Memperkenalkan Akomodasi Berkelanjutan

Cara baru kami untuk mengakui upaya keberlanjutan Anda dan menampilkannya kepada traveler – untuk hari esok yang lebih baik.

Selengkapnya

Perspektif Industri

Memasarkan mobile app kami untuk mendatangkan lebih banyak bisnis bagi mitra

 | Simpan
Virginie Faggin, Director of App Marketing, berbagi tentang bagaimana strategi pemasaran app kami menguntungkan mitra kami

Dua tahun terakhir ini merupakan masa investasi dan pertumbuhan bagi app kami. Kami telah mendapatkan banyak pencapaian dalam hal pemesanan dan user engagement di platform iOS dan Android. Saya ingin melihat lebih jauh ke dalam tren pertumbuhan ini, untuk menunjukkan Anda bagaimana momentum ini telah membuka peluang baru bagi mitra. Saya berharap Anda akan merasakan manfaat dari pencapaian kami ini dengan mengadopsi pendekatan ‘app-first’ jika menurut Anda memungkinkan. 

Dari perspektif tingkat tinggi, investasi terhadap masa depan app kami memiliki strategi dua cabang: mendorong lebih banyak instalasi app dan lebih banyak app engagement. Dalam dua tahun terakhir, kami bisa melakukan keduanya. 

Cara kami mendorong lebih banyak instalasi app

Dari segi akuisisi pengguna baru, kami terus berfokus pada optimisasi app store serta mengaktifkan kampanye iklan di app store dan di internet. Kami meningkatkan inisiatif kami dua tahun lalu dengan membentuk tim internal baru untuk secara eksklusif berfokus pada pemasaran app. Dari sini kami bisa menjalin berbagai kerja sama yang bermanfaat dengan para distributor dalam ekosistem app. 

Selain itu, app kami juga terus menjangkau pelanggan baru, seiring dengan ditambahkannya penerbangan dan tur sebagai bagian dari migrasi kami menuju Connected Trip. Dengan pilihan yang lebih banyak ini, app kami jadi lebih menarik untuk diinstal. Belum lama ini kami juga mendorong pelanggan untuk memesan lewat app kami dengan kampanye seperti Back to Travel yang ditujukan khusus untuk pengguna app. Ke depannya Anda mungkin akan melihat lebih banyak kampanye serupa yang bisa Anda manfaatkan.

Semua upaya untuk mendorong instalasi ini kini telah membuahkan hasil. Secara global, pada Q2 tahun ini, Booking.com adalah app OTA yang paling banyak diunduh menurut perusahaan riset pihak ketiga. Pada kuartal yang sama, kami juga merupakan salah satu app OTA utama yang paling banyak diunduh di AS, dengan jumlah unduhan yang terus meningkat secara signifikan. 

Kenaikan dalam app engagement

Pengguna pada umumnya tidak membuka travel app setiap hari, tetapi ketika mereka membutuhkannya, engagement mereka bisa sangat tinggi. Bisa jadi pandemi yang telah meningkatkan engagement ini. Ketidakpastian dalam travel mendorong banyak orang untuk menggunakan perangkat mobile untuk mendapatkan update tentang perjalanannya dengan mudah.

Image
Mobile

 

Lebih banyak pemesanan untuk Anda

Loncatan ke depan ini mungkin bisa disimpulkan dengan melihat efek akhirnya, yaitu bertambahnya pemesanan untuk Anda. Seperti yang kami laporkan pada earnings call Q2, pemesanan mobile kini mewakili lebih dari 60% total room night kami. 

Metrik kesuksesan yang jelas seperti ini terus berdatangan, jadi sekarang mungkin adalah waktu yang tepat untuk mempertimbangkan penawaran Harga Mobile, agar properti Anda tampil beda dalam kompetisi dan mendapatkan pangsa pemesanan ini. Mitra kini harus berkompetisi dengan properti yang lebih kecil di layar yang lebih kecil, jadi penawaran yang menarik memerlukan indikator visual yang mencolok. Ketika mitra mengimplementasikannya, mereka menerima pemesanan rata-rata 28% lebih banyak. 

Masa depannya? Lihat emerging market

Seperti apa gambaran masa depan? Saya menghabiskan banyak waktu bekerja di emerging market seperti India, Indonesia, Korea Selatan, dan Meksiko, di mana banyak pelanggan mengakses internet hanya melalui smartphone. Menurut saya, perilaku pengguna di negara-negara ini bisa menjadi indikator utama akan masa depan e-commerce. 

Dalam banyak pertemuan, saya mendengarkan mitra dari spektrum yang berbeda, dari hotel bintang lima sampai hostel dan rumah liburan. Mereka melihat keuntungan yang jelas dari adopsi mentalitas ‘app-first’ dan banyak yang meminta kami untuk membuat penawaran yang mobile-centric, karena mereka sangat peka terhadap kebutuhan pelanggannya yang amat sangat mengandalkan promo app-centric.

Alasannya jelas. Menurut Google, di tahun 2019 ada 360 juta pengguna internet di Asia Tenggara, dengan 90% di antaranya terhubung ke internet terutama lewat mobile phone. Selama 2020, wilayah ini mendatangkan 40 juta pengguna internet baru, sehingga setotal 70% dari populasi wilayah ini kini sudah online. Boleh dibilang, mentalitas pasar ini bukan lagi ‘app-first’ tapi sudah menjadi ‘app-only’. Dengan perspektif ini, jelas mengapa penting bagi mitra untuk membuat penawarannya optimal bagi mobile dan menjangkau pasar yang berkembang ini.  

 

Image
solutions_ mobile rate _ teaser
Tertarik dengan Harga Mobile?

Buka halaman Solusi kami untuk mempelajari Harga Mobile.

Solusi

Bagaimana pendapat Anda tentang halaman ini?

Kesimpulan
  • App kami merupakan app OTA yang paling banyak diunduh selama Q2 secara global dan salah satu app OTA utama yang paling banyak diunduh di AS
  • Pemesanan mobile kini mewakili lebih dari 60% total room night kami
  • Di emerging market, mitra sangat ingin menawarkan harga mobile demi menjangkau pelanggan yang mengakses internet hanya melalui smartphone