Elevate

Elevate 2022: Enam sorotan dari acara APAC terbesar kami

 | Simpan
Elevate 2022 adalah acara terbesar yang pernah kami selenggarakan di wilayah APAC. Selama acara tersebut, para ahli dari Booking.com dan industri travel berbagi insight dan ide tentang memanfaatkan peluang terkini

Berlangsung di kantor Booking.com Singapura, Shangri-La Rasa Sentosa, dan CÉ LA VI Skybar, Elevate 2022 menawarkan mitra cara menjalin koneksi di tempat yang indah ketika dunia mulai terbuka lagi.

Acara ini juga menawarkan peluang kepada mitra untuk mendengar dari jajaran pemimpin Booking.com, para ahli global, dan satu sama lain melalui beragam sesi pidato utama dan diskusi, yang sarat insight untuk terus meningkatkan kesuksesan. Berikut adalah beberapa ringkasan utama dari kami.

1) Pemulihan di APAC terlihat baik selagi keyakinan traveler meningkat

Acara ini merupakan yang pertama di APAC sejak awal pandemi COVID-19 sehingga dampak beberapa tahun terakhir ini masih menjadi pertimbangan bagi banyak peserta. Namun, para pembicara kami, dan riset, menunjukkan banyak alasan untuk kita merasa optimistis tentang kembalinya perjalanan internasional.

Managing Director of Asia Pacific Laura Houldsworth, yang juga host utama acara ini, berbagi insight dari Travel Confidence Index perdana Booking.com, yang mengungkap bahwa 76% responden di seluruh wilayah APAC siap bepergian dalam beberapa bulan ke depan.

Fiona McDonnell, Global Vice President of Partner Services, menambahkan bahwa sentimen ini telah terlihat dalam bentuk demand, dengan data kami yang menunjukkan kenaikan pencarian awal hampir 50% untuk musim ramai mendatang dibandingkan tahun lalu.

Tren ini serupa dengan yang terlihat di musim puncak AS dan Eropa, menurut Carlo Olenjniczak, Managing Director EMEA, yang berbagi insight tentang pemulihan yang cepat dan tajam, serta sentimen kuat traveler di AS dan seluruh Eropa. Jika tren dari berbagai wilayah ini terus berlanjut, banyak hal yang dapat membuat kita merasa optimistis, seiring dengan dibukanya lebih banyak pasar di APAC, termasuk Hong Kong, Taiwan, dan Jepang. 

2) Aplikasi terus bertambah penting

Fleksibilitas, ketangkasan, dan konektivitas adalah tiga tema yang kerap muncul terkait demand traveler.

Tema-tema ini juga terlihat dalam hal popularitas dan pentingnya mobile, khususnya pemesanan dari aplikasi. Tren e-commerce ini memang tidak terbatas pada ranah perjalanan, tetapi inilah tren yang dialami industri travel keseluruhan. Kenyataannya, aplikasi mewakili lebih dari dua pertiga pemesanan mobile kami.

Di sana, dibahas pula insight tentang cara mitra dapat menangkap peluang demand, seperti upaya tim kami yang memastikan aplikasi Booking.com sudah langsung terinstal dalam berbagai perangkat mobile. Hasilnya pun terlihat, karena dari segi jumlah unduhan, Booking.com adalah aplikasi OTA nomor satu.

3) Membangun Connected Trip

Diskusi tentang visi Connected Trip atau Trip Terhubung juga meliputi tema fleksibilitas, ketangkasan, dan konektivitas.

Matthias Schmid, SVP of Trips dan VP of Cars, memaparkan bahwa ada demand yang menjanjikan dari penerbangan, rental mobil, dan layanan taksi. Selain itu, kami belum lama ini bermitra dengan Klook, platform perjalanan dan pengalaman Asia terkemuka, guna memperluas penawaran atraksi wisata kami. 

Dalam beberapa tahun ke depan, kami akan memungkinkan pelanggan untuk menambahkan lebih banyak hal ke tripnya sehingga cakupan kami akan terus meluas, dengan akomodasi Anda sebagai fokusnya.

