Pertanyaan umum tentang coronavirus

Diperbaharui 2 bulan yang lalu

Kami mengerti bahwa krisis coronavirus yang sedang terjadi saat ini sangat membebani Anda serta orang-orang terkasih, dan juga bisnis Anda. Karena itu, kami telah menjawab beberapa pertanyaan terpenting yang ditanyakan mitra seperti Anda kepada kami. Kami akan terus memperbarui artikel ini dalam beberapa minggu ke depan.

Daftar isi

Bagian 1: Keadaan Kahar/Force Majeure dan implikasinya

Bagian 2: Panduan reservasi dan pembatalan

Bagian 3: Memastikan keselamatan dan kesehatan


Bagian 1: Keadaan Kahar/Force Majeure dan implikasinya


Apa definisi Keadaan Kahar/Force Majeure?

Salah satu dari peristiwa berikut, yang memengaruhi banyak tamu dan berbagai akomodasi: peristiwa di luar kemampuan manusia, (...) bencana (alam), (...) keadaan darurat setempat atau nasional, (...), kepatuhan terhadap perintah atau permintaan dari negara, provinsi, pelabuhan atau otoritas publik lainnya, peraturan atau intervensi pemerintah, (...), gangguan sipil (...), pembatasan fasilitas transportasi, penutupan bandara atau kejadian luar biasa dan bencana lainnya, situasi darurat, yang membuatnya tidak mungkin, ilegal atau mencegah tamu bepergian ke atau menginap di akomodasi.

Seperti apa klausul Keadaan Kahar/Force Majeure ini dalam praktiknya?

Jika terjadi Keadaan Kahar/Force Majeure, Akomodasi tidak akan menagih (dan akan mengembalikan (jika berlaku)) kepada Tamu yang terkena dampak Keadaan Kahar/Force Majeure segala biaya, pengeluaran, atau sejumlah dana (termasuk harga (non-refundable) atau no-show, biaya (perubahan) atau pembatalan reservasi) untuk

(i) setiap pembatalan atau perubahan reservasi yang dibuat Tamu, atau

(ii) bagian dari reservasi yang tidak digunakan, sebagai akibat dari Keadaan Kahar/Force Majeure.

Jika ada keraguan yang masuk akal dan berdasar, Akomodasi dapat meminta Tamu untuk memberikan bukti yang wajar tentang hubungan antara Keadaan Kahar/Force Majeure dan pembatalan, no-show, atau perubahan reservasi (dan memberikan Booking.com salinan dari bukti tersebut, sesuai permintaan). Agar Booking.com dapat mengategorikan pembatalan, no-show, atau perubahan reservasi sebagai akibat dari Keadaan Kahar/Force Majeure, Akomodasi harus memberi tahu Booking.com dalam waktu 2 hari kerja setelah

(a) tanggal check-out yang sudah dijadwalkan dari pemesanan yang dibatalkan atau no-show, atau

(b) check out, jumlah hari yang sebenarnya diinapi.

Booking.com tidak akan menagih komisi untuk no-show atau pembatalan atau bagian pemesanan yang tidak digunakan karena Keadaan Kahar/Force Majeure.

Kapan Booking.com mengumumkan Keadaan Kahar/Force Majeure?

Kami menyadari bahwa hal ini sangat berat untuk mitra, tetapi ketika seluruh dunia terkena dampak coronavirus, prioritas utama kami adalah melindungi keamanan dan keselamatan mitra dan tamu.

Kami dapat mengumumkan Keadaan Kahar/Force Majeure jika terjadi bencana alam, serangan teroris, atau saat pemerintah melakukan sesuatu yang menghambat pelanggan bepergian. Kami hanya mengumumkan Keadaan Kahar/Force Majeure jika dan saat situasi hukumnya sudah jelas.

Apa yang mendasari keputusan untuk mengumumkan Keadaan Kahar/Force Majeure?

Kami telah menyusun kriteria berdasarkan informasi dan pertimbangan risiko kesehatan dari otoritas internasional dan pemerintah. Kami mempertimbangkan langkah-langkah yang disarankan atau yang sudah diambil.

