holiday rental welcome pack

5 cara mendapatkan lebih banyak ulasan tamu untuk rental liburan Anda

 | Simpan
Riset kami mengungkap bahwa soal memilih properti, traveler sangat bergantung pada ulasan sebelumnya. Jadi, ajak tamu untuk meninggalkan ulasan positif dan amankan lebih banyak pemesanan untuk rental liburan Anda.

Ulasan positif terbukti amat berharga bagi bisnis. Bagi traveler yang mencari akomodasi, ulasan berperan sebagai sumber informasi independen. Ulasan juga menawarkan insight tentang pengalaman tamu yang lalu dan menonjolkan aspek-aspek terbaik properti Anda. Selain itu, riset* kami menunjukkan bahwa ulasan merupakan faktor penentu penting yang dapat mengubah pengunjung halaman situs web menjadi pemesan. Namun, bagaimana cara agar tamu mau menulis ulasan?

1. Bangun hubungan personal

Luangkan waktu untuk mengobrol dengan tamu Anda secara akrab. Dari check-in tatap muka hingga bantuan dan respons yang tanggap, kami lihat tuan rumah yang menunjukkan upaya lebih biasanya dipuji dalam ulasan tamu yang positif.

rental reviews

 

2. Tanggapi ulasan yang sudah ada

Menanggapi tamu juga dianggap sebagai hal yang penting. Dalam survei Tren Travel 2023 kami, lebih dari sepertiga (35%) responden mengaku memperhatikan balasan properti terhadap ulasan.

Jika traveler dapat melihat bahwa Anda serius menanggapi ulasan tamu yang lalu, mereka tidak hanya yakin bahwa properti Anda adalah pilihan tepat. Mereka juga akan punya alasan untuk menulis ulasan mereka sendiri karena melihat Anda sangat ingin mendengar masukan tamu.

3. Berikan mereka pengalaman yang berkesan

Orang sangat terdorong untuk menulis ulasan ketika memiliki pengalaman yang ekstrem, antara sangat baik atau sangat buruk. Guna memastikan Anda terus memberi traveler pengalaman luar biasa, baca artikel ini untuk mengetahui apa yang mereka harapkan dapat dilakukan oleh tuan rumah agar pengalaman mereka lebih istimewa.

4. Minta ulasan dalam ‘paket sambutan’ 

Paket sambutan adalah tempat yang pas untuk Anda meninggalkan pesan ramah yang meminta ulasan. Jelaskan di sana betapa Anda akan menghargai masukan tamu dan gunakan sebagai kesempatan untuk menjalin hubungan dengan mereka. 

Belum punya paket sambutan? Pertimbangkan untuk membuatnya. Tidak perlu terlalu lengkap, cukup berupa buklet singkat yang menjelaskan aturan menginap Anda dengan beberapa tips restoran dan aktivitas lokal. Adanya informasi ini mungkin akan meningkatkan rating ulasan Anda juga. 

5. Kirim pesan personal setelah mereka check-out

Untuk peluang terbaik dalam mendapatkan ulasan tamu, temui mereka saat check-out atau kirimkan mereka pesan sekitar satu jam setelah waktu akhir check-out untuk mengucapkan selamat jalan sekaligus mengundang mereka untuk menulis ulasan. Atau lebih bagus lagi, sertakan tautan listing ke dalam pesan Anda agar mereka tidak perlu repot mencari untuk menulis ulasannya. 

Untuk mitra Booking.com, ini mudah. Kami mengirim email undangan menulis ulasan kepada tamu sekitar 48 jam setelah check-out. Sementara itu, Anda juga bisa menggunakan alat pengiriman pesan kami di ekstranet untuk mengirim ucapan terima kasih secara personal dan meminta mereka untuk menulis ulasan. 

Andalkan ulasan Anda yang sudah ada 

Karena ulasan sangat berharga dan tidak mudah didapat, kami telah mempermudah Anda untuk menyimpan ulasan lama Anda dari situs-situs web perjalanan lainnya. Skor-skor ulasan ini dikonversi dan ditampilkan di halaman properti guna mendukung kesuksesan Anda dan menarik perhatian tamu Booking.com pertama Anda dengan lebih cepat. Ulasan ini akan menjadi bagian dari listing hingga Anda menerima ulasan Booking.com yang baru untuk menggantikannya. 


*Riset ditugaskan oleh Booking.com dan secara independen dilakukan terhadap sampel orang dewasa yang pergi berwisata dalam 12 bulan terakhir dan berencana untuk pergi berwisata pada 2023. Sampel terdiri dari 42.513 responden di 33 pasar. Responden menyelesaikan survei online antara Januari dan Februari 2023.
 
 

traveller share future trip plans
Cari inspirasi tentang cara menarik perhatian lebih banyak tamu

Pelajari cara memanfaatkan insight traveler Booking.com. Ketahui hal-hal yang dicari traveler dan cara mendapatkan perhatian mereka. 

Baca selengkapnya

Bagaimana pendapat Anda tentang halaman ini?

Kesimpulan
  • Selain harga dan lokasi, ulasan dari traveler lain merupakan informasi utama yang dicari orang ketika memilih tempat menginap
  • Kecepatan respons adalah tema utama yang kami lihat dari ulasan-ulasan positif Booking.com. Tamu sangat menghargai ketika tuan rumahnya sangat ingin mendengar masukan tamu
  • Untuk memaksimalkan peluang Anda dalam mendapatkan ulasan tamu, penting halnya untuk menemukan waktu yang tepat untuk meminta masukan. Mintalah ketika Anda masih segar dalam ingatan mereka