Gunakan panduan berbasis data kami untuk menangkap permintaan di akhir musim.

Partner

Traveller Review Awards 2022: merayakan layanan hospitality Anda yang luar biasa

 | Simpan
Dari penyedia akomodasi sampai transportasi, Traveller Review Awards tahun ini merayakan layanan hospitality yang luar biasa dari 1,25 juta lebih mitra Booking.com di seluruh dunia

Meski menghadapi tantangan dan ketidakpastian dalam industri sejak tahun lalu, para mitra Booking.com tetap memberikan jutaan pengalaman tak terlupakan bagi traveler global. Dalam Traveller Review Awards tahunan kami yang ke-10, sebanyak 1.261.273 mitra – termasuk penyedia akomodasi dan transportasi – di 220 negara dan wilayah mendapatkan pengakuan atas dedikasi konsisten mereka terhadap layanan hospitality yang luar biasa.  

“Ketika industri travel terus waspada dan fleksibel akibat ketidakpastian dan pembatasan perjalanan, yang kita lihat terus terjadi sepanjang tahun lalu, semangat dan dedikasi mitra kami untuk menciptakan pengalaman yang aman dan hangat bagi semua orang dari seluruh dunia terus menyala,” ujar Arjan Dijk, SVP & Chief Marketing Officer di Booking.com. “Melihat masa depan dengan optimisme dan harapan baru, dengan award ini kami memberikan pengakuan terhadap layanan hospitality luar biasa yang diberikan mitra kepada traveler setiap harinya dan berterima kasih atas pengabdian mereka yang luar biasa sembari kita bersama membangun kembali.”

Award tahun ini melihat lebih dari 232 juta ulasan terverifikasi dari traveler nyata yang telah memakai platform kami untuk menginap di akomodasi, menyewa mobil, atau memesan taksi. Untuk mendapatkan award, akomodasi dan lokasi pengambilan mobil rental harus memiliki skor ulasan rata-rata 8,0 (dari 10) atau lebih berdasarkan setidaknya masing-masing 3 dan 5 ulasan.

Traveler terus mengapresiasi apartemen dan tempat menginap unik

Kebanyakan akomodasi yang paling banyak mendapatkan award tahun 2022 berada di Italia (162.272), diikuti oleh Spanyol (93.130), Prancis (89.186), Kroasia (58.630), Jerman (69.702), Rusia (59.661), Inggris Raya (53.623), Brasil (46.928), Amerika Serikat (43.417) dan Australia (18.663).

Apartemen adalah tipe properti yang paling banyak mendapatkan award secara global untuk lima tahun berturut-turut, dengan 561.843 mitra yang dihargai upayanya. Hotel berada di posisi kedua dengan 172.530 properti yang mendapatkan award, diikuti rumah liburan (148.962), guest house (98.466), dan B&B (79.859).

Italia tetap berada di posisi teratas, memimpin dengan jumlah terbanyak untuk rumah liburan, apartemen, dan tempat menginap unik lainnya yang menerima award (144.658). Negara lain dalam posisi lima teratas adalah Spanyol (83.654), Prancis (79.278), Kroasia (57.629), dan Jerman (56.977). 

Cara mitra merayakan kemenangannya

Bagi mitra Booking.com Kees Hogetoorn, Director of Sales and Marketing di Sofitel Legend The Grand Amsterdam, award ini memberikan pengakuan dan tolak ukur untuk kepuasan tamu. “Traveller Review Award Booking.com khususnya sangat penting karena merupakan hasil langsung dari ulasan traveler. Mereka adalah tamu kami yang mengekspresikan pengalamannya di properti kami, dan hal ini kami anggap serius. Memantau skor ulasan traveler kami setiap tahun membantu memberikan tolak ukur untuk skor reputasi properti (RPS), serta indikasi apakah kami meningkatkan kepuasan tamu sepanjang tahun.”

Untuk merayakan kemenangan mereka, Kees memastikan untuk berbagi award ini secara internal dan eksternal dengan tamu dan stafnya. “Kami selalu menampilkan award di buletin bulanan kami, membagikannya di media sosial, serta memamerkan versi cetaknya di lemari display. Penting halnya untuk merayakan kemenangan award dan menunjukkan pencapaian ini kepada tamu. Kami juga mengomunikasikannya secara internal untuk memberi pengakuan dan pujian bagi staf kami, yang melakukan segalanya demi menciptakan pengalaman tamu yang luar biasa setiap hari dengan program Heartist kami.*

Staf yang ramah dan hangat membuat perbedaan

Award ini mengungkap bahwa traveler paling menghargai staf, kebersihan, dan lokasi saat menginap, dan ketiga hal ini lebih memengaruhi ranking dibandingkan hal lain yang dinilai, seperti fasilitas dan kesepadanan harga. Hal ini menunjukkan pentingnya interaksi yang ramah dan hangat, juga aspek kebersihan dan kesehatan yang dipengaruhi pandemi saat ini. 

Mitra transportasi mendapat sorotan

Selama tiga tahun berturut-turut, penyedia mobil rental dan taksi bandara juga mendapatkan pengakuan atas layanan mereka yang sempurna dan pengalaman traveling yang lancar, termasuk 1.628 lokasi pengambilan mobil rental di 160 negara. Spanyol berada di posisi teratas dengan 220 lokasi pengambilan mobil rental yang menerima award tahun 2022, diikuti Italia (177), Prancis (141), Amerika Serikat (108), dan Australia (98). Tahun ini, 7.091 driver taksi bandara dari 51 perusahaan taksi di 1.400 kota di seluruh dunia juga mendapatkan award.

 

partner_offer.jpg
Anda memenangkan Traveller Review Award?

Masukkan ID properti Anda untuk mengunduh digital award kit.

Unduh award saya

Bagaimana pendapat Anda tentang halaman ini?

Kesimpulan
  • Lebih dari 1,25 juta penyedia perjalanan di seluruh dunia mendapatkan pengakuan atas layanan hospitality mereka yang luar biasa melalui Traveller Review Award 2022
  • Apartemen terus menjadi tipe properti yang paling banyak mendapatkan award secara global selama lima tahun berturut-turut
  • Italia menduduki posisi pertama dengan jumlah total penerima award terbanyak dan jumlah rumah liburan, apartemen, serta tempat menginap unik lainnya yang mendapat award