Cara menyeimbangkan demand fleksibilitas dengan tujuan pendapatan Anda

Kemampuan untuk mengubah rencana perjalanan tetap penting bagi traveler saat ini, dengan 90% pelanggan kami memesan harga fleksibel untuk musim panas kali ini. Dengan menawarkan beragam skema harga dan memanfaatkan fitur fleksibilitas kami, Anda dapat memenuhi kebutuhan traveler ini sambil mengurangi risiko pembatalan. 

Memanfaatkan skema harga Anda untuk keuntungan Anda

Kami mengerti bahwa okupansi sangat penting di musim yang krusial ini. Untuk mengamankan pendapatan, memasang kebijakan pembatalan yang ketat memang menggoda. Namun, hal ini bisa menciptakan ‘false economy’ (sesuatu yang terlihat menguntungkan padahal sebetulnya merugikan) karena kami melihat pelanggan justru sangat cenderung untuk memesan properti dengan harga yang sepenuhnya fleksibel. 

Bahkan, di bulan Mei kami melihat pembatalan yang lebih rendah dibandingkan dengan akhir 2020. Jadi ketika traveler secara proaktif mencari harga fleksibel, tingkat pembatalan tidak selalu naik. Kami melihat traveler bersedia membayar lebih demi fleksibilitas, yang membuat harga fleksibel sebuah opsi yang menarik untuk jangka panjang. 

Dengan begitu, ketika dikombinasikan dengan harga fleksibel, harga non-refundable yang Anda tawarkan memegang peran penting dalam memastikan bahwa Anda memikat beragam pelanggan. Harga non-refundable tidak hanya membantu mengamankan lebih banyak pemesanan terjamin, tetapi juga memikat traveler dengan budget. Hal ini penting ketika kita mempertimbangkan bahwa 62% traveler mengaku lebih peka harga ketika mencari dan merencanakan perjalanan setelah pandemi Coronavirus. 

Cara yang lebih mudah untuk memodifikasi tanggal

Untuk lebih jauh lagi mengurangi kemungkinan pembatalan, belum lama ini kami meluncurkanperubahan tanggal fleksibel, yang memungkinkan Anda untuk mengubah tanggal atau meminta perubahan tanggal tergantung reservasinya. Fitur ini datang di waktu yang tepat di tengah ketidakpastian dunia travel saat ini. Misalnya, jika seorang tamu tidak dapat bepergian ke destinasi Anda karena pembatasan Coronavirus, Anda kini bisa dengan mudah memulai proses modifikasi tanggal sendiri, yang dapat mengurangi kemungkinan pembatalan. 

“Ketika pandemi melanda, kami dengan cepat mulai membangun alat yang memungkinkan mitra untuk menangani permintaan modifikasi tanggal tamu sebelum check-in,” ujar Teodora Colic, Senior Product Manager di Booking.com. “Sejak dulu selalu ada keinginan dari tamu dan mitra untuk dapat mengubah tanggal sendiri, tetapi pandemi telah meningkatkan demand ini dan mempercepat urgensinya untuk mencari solusi.”  

“Dari perspektif mitra, alat ini memungkinkan mereka untuk memenuhi permintaan tamu dengan lebih cepat,” lanjutnya. “Alat ini juga memungkinkan mereka untuk mempertahankan pendapatan dengan menawarkan modifikasi tanggal daripada pembatalan untuk tamu yang terpaksa mengubah rencananya. Selain itu, kami terus menambahkan fleksibilitas ke dalam proses ini. Misalnya, mitra kini juga dapat mengubah durasi masa inap untuk reservasi dengan kebijakan pembatalan apa pun.”

Sementara pandemi semakin memperbesar kebutuhan akan opsi fleksibel, rencana selalu dapat berubah karena berbagai alasan. “Kami melihat fitur ini berguna bahkan setelah pandemi,” kata Teodora. “Kami memiliki peluang untuk mengembangkan lebih banyak fleksibilitas dalam hal-hal yang dapat dimodifikasi, jadi inilah yang akan kami fokuskan pada periode mendatang.”

Selain itu, alat perubahan satu tanggal kami memungkinkan tamu untuk memodifikasi reservasi dengan kebijakan pembatalan non-refundable. Jika Anda ingin menawarkan tamu perubahan tanggal gratis ini, Anda bisa mengaturnya di ekstranet. Perubahan satu tanggal membantu Anda menyeimbangkan antara mendapatkan pemesanan dan mengamankan pendapatan, dan memberikan traveler ketenangan pikiran saat memesan dengan Anda.