Mengapa Anda mengumumkan Keadaan Kahar/Force Majeure untuk kasus-kasus di mana perusahaan kartu kredit atau asuransi mungkin menanggung biaya tamu?

Dalam klausul Keadaan Kahar/Force Majeure, kami selalu mengambil pendekatan yang memberikan refund kepada semua pelanggan. Kami tidak berniat untuk mengambil alih peran pihak lain selama keadaan darurat kesehatan global ini, dan kami tidak bisa berasumsi bahwa pelanggan akan dilindungi oleh asuransi atau sejenisnya.

Apakah saya perlu mematuhi klausul Keadaan Kahar/Force Majeure jika properti/hotel saya punya ketentuan sendiri untuk situasi tersebut?

Ya, Anda perlu mematuhinya. Klausul Keadaan Kahar/Force Majeure termasuk dalam Ketentuan Layanan Umum (GDT), yaitu kontrak Anda dengan Booking.com

Jika situasi mitigasi terjadi, seperti ketika pemerintah menyatakan pembatasan perjalanan untuk melindungi kesehatan dan keselamatan masyarakat, ketika pelanggan mungkin tidak dapat secara fisik pergi ke properti, kami memberi dukungan dengan menawarkan pembatalan gratis atau mengubah tanggal menginap mereka, jika memungkinkan. Saat pembatasan yang diberlakukan pemerintah ini berjalan, jika hotel memberi refund kepada pelanggan dana yang telah dibayarkan, Booking.com juga akan menghapus komisi.

Berapa lama Keadaan Kahar/Force Majeure akan berlaku?

Seiring waktu, pelanggan Booking.com telah mengetahui risiko yang terkait dengan membuat reservasi baru, terutama ketika membuat reservasi Non-Refundable dan Partially Refundable/Bisa Dikembalikan Sebagian. 

Untuk semua reservasi yang dibuatper 6 April 2020, kami tidak akan lagi menerapkan ketetapan Keadaan Kahar/Force Majeure yang telah kami implementasikan, untuk tamu yang ingin membatalkan atau memodifikasi pemesanan mereka karena penyebaran coronavirus saat ini. Reservasi ini akan diperlakukan sebagai reservasi standar, berdasarkan kebijakan dan prosedur kami. Anda dapat mengendalikan kapan dan bagaimana proses refund pembatalan reservasi terkait coronavirus yang dibuat pada atau setelah 6 April 2020, berdasarkan kebijakan yang Anda miliki, tipe reservasi yang dipilih oleh tamu, ketentuan hukum dan pemerintah, dan hukum konsumen wajib. 

Dengan situasi coronavirus yang terus berkembang, kami berhak untuk mengatur kembali kebijakan kontraktual Keadaan Kahar/Force Majeure kami. Kami akan terus memperbarui artikel ini secara rutin, dan kami menyarankan Anda untuk menandai (bookmark) halaman ini. 

Saya sudah membuka GDT, tetapi tidak bisa menemukan klausul Keadaan Kahar/Force Majeure.

Tergantung lokasi Anda dan tipe properti yang dikelola, ada tipe GDT yang spesifik berlaku untuk Anda. Oleh sebab itu, lokasi persis klausul Keadaan Kahar/Force Majeure mungkin akan berbeda dari kasus per kasus. Sebagian besar mitra bisa mengakses klausul Keadaan Kahar/Force Majeure di bawah bagian 2.9 atau 2.8. Jika Anda punya perjanjian yang dinegosiasikan dengan Booking.com, klausul Keadaan Kahar/Force Majeure mungkin akan terdaftar dengan angka yang berbeda.

Di mana Ketentuan Layanan Umum (GDT) berada?

GDT bisa ditemukan di tempat yang berbeda, tergantung apakah Anda punya kontrak individual atau kontrak grup. 

Kontrak individual

Kontrak digital: jika Anda memiliki kontrak individual dengan Booking.com, Anda dapat mengakses GDT Anda via ekstranet.

