A group of people in the kitchen

Cara Abodebed memperluas jangkauan globalnya bersama Booking.com

 | Simpan
Martin Fieldman, Managing Director Abodebed, berbagi tentang cara Booking.com membantu mendatangkan tamu dari seluruh dunia ke properti mereka di Hemel Hempstead, Inggris, dan bagaimana hal ini mendorong pertumbuhan bisnis mereka

Saya memulai bisnis hospitalitas ini hampir secara kebetulan. Pada 2006, saya membeli tiga unit apartemen dari pengembang lokal, dengan maksud ingin menyewakan dua di antaranya. Saya masih ingat pelanggan pertama saya, seorang wanita dari New York yang menyewa sebulan dengan harga £45 per malam.

Bisnis kami terus bertumbuh sejak saat itu.

Pertumbuhan itu sebagian besar berasal dari hasil kerja keras. Semua properti saya terletak di Hemel Hempstead, Inggris, sekitar tiga menit berjalan kaki dari satu sama lain. Jadi, kami berkeliling lingkungan untuk memperkenalkan diri, membagikan brosur, dan sebagainya. Saya percaya bahwa kita bertanggung jawab untuk mempromosikan bisnis kita sendiri. Hasilnya, sumber tamu baru terbesar kami berasal dari upaya kami sendiri.

Lalu, siapa sumber terbesar kedua? Tak diragukan lagi, Booking.com.

Kemudahan Booking.com membantu kami meningkatkan skala bisnis

Ketika memulai bisnis, saya mendaftar ke banyak platform untuk mencoba dan melihat mana yang paling berhasil. Jadi, berdasarkan pengalaman sendirilah saya bisa berkata bahwa paling mudah bekerja sama dengan Booking.com. Semuanya jelas. Caranya mudah. Kami bebas berfokus pada aspek yang benar-benar dapat kami tambahkan nilainya, seperti pengalaman tamu.

Misalnya, soal pembayaran. Saya baru saja mendapat reservasi mendatang dari tamu yang memesan dari platform lain. Platform tersebut sudah meminta detail kartu, tetapi belum memproses pembayaran apa pun sehingga tamu belum tentu dijamin datang. Situasi ini kurang ideal terutama jika tamu berencana akan tiba sekitar tengah malam.

Namun, bersama Booking.com, prosesnya jauh lebih baik. Mereka menangani sisi pembayaran dengan aman sehingga kami merasa jauh lebih yakin.

Teknologi mereka juga mudah digunakan bersama teknologi lainnya. Kami telah menggunakan serangkaian teknologi yang cukup canggih di balik layar, yang kami perlukan pada tahap kami saat ini. Contoh, kami menggunakan Sistem Manajemen Properti dan Channel Manager, dan semuanya bekerja dengan lancar.

Abodebed apartment
Oval View Apartments milik Abodebed


Kemampuan adaptasi Booking.com membantu kami meningkatkan skala bisnis lebih cepat

Keuntungan lain dari masuk ke industri ini secara kebetulan adalah awalnya saya tidak punya gambaran tentang apa saja yang bisa berhasil. Jadi, saya mencoba semuanya.

Ada dua faktor utama yang menentukan profitabilitas, yaitu okupansi dan harga kamar. Menurut perhitungan saya, berfokus pada okupansi itu penting bagi kami. Jika okupansi penuh, kami bahkan bisa memberi potongan harga hingga 50% dan masih mendapatkan banyak keuntungan.

Fitur yang tersedia di Booking.com benar-benar memperkuat kemampuan adaptasi ini sehingga membantu kami berkembang. Baru-baru ini kami menyadari potensi pemesanan jangka panjang, dan Booking.com adalah sumber fantastis untuk mendatangkan tamu-tamu ini. 

Banyak lagi alat bantu lain yang sudah kami coba. Misalnya, kami mencoba harga mobile, tetapi kurang cocok mungkin karena orang jarang memesan properti kami secara mendadak. Selain itu, program Genius bagus untuk mendapatkan tamu baru (sekaligus pelanggan tetap). Sebagian besar pemesanan kami berasal dari orang yang tertarik dengan diskon Genius, tetapi tentu dengan harga yang juga bagus untuk kami. 

Kami cukup konservatif soal pricing, tetapi kami menggunakan pricing dinamis. Jadi, terkadang sistem akan otomatis menyarankan harga yang lebih tinggi. Saya sering terkejut ketika melihat tamu rela membayarnya!

Abodebed apartment
Ruang tengah di Handleys Court Apartments milik Abodebed


Booking.com telah menjadi sumber terbaik dalam mendatangkan pelanggan baru bagi kami

Orang sering bertanya apakah saya merekomendasikan Booking.com dan saya selalu menjawab, “Tentu saja!”

Dalam setiap kerja sama selalu ada aspek yang bisa ditingkatkan, tetapi pengalaman kami dengan Booking.com secara umum sangat baik. Seorang perwakilan lokal dari Booking.com bahkan mengunjungi saya di Hemel Hempstead dan saya merasa sangat senang.

Bagaimanapun juga, tidak ada satu cara ‘terbaik’ untuk menarik tamu. Setiap pilihan akan tetap memerlukan usaha, investasi, dan tekad. Industri rental liburan bukan skema ‘cepat kaya’, seperti yang diharapkan atau dijanjikan oleh sebagian orang. Namun bagi saya, Booking.com telah menjadi sumber terbaik dalam mendapatkan tamu baru.

Platform ini memberi kami jangkauan global yang tak akan bisa kami dapatkan sendiri, dan beberapa di antaranya bahkan mengejutkan kami. Misalnya, kami memiliki pelanggan tetap yang datang dari Maladewa ke Hemel Hempstead, atau ada keluarga dari Orlando (yang terkenal dengan beberapa taman hiburan terbesar di dunia) datang dan menginap untuk mengunjungi atraksi wisata lokal di dekat sini.

Banyak upaya kami untuk mencari tamu, tetapi kami mungkin tidak akan mendapatkan pemesanan seperti ini dengan upaya kami sendiri. Berkat Booking.com, kami dapat meningkatkan konsistensi dalam bisnis baru. Kami dapat menguji apa saja yang bisa berhasil. Ini juga membantu bisnis kami berkembang seperti saat ini.
 

Ingin menjangkau traveler dari seluruh dunia?

Jangkau market baru (dan dapatkan tamu baru) seperti yang dilakukan Abodebed saat bergabung dengan Booking.com.

Buat listing sekarang

Bagaimana pendapat Anda tentang halaman ini?

Kesimpulan
  • Selain reservasi langsung, Booking.com juga merupakan sumber pemesanan terbesar di Abodebed
  • Karena mudah digunakan dan kompatibel, platform Booking.com menjadi bagian yang tak terpisahkan dari kegiatan operasional Abodebed
  • Pemesanan jangka panjang telah menjadi bagian penting dari strategi Abodebed dan Booking.com telah menjadi sumber berharga yang mendatangkan para tamu tersebut
  • Menjadi bagian dari program Genius juga telah meningkatkan jangkauan Abodebed secara signifikan