homestay.jpeg

Menarik demand traveler untuk ‘seluruh tempat’ dengan Booking.com

 | Simpan
Dari pemberian label khusus sampai optimisasi pencarian, berikut cara kami memenuhi demand traveler yang mencari ‘seluruh tempat’ sambil tetap menampilkan berbagai tipe properti lain

Makin banyak traveler mencari properti yang menawarkan fasilitas layanan mandiri, privasi lebih, dan kamar untuk seluruh keluarganya. Kini hadir ‘seluruh tempat’, sebuah segmen yang terdiri dari beberapa tipe rental liburan yang kian populer. Kami berbincang dengan Inas Abdella, Director of Product for Home, untuk mempelajari lebih lanjut tentang meningkatnya demand pelanggan terhadap ‘seluruh tempat’ dan upaya kami untuk menyoroti listing ini di platform kami.

Tren apa yang kita amati dalam hal preferensi akomodasi traveler?

Inas Abdella
Inas Abdella, Director of Product for Home

Sejak pandemi, pertimbangan soal privasi telah berperan besar dalam proses pengambilan keputusan para pemesan. Ini sejalan dengan pergeseran preferensi traveler yang kini lebih memilih akomodasi domestik, luar kota, dan bisa diinapi lama–beberapa tren jangka panjang utama yang muncul dari pandemi. Hasilnya, kita melihat peningkatan demand untuk ‘seluruh tempat’ yang biasanya bisa memenuhi kebutuhan tipe traveler ini dengan lebih baik. 

Semua listing yang menawarkan area tidur, kamar mandi, dan dapur pribadi diklasifikasikan sebagai ‘seluruh tempat’ di platform kami. Itulah tiga atribut yang kita cari dan umumnya bisa ditemukan di tujuh tipe properti yang berbeda: studio, apartemen, vila, rumah liburan, bungalow, chalet, dan karavan. Tingkat privasi yang ditawarkan tipe-tipe listing inilah yang membedakannya dari hotel. Sederhananya, sesuai namanya, ‘seluruh tempat’ adalah listing yang menyediakan seluruh tempat akomodasi bagi tamu yang menginap. 

Apa upaya untuk memenuhi demand ‘seluruh tempat’ di platform kita?

Kita mengeluarkan beberapa fitur untuk memenuhi demand yang meningkat ini, salah satunya label ‘seluruh tempat’. Label ini muncul di situs dan app kita di beberapa touchpoint di sepanjang proses pemesanan tamu, membantu mereka mengidentifikasi dan memesan ‘seluruh tempat’ dengan mudah. Mitra bisa menjelaskan fasilitas pribadi dan fasilitas bersamanya di ekstranet, dan kita akan memberikan label berdasarkan data ini, dikombinasikan dengan tipe listingnya. 

Kita juga menentukan konfigurasi dari setiap akomodasinya, seperti jumlah kamar mandi, kamar dan tempat tidur, ruang tamu, serta ukurannya. Karena pelanggan secara aktif mencari informasi ini, kita harus membuatnya mudah ditemukan. 

Entire place example
Contoh tampilan label ‘seluruh tempat’ dengan konfigurasinya.

 

Selain itu, kita juga telah menambah filter ‘seluruh rumah dan apartemen’ di situs web dan app. Bersamaan dengan fitur ini, yang membuat ‘seluruh tempat’ jadi mudah diidentifikasi, kita juga menambahkan pesan khusus di sepanjang proses pemesanan, meyakinkan pelanggan tentang kelebihan privasi dari listing ini. Satu cara yang kita lakukan adalah dengan menyoroti fasilitas layanan mandiri–seperti lemari es, kompor, dan mesin pencuci piring–yang dapat ditemukan tamu di dapur pribadi properti. 

Apa nilai dari pengembangan ini bagi tuan rumah rental liburan?

Keuntungan utamanya adalah peningkatan visibilitas dan pemesanan bagi mitra dengan listing ‘seluruh tempat’. Kita lihat pelanggan yang berinteraksi dan memesan tipe listing ini terus meningkat, dan fitur baru ini bisa membuat mitra yang punya listing ini jadi lebih mudah ditemukan dan dipesan. 