  • Klik ikon ‘Akun’ di pojok kanan atas ekstranet Anda.
  • Pilih ‘Kontrak’ dan minta salinan kontrak dan GDT Anda. 

Perjanjian individual Anda akan dikirim lewat email berupa lampiran PDF dalam 2 hari kerja. Pihak yang terdaftar sebagai kontak utama di bagian ‘Kontrak’ di bawah ‘Akun’ akan menerima email ini.  

Kontrak analog: Jika Anda bekerja di bawah perjanjian individual dengan Booking.com tetapi masih belum menerima versi digital kontraknya, Anda bisa meminta salinan GDT melalui tombol di halaman ekstranet.  

Beberapa kontrak

Jika Anda adalah mitra dengan beberapa properti tanpa kontrak individual yang dinegosiasikan:

  • Login ke ekstranet grup dari akun utama Anda.
  • Klik halaman ‘Keuangan’.
  • Klik tombol ‘Minta GDT’ di bawah bar navigasi.

Anda akan segera menerima GDT terbaru via email.

Bagaimana Keadaan Kahar/Force Majeure memengaruhi proses Kartu Kredit Virtual (VCC)? Apakah akan ada perubahan tambahan dalam prosesnya mengingat sekarang status Keadaan Kahar telah berakhir?

Untuk melindungi kepentingan mitra dan tamu dengan lebih baik, kami mengubah tanggal aktivasi semua kartu kredit virtual (VCC) yang sudah beredar dan yang akan datang menjadi satu hari setelah check-in, dan langsung aktif mulai 19 Maret 2020.

 Untuk reservasi yang tidak termasuk dalam Keadaan Kahar/Force Majeure   Untuk reservasi yang termasuk dalam Keadaan Kahar/Force Majeure 
Jika tamu tetap menginap di properti Anda, maka Anda tetap bisa menagih VCC-nya satu hari setelah check-in. Tamu diperbolehkan untuk membatalkan tanpa biaya. Dalam hal tersebut, Anda tidak boleh menagih VCC.
Jika tamu membatalkan setelah batas waktu atau tidak datang ke properti, Anda juga bisa menagih VCC satu hari setelah tanggal check-in aslinya.  Untuk semua VCC dengan reservasi yang dibuat di masa lalu, kami akan mengubah tanggal aktivasinya menjadi satu hari setelah check-in. 
 

Untuk saat ini, kami tidak berencana untuk meninjau perubahan tanggal VCC untuk reservasi yang dibuat pada atau setelah status Keadaan Kahar/Force Majeure berakhir (6 April 2020). Tanggal aktivasi untuk semua VCC yang sudah beredar dan yang akan datang akan tetap satu hari setelah check-in. Informasi selengkapnya tentang perubahan ini bisa ditemukan di artikel ini.


Bagian 2: Panduan reservasi dan pembatalan


Apa prosedur untuk reservasi yang dibuat sebelum dan setelah 6 April 2020?

Untuk reservasi aktif yang dibuat sebelum 6 April 2020, terlepas dari tanggal check-in: Untuk reservasi yang dibuat pada atau setelah 6 April 2020:
Tidak ada perubahan. Prosedur Keadaan Kahar/Force Majeure kami, diimplementasikan mengingat pembatasan perjalanan pemerintah dan berdasarkan kontrak kami, masih berlaku. Prosedur Keadaan Kahar/Force Majeure Coronavirus (COVID-19) yang kami implementasikan mengingat pembatasan perjalanan pemerintah, tidak berlaku.
Kami mengantisipasi bahwa lebih banyak pemerintahan di seluruh dunia akan mengimplementasikan peraturan yang mengikat yang melarang pergerakan orang. Prosedur Keadaan Kahar/Force Majeure kami akan berlaku seperti biasa untuk semua reservasi yang dibuat sebelum 6 April 2020 dengan tanggal check-in di waktu mendatang di mana pembatasan perjalanan pemerintah membuatnya tidak mungkin, ilegal, atau menghalangi tamu untuk bepergian atau menginap di akomodasi yang telah mereka pesan. Prosedur standar kami berlaku, termasuk yang terkait dengan reservasi Non-Refundable dan Partially Refundable/Bisa Dikembalikan Sebagian. Dengan begitu, Anda dapat mengendalikan kapan dan bagaimana proses refund untuk pembatalan reservasi terkait coronavirus yang dibuat pada atau setelah 6 April 2020, berdasarkan kebijakan yang dipilih oleh tamu, situasi Anda pribadi, dan ketetapan hukum dan pemerintah, serta hukum konsumen wajib. 
  Kami akan menyampaikan pesan baru yang lebih luas pada situs dan app kami, untuk sebelum dan sesudah pemesanan, agar pelanggan lebih mengetahui risiko yang mereka ambil jika membuat pemesanan Non-Refundable atau Partially Refundable/Bisa Dikembalikan Sebagian pada atau setelah 6 April 2020.

