Industry Perspectives

Empat cara mengoptimalkan listing rental jangka pendek selama pandemi COVID-19

 | Simpan artikel
Wawasan yang dapat ditindaklanjuti oleh manajer properti pada masa pemulihan untuk membantu menangkap demand dan membangun bisnis kembali

Pelanggan kini memesan lebih banyak akomodasi alternatif dibandingkan sebelumnya. Pada kuartal kedua saja, pemesanan akomodasi alternatif mewakili sekitar 40% dari semua pemesanan baru. Meski realitas baru ini masih begitu menantang di berbagai belahan dunia dan masih akan terus berubah, kami melihat adanya beberapa tanda optimis di sektor rental jangka pendek.

Berikut adalah empat wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang bisa membantu Anda kembali membangun bisnis.

Pamerkan keunikan Anda

Semua berawal dari konten yang bagus. Jika saya membuka toko dan saya menghias jendelanya, saya akan melihat jendela toko saya dari luar. Pendekatan yang sama juga berlaku saat berjualan secara online, yaitu coba lihat listing Anda dari kacamata tamu prospektif.

Tidak mengejutkan, kalau foto memainkan peran penting di sini. Kualitasnya harus tinggi serta mewakili bagian dalam dan luar properti. Bagian luar sering dilupakan manajer properti, tapi ini penting karena tamu ingin tahu apa yang bisa diharapkan dan mereka ingin mendapat gambaran tentang sekitarnya. Setelah Anda melengkapi dasar-dasar konten, seperti kamar tidur, kamar mandi, dan sebagainya, pikirkan tentang apa lagi yang ingin tamu ketahui. Apa yang telah Anda perbarui untuk menanggapi pandemi? Apakah Anda sekarang menyediakan masker atau hand sanitizer gratis? Tunjukkan semuanya dalam foto properti Anda.

Di sisi kami, kami tahu bahwa kini pelanggan mencari kejelasan dan transparansi lebih daripada sebelumnya. Kami mengambil berbagai langkah untuk mempermudah para tuan rumah dalam memamerkan keseluruhan properti mereka. Contohnya, sekarang kami memungkinkan tuan rumah untuk menampilkan tindakan kesehatan dan keselamatan. Namun, kami hanya bisa menampilkan apa yang kami tahu. Jadi manajer properti harus menandai fitur mereka di ekstranet supaya kami dapat memberikan highlight pada informasi ini untuk tamu.

Optimalkan harga Anda

Membuat beberapa kebijakan dan skema harga sangat penting saat ini. Jika Anda hanya punya satu skema harga, misalnya, ibaratnya Anda membuka toko tapi hanya menjual susu. Jika saya datang ke toko Anda tapi tidak perlu susu, saya tidak bisa membeli yang lainnya. Dengan membuat beberapa kebijakan dan skema harga, Anda bisa meningkatkan peluang dalam mengonversi pengunjung situs menjadi pemesan.

Fleksibilitas, yang kini semakin penting, adalah contoh yang lebih nyata. Jika Anda hanya memiliki satu kebijakan pembatalan yang tidak fleksibel, Anda mungkin akan kehilangan porsi demand yang besar. Hal sederhana seperti menerapkan kebijakan standar dan menambah opsi lain yang lebih fleksibel akan membuat penawaran Anda lebih efektif dan menambah visibilitas.

Gambar
Meeting

 

Patut dicatat bahwa manajemen pendapatan tidak hanya menyangkut diskon dan tidak semua yang Anda tawarkan harus berupa diskon. Faktanya, skema harga fleksibel dapat diberi harga lebih mahal dari harga normal karena merupakan produk yang lebih baik untuk tamu yang mencari fleksibilitas. Ya, diskon memang bagian dari manajemen pendapatan, tapi hal yang terpenting adalah Anda harus memiliki portofolio harga dan solusi pricing yang beragam untuk ditawarkan.