4) Fleksibilitas seputar pembayaran juga makin penting

Sumber fleksibilitas yang makin diharapkan oleh pemesan adalah soal pembayaran. 

Dalam salah satu sesi, kami menilik berbagai solusi pembayaran baru yang dapat membantu Anda menawarkan fleksibilitas tersebut. Misalnya, pelanggan akan dapat membayar dalam mata uang pilihannya melalui metode pilihannya, termasuk metode pembayaran lokal. 

VP of Risk Products Booking.com, Abhijit Prasad, juga berbagi tentang insight dari balik layar tentang bagaimana Pembayaran oleh Booking.com telah membantu traveler dan mitra. Hal ini termasuk menghasilkan konversi lebih tinggi, tingkat pembatalan lebih rendah, no-show lebih sedikit, dan kepuasan pelanggan lebih tinggi.

5) Fokus menerus pada keberlanjutan

Keberlanjutan akan terus berada dalam agenda banyak traveler.

Dalam salah satu sesi, Choe Peng Sum, CEO Pan Pacific Hotel Group, bergabung dengan para pemimpin kami di atas panggung untuk berbagi saran tentang pendekatan keberlanjutan: mulai dengan langkah kecil lalu lihat hasilnya. Misalnya, perusahaan beliau menemukan bahwa:

  • Dengan mengganti bohlam menjadi LED, mereka menghemat 30% dalam tagihan energi
  • Dengan menggunakan air berfilter premium, mereka mengurangi 350.000 botol plastik
  • Dengan mengumpulkan air hujan untuk kebun, mereka menghemat air seukuran dua setengah kolam renang ukuran Olimpiade

Tentunya, banyak dari perubahan seperti itu tidak terlihat oleh traveler sehingga mereka tetap mengalami kesulitan dalam memilih opsi yang berkelanjutan. Itu sebabnya Head of Sustainability Booking.com, Danielle D’Silva, menekankan pentingnya program Booking.com, seperti Travel Sustainable, dalam membantu agar langkah-langkah keberlanjutan mitra akomodasi diketahui oleh traveler, yang pada akhirnya dapat berbuah pemesanan.

6) Meningkatkan brand awareness di seluruh APAC

Salah satu sesi pagi hari memperlihatkan kepada hadirin upaya di balik layar Booking.com, di lebih dari 20 channel marketing berbeda, yang tidak hanya dilakukan untuk menangkap peluang demand, tetapi juga untuk mendatangkan demand baru bagi mitra.

Sylvia Chim, Regional Director of PR and Comms for APAC, berbagi contoh cara kami memastikan bahwa mitra APAC menjadi pertimbangan utama traveler, misalnya:

Semua inisiatif ini adalah bagian dari upaya berlanjut Booking.com untuk berinvestasi di APAC, membangun brand awareness di seluruh penjuru wilayah ini, dan mendatangkan lebih banyak pemesanan ke akomodasi Anda.

 

Elevate 2022
Tonton semua sesi Elevate 2022

Melewatkan acara Elevate 2022? Jangan khawatir. Kini Anda bisa menonton semua sesi dan sorotan acara sesuai permintaan.

Tonton sekarang

Bagaimana pendapat Anda tentang halaman ini?

Kesimpulan
  • Elevate APAC diselenggarakan di Singapura pada Oktober 2022, mempertemukan para pemimpin dan mitra kami dari wilayah ini untuk berbagi ide dan insight
  • Pemulihan tampak menjanjikan di seluruh wilayah ini, dengan data kami yang menunjukkan pencarian awal untuk musim ramai hampir 50% lebih tinggi dibandingkan tahun lalu
  • Mobile engagement terus tumbuh, dengan aplikasi mewakili lebih dari dua pertiga pemesanan mobile kami  
  • Solusi pembayaran fleksibel, keberlanjutan, dan brand awareness di wilayah ini juga menjadi topik utama acara
  • Tonton semua sesi dan sorotan acara sesuai permintaan di sini