 

Apakah saya bisa membatalkan reservasi tanpa persetujuan tamu?

Semua reservasi aktif yang telah dikonfirmasi oleh properti harus dipenuhi, sebagaimana tertera dalam Ketentuan Layanan Umum (GDT) kami. Jika Anda tidak ingin mengakomodasi tamu, kami akan mengikuti prosedur relokasi standar.

Kebijakan Keadaan Kahar/Force Majeure kami dirancang untuk mendukung pembatalan tamu jika diinginkan atau diperlukan. Kebijakan ini tidak dirancang untuk memaksakan pembatalan yang diminta properti.

Dapatkah tamu mengubah tanggal reservasinya selama Keadaan Kahar/Force Majeure daripada secara otomatis melakukan pembatalan?

Ya. Untuk mendukung mitra, kami telah mengembangkan fitur baru yang memungkinkan tamu untuk, tidak hanya membatalkan pemesanan, tetapi juga mengubah tanggal menginap reservasi non-refundable, jika ketentuan Keadaan Kahar/Force Majeure berlaku bagi pemesanan mereka.

Bagaimana cara kerja proses pembatalan dan refund?

Untuk reservasi yang dibuat pada atau setelah 6 April 2020:

Untuk semua reservasi baru yang dibuat per 6 April 2020, kami tidak akan menerapkan ketetapan Keadaan Kahar/Force Majeure untuk tamu yang ingin membatalkan atau memodifikasi pemesanan mereka karena penyebaran coronavirus saat ini. Reservasi ini akan diperlakukan seperti pemesanan biasanya, berdasarkan kebijakan normal dan prosedur kami. Anda akan tetap bertanggung jawab untuk memastikan ketersediaan Anda di platform kami tetap update, termasuk ketika pembatasan pemerintah mengharuskan properti Anda untuk ditutup. Jika tamu memesan kamar yang tidak tersedia, tamu harus menerima refund penuh kecuali jika mereka menyetujui solusi yang berbeda.

Untuk reservasi aktif yang dibuat sebelum 6 April 2020:

Tidak ada perubahan. Prosedur Keadaan Kahar/Force Majeure kami tetap berlaku untuk semua reservasi yang dibuat sebelum 6 April dengan tanggal check-in di waktu mendatang di mana pembatasan perjalanan pemerintah menghalangi tamu untuk bepergian atau menginap di akomodasi yang sudah mereka pesan, dan membuatnya tidak mungkin atau ilegal

Keadaan Kahar/Force Majeure

Di luar Keadaan Kahar/Force Majeure

Komisi tidak berlaku untuk situasi ini.

Prosedur pembatalan dan refund berlaku seperti biasa.

Pembatalan dengan biaya

Jika tamu membatalkan reservasi dengan biaya, maka kartu kredit tamu harus ditandai sebagai ‘tidak valid’ di ekstranet untuk menghapus komisi. Tindakan ini harus dilakukan dalam periode penagihan yang sama. 

Jika invoice sudah diterbitkan, tombol kartu kredit yang tidak valid tidak akan aktif di sistem. Dalam kasus ini, Anda harus mengajukan keberatan saat menerima invoice.

Pembatalan dengan biaya

Jika tamu membatalkan reservasi non-refundable, biaya normal akan ditagih.

