cover

Tuan rumah Charming Lofts LA mengungkap tentang mengembangkan bisnisnya melalui Booking.com

 | Simpan
Louis Gonzalez, tuan rumah Charming Lofts di downtown Hollywood, mengungkap tentang menyambut tamu dari seluruh dunia, pentingnya customer service yang hebat, dan membangun bisnis rental liburan yang sukses dengan Booking.com

Saya Louis Gonzalez dan saya sudah tinggal di Los Angeles selama kurang lebih 16 tahun terakhir. Dalam tujuh tahun terakhir, saya berkecimpung dalam industri rental liburan sebagai tuan rumah, meskipun awalnya saya tidak berencana menjalaninya. 

Menyambut tamu dari seluruh dunia

Dulu, teman sekamar saya di LA mendapat tawaran kerja dan pindah ke New York. Jadi, saya harus menanggung seluruh biaya sewa di sini. Saat itulah salah satu tetangga menyarankan saya menyewakan kamar kepada traveler. 

Awalnya saya ragu, tetapi akhirnya saya melakukannya. Dan ternyata benar-benar sukses. Malah, lama-lama saya jadi bisa sekalian membayar sewa saya sendiri, bahkan ada sisanya untuk traveling. Jadi, meskipun hal ini terlahir dari keputusasaan, saya sangat menyukainya. Saya sangat menyukai kebebasan yang diberikan. Saya bisa menciptakan pengalaman hebat bagi tamu dan bisa bertemu dengan orang dari seluruh dunia. 

Ketika ada kesempatan untuk mengambil lebih banyak unit, saya langsung melakukannya. Sekarang saya punya enam properti, semuanya di LA dan semuanya punya listing di Booking.com. 

Charming Lofts adalah salah satunya. Ini adalah loft bergaya industrial yang menghadap tanda Hollywood. Bangunannya aman dan sangat terkenal. Charlie Chaplin sempat membuat film di sini pada tahun 1920-an. Jadi, ini memang landmark Hollywood.

charming lofts


Jangkauan global Booking.com membantu bisnis berkembang

Traveler datang ke Charming Lofts dari seluruh dunia. Booking.com sangat membantu dalam hal ini. Tak seperti beberapa platform lainnya, platform ini bersifat multinasional dan melayani audiens yang jauh lebih besar. Bagi saya, ini membawa dampak besar. 

Sampai-sampai, sekarang saya 100% menggunakan Booking.com untuk bisnis saya. Padahal kalau boleh jujur, sebelumnya saya tidak tahu tentang platform ini sampai seorang teman merekomendasikannya. Saya selamanya berterima kasih kepada teman saya itu karena Booking.com sangat membantu bisnis saya. Booking.com memberi saya semua alat untuk memulai dan sangat mudah untuk membuat listing di sana. Anda tinggal memasukkan foto dan deskripsi jelas dari properti, dan Anda pun langsung siap. 

Saya memakai ekstranet untuk memeriksa kalender dan ulasan, serta memastikan semuanya telah diperbarui. Selain itu, saya juga memakai app Pulse untuk segalanya. App ini sungguh ramah pengguna sehingga saya bisa mengelola bisnis dari mana saja. Menurut saya, semua prosesnya amat sangat mudah. 

charming lofts x booking.com


Customer service kelas satu

Setelah bekerja di dunia hospitalitas selama sembilan tahun, saya sangat menghargai betapa pentingnya customer service. Dan customer service Booking.com itu luar biasa. Kalau ada pertanyaan, cukup telepon mereka dan mereka selalu siap membantu Anda.

Dalam urusan tuan rumah, penting untuk menciptakan lingkungan yang aman dan hangat dan menyediakan sebanyak mungkin amenitas untuk tamu Anda: hal-hal esensial seperti seprai bersih, handuk, dan WiFi. Komunikasi juga penting saat menjadi tuan rumah. Penting halnya untuk menjawab semua pesan dengan cepat. Lakukan hal-hal ini dan Anda akan menjadi tuan rumah yang hebat. 

Saya rasa dedikasi terhadap customer service inilah yang menjadi alasan di balik skor ulasan saya saat ini (Charming Lofts dinilai ‘Luar biasa’ di Booking.com). Jika tamu memerlukan sesuatu, saya selalu ada untuk mereka. Saya ingin mereka betah serasa di rumah. Sentuhan personal ini dapat membantu Anda tampil unggul. Jika ada pesan, saya akan membalas dalam waktu satu jam. Sekalipun tidak tahu jawabannya, saya akan berkata bahwa saya tidak bisa menjawab sekarang, tetapi akan menghubungi mereka lagi nanti–demi menunjukkan bahwa saya menghargai waktu mereka.

Ke depannya, saya ingin melebarkan sayap ke kota dan negara lain, dan saya 100% akan terus menggunakan Booking.com. Saya sangat merekomendasikan Booking.com. Anda akan memperoleh penghasilan tambahan, bersenang-senang, dan bertemu dengan orang-orang menarik dari seluruh dunia. Saya mengajak semua orang untuk ikut menjadi tuan rumah. 

 

logo
Buat listing properti Anda gratis hanya dalam 15 menit!

Seperti Charming Lofts, Anda akan dapat mengakses berbagai pasar baru dan menyambut tamu baru ketika bergabung dengan Booking.com.

Cari tahu lebih lanjut

Bagaimana pendapat Anda tentang halaman ini?

Kesimpulan
  • Charming Lofts adalah salah satu dari enam properti Louis di LA dan semua tamunya datang melalui Booking.com
  • Jangkauan internasional Booking.com betul-betul membawa ‘dampak besar’, kata Louis
  • Rating ‘Luas biasa’ di Booking.com dan sentuhan personal membantu Louis tampil unggul dan mendatangkan lebih banyak bisnis
  • Tuan rumah Charming Lofts ini berkata bahwa ia berharap dapat melebarkan sayap ke kota dan negara lain dan 100% akan terus menggunakan Booking.com