Fitur barunya juga bisa menonjolkan mitra di mata segmen traveler yang baru dan berkembang seperti traveler keluarga. Segmen keluarga umumnya memesan seluruh tempat karena privasi penting bagi mereka. Dengan memesan seluruh tempat, mereka punya lebih banyak ruang dan bisa berada di satu tempat bersama-sama, daripada menginap di kamar yang berbeda-beda seperti di hotel. 

Bagaimana tuan rumah bisa mengoptimalkan listingnya untuk memanfaatkan fitur-fitur baru ini?

Konten adalah kunci, dan kita membutuhkan bantuan mitra untuk menyukseskan inisiatif ini. Hanya dengan konten yang tepat kita bisa menawarkan listing yang tepat ke pelanggan yang tepat. Saran utama saya, mitra perlu memastikan kontennya adalah yang terkini dan menjelaskan di ekstranet atau lewat penyedia Konektivitas, misalnya apakah mereka menawarkan kamar mandi pribadi dan dapur.

Entire place configuration
Contoh properti dengan kamar mandi pribadi yang juga bisa diakses dari luar kamar tidur.

 

Foto yang informatif dan menarik juga tidak kalah penting dalam listing ini. Untuk mengambil keputusan, tamu ingin melihat lebih banyak hal dari keseluruhan tempat daripada saat melihat kamar hotel. Pastikan untuk menampilkan semua ruang dari listing Anda seperti kamar tidur, ruang tengah, dapur, kamar mandi, dan pemandangan luar. Ada begitu banyak elemen yang perlu dipertimbangkan dan pelanggan ingin melihat semuanya. 

Seperti yang saya katakan tadi, ‘seluruh tempat’ bisa dengan baik memenuhi berbagai tren traveler yang berkembang, termasuk traveler yang ingin menginap lama dan bekerja dari mana saja. Memanfaatkan inisiatif seperti Program Work-Friendly dan Skema Harga Long Stay bisa lebih membantu mitra dalam menarik perhatian tipe traveler ini. Demikian pula pricing, fleksibilitas, dan ketersediaan yang sudah diatur dengan baik akan bisa memaksimalkan visibilitas dan pemesanan. 

Apa langkah selanjutnya terkait segmen ‘seluruh tempat’ di platform kita?

Kita akan terus meningkatkan pengalaman pencarian dan pemesanan bagi pelanggan yang mencari tipe akomodasi ini. 

Satu hal yang tengah kita kerjakan adalah tipe properti fleksibel. Maksudnya adalah memperluas pencarian tamu untuk menunjukkan mereka properti relevan di beberapa tipe akomodasi. Saat ini, kita punya tipe properti yang sangat spesifik di platform kita, seperti vila, B&B, apartemen, tetapi riset menunjukkan bahwa traveler ternyata lebih fleksibel dengan tipe properti yang ingin mereka inapi selama propertinya memenuhi kebutuhan, seperti ruang, privasi, dan fasilitas atau amenitas tertentu. Tamu yang awalnya mencari B&B mungkin akan senang juga menginap di vila yang menyediakan pengalaman serupa. Ke depannya kita ingin memberikan tamu berbagai cara agar mereka bisa mencari ‘seluruh tempat’ dengan mudah, terlepas dari tipe propertinya.

 

homestay2.jpeg
Temukan cara lain kami membantu tuan rumah rental liburan tampil beda

Pelajari skor rating kualitas global Booking.com untuk rental liburan, dan cara skor ini membantu tuan rumah lebih cepat ditemukan di platform kami. 

Baca selengkapnya

Bagaimana pendapat Anda tentang halaman ini?

Topics
Kesimpulan
  • Kami melihat kenaikan demand untuk segmen ‘seluruh tempat’ di platform 
  • Seperti namanya, ‘seluruh tempat’ adalah listing yang menyediakan keseluruhan tempat akomodasi bagi tamu, terdiri dari kamar tidur, dapur, dan kamar mandi pribadi
  • Agar ‘seluruh tempat’ jadi lebih menonjol dan mudah ditemukan tamu, kami telah mengeluarkan fitur seperti label dan filter pencarian 
  • Fitur-fitur ini dapat membantu tuan rumah rental liburan menarik beragam tipe traveler, seperti keluarga, pekerja jarak jauh, dan pemesan jangka panjang