Selangkah lebih maju dari tren saat ini

Ada tiga tren utama yang kami lihat pada masa ini. Pertama adalah permintaan untuk long stay atau masa inap yang lama, yang sekarang kami penuhi dengan harga mingguan dan bulanan. Produk ini adalah contoh yang baik tentang bagaimana Anda dapat menambah harga. Lalu, kami selanjutnya akan membantu Anda menangkap demand market.

Kedua adalah tren kerja dari mana saja, yang kami dekati dari perspektif fasilitas. Ada beberapa fasilitas yang sangat penting bagi traveler yang berencana untuk bekerja dari lokasi tertentu, mulai dari WiFi yang cepat hingga area khusus kerja. Supaya properti Anda ditampilkan sebagai properti work-friendly di platform kami, yang harus Anda lakukan hanya menandai di ekstranet bahwa Anda menawarkan hal-hal tersebut.

Terakhir, perjalanan domestik. Pikirkan tentang hal yang penting bagi traveler domestik di lokasi Anda dan pamerkan hal tersebut. Misalnya, semakin banyak orang yang bepergian ke destinasi yang dapat dicapai dengan berkendara. Kalau Anda punya tempat parkir yang dapat mereka pakai, beri tahu mereka dengan memamerkannya dalam konten Anda. Contoh lain adalah menambahkan harga mobile untuk menarik pelanggan yang memesan dari smartphone.

Penuhi ekspektasi tamu dengan lebih baik

Skor rating kualitas rental jangka pendek sangat penting karena, seperti rating bintang hotel, skor ini dapat mengatur ekspektasi tamu melalui penjelasan singkat tentang kualitas relatif properti. Hal ini meningkatkan kesadaran tamu akan tipe properti yang mereka pesan, yang kemudian membantu tuan rumah memenuhi ekspektasi tersebut saat mereka tiba.

Rating ini dihitung berdasarkan algoritma yang mempertimbangkan lebih dari 400 fitur berbeda, termasuk fasilitas properti. Sekali lagi, inilah mengapa properti harus menandai bahwa mereka memiliki fitur tertentu. Kalau tidak, fitur tersebut tidak akan dipertimbangkan saat rating dihitung.

Di ekstranet, tempat Anda dapat melihat rating kualitas, ada bagian yang berisi informasi tentang cara mengubah rating. Misalnya, menambahkan amenitas tertentu seperti WiFi gratis, fasilitas laundry, dan mesin pencuci piring, dapat meningkatkan rating Anda. Algoritma rating mempertimbangkan berbagai fasilitas secara berbeda tergantung lokasi properti, misalnya AC lebih penting di Miami dibandingkan di Reykjavik. Kami mempertimbangkan hal seperti ini ketika kami memberikan Anda saran untuk meningkatkan skor.

Saya tidak mengatakan bahwa semua properti harus bintang 5, tapi panduannya tersedia kalau Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang hal-hal yang memengaruhi rating dan cara untuk mengubahnya.

 

Gambar
Laptop
Temukan lebih banyak saran ahli

Dapatkan saran dan wawasan yang bisa mendukung Anda dan properti Anda ketika masa sulit ini mulai membaik. 

Bersama Membangun Kembali

Bagaimana pendapat Anda tentang halaman ini?

Traveller Review Awards

Cari tahu apakah Anda memenangkannya tahun ini dan unduh paket Award digital yang baru.

Unduh sekarang

Topics
Takeaway
  • Semua berawal dari konten listing properti yang optimal. Foto berkualitas tinggi, fitur yang relevan, dan transparansi dapat meningkatkan peluang Anda dalam mengonversi pengunjung situs menjadi pemesan.
  • Membuat beberapa kebijakan dan skema harga untuk menawarkan tamu prospektif berbagai opsi adalah hal yang penting. Namun, itu bukan berarti semua yang Anda tawarkan harus berupa diskon
  • Ada tiga tren utama yang kami lihat saat ini: long stay, kerja dari mana saja, dan perjalanan domestik. Tingkatkan peluang Anda dalam menangkap demand dengan menargetkan market-market ini
  • Di ekstranet, kini kami menawarkan saran yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan skor rating kualitas Anda. Pantau skor Anda dan gunakan untuk memenuhi ekspektasi tamu dengan lebih baik