuk menarget tipe audiens utama (misalnya negara atau kategori demografis tertentu) yang berdasarkan pengalaman Anda paling menguntungkan. Iklan juga dapat digunakan untuk menemukan tamu untuk tanggal tertentu yang sedang kosong.

Contoh lainnya adalah menawarkan 'harga bundel' kepada tamu. Dengan menggabungkan masa inap di properti Anda dengan beberapa layanan lainnya, seperti layanan spa dan restoran, tamu dapat memperoleh pengalaman yang lebih baik sementara Anda juga memiliki kesempatan untuk meningkatkan harga harian rata-rata.
 

Click. 2023
Baca lebih lanjut tentang insight Click. 2023

Ingin melihat lebih banyak sesi dari Click. 2023? Anda bisa menontonnya di sini di Partner Hub. 

Tonton sekarang

Bagaimana pendapat Anda tentang halaman ini?

Kesimpulan
  • Data yang ada tersedia untuk mitra dapat menghasilkan pertumbuhan tambahan, dan eksperimen baru seputar data inkremental dapat mendorong pertumbuhan lebih jauh
  • Kami mempermudah Anda untuk bekerja bersama kami melalui perluasan jaringan konektivitas dan platform pembayaran kami–mengurangi administrasi dan menyederhanakan alur kerja
  • Kami juga terus menyempurnakan platform dan proses internal kami untuk menawarkan pengalaman yang lebih lancar dan disesuaikan, termasuk menawarkan insight yang lebih dipersonalisasi dan meningkatkan tingkat layanan kami 
  • Ada lebih banyak opsi untuk membantu menarik lebih banyak tamu tanpa menawarkan diskon, seperti melalui iklan bersponsor atau harga bundel