 

 

Pembatalan bebas biaya

Jika tamu meminta pembatalan reservasi bebas biaya (tanpa melalui alat pembatalan mandiri), Anda tidak perlu melakukan apa pun. Anda bisa langsung menerima permintaan tersebut melalui reservasinya di ekstranet dan memilih ‘Minta agar reservasi dibatalkan’. Hal ini akan memicu pembatalan gratis.

Pembatalan bebas biaya

Jika tamu meminta pembatalan gratis, Anda bisa menerima permintaan tersebut melalui reservasinya di ekstranet dan memilih ‘Minta agar reservasi dibatalkan’. Hal ini akan memicu pembatalan gratis.

 

Mengapa saya harus memberi refund untuk reservasi non-refundable?

Untuk membalas dan mempertahankan loyalitas pelanggan untuk mitra dan untuk Booking.com, kami membantu tamu dengan pembatalan gratis sebagai akibat dari situasi ini, di mana pelanggan tidak dapat mencapai properti akibat diberlakukannya pembatasan perjalanan oleh pemerintah. Kebijakan Keadaan Kahar/Force Majeure, sebagaimana tertera dalam GDT Anda, selalu dirancang untuk memberikan pembatalan gratis kepada tamu ketika mereka tidak dapat melakukan perjalanan atau menginap di akomodasi yang telah dipesan.

Apa saya bisa menawarkan tamu voucher sebagai ganti dari refund? Bagaimana jika saya menawarkan voucher tapi Booking.com sudah membatalkan reservasinya?

Anda bisa menawarkan voucher untuk reservasi yang terkena dampak dari Keadaan Kahar/Force Majeure ini. Jika tamu tidak ingin perubahan tanggal, Anda bisa, dengan persetujuan tamu, memberikan mereka voucher untuk masa inap mendatang. Voucher ini bisa senilai biaya pembatalannya atau lebih, sesuai kebijaksanaan Anda. Pastikan tamu Anda setuju sebelum Anda memproses voucher atau refund. Jika tamu memilih refund, Anda harus mengikuti prosedur refund yang sesuai dengan Ketentuan Keadaan Kahar/Force Majeure.

Jika Anda telah mengeluarkan voucher tapi kami sudah membatalkan reservasinya dan memberikan tamu refund, kami akan memberi tahu dan meminta Anda untuk mengirim refund ke VCC (misalnya, jika menggunakan layanan Pembayaran oleh Booking.com) Atau, kami akan mengirim invoice ke ekstranet Anda. 

Mengikuti imbauan resmi dari pemerintah, saya telah dipaksa untuk menutup properti sementara. Bagaimana saya bisa yakin bahwa kamar/unit saya tidak ditampilkan sebagai ‘buka’ di Booking.com?

Untuk membantu Anda mematuhi perkembangan peraturan saat ini, kami untuk sementara menonaktifkan fitur ‘pengisian otomatis untuk kamar yang ditutup’. Dalam keadaan normal, fitur ini secara otomatis akan membuka kembali kamar yang tutup setelah kamar tersebut dibatalkan supaya teta bisa terlihat di platform kami. Perubahan sementara ini menghilangkan risiko ketidakpatuhan terhadap hukum lokal dan regional. 


Bagian 3: Memastikan keselamatan dan kesehatan


Jika tamu datang ke properti saya dengan gejala yang konsisten dengan coronavirus, apakah saya berhak untuk meminta sertifikat sehat dari dokter?

Pertanyaan tentang apa saja yang membedakan gejala coronavirus dibandingkan flu biasa sulit dijawab. Umumnya, mitra tidak boleh meminta detail medis tamu karena alasan perlindungan data. Namun, jika ada kemungkinan tamu transit dari negara di mana Keadaan Kahar/Force Majeure sudah diberlakukan, Anda bisa menanyakan riwayat perjalanan mereka sebelum datang ke properti Anda.

Mohon perhatikan bahwa, secara hukum, tamu tidak dapat dipaksa untuk memberikan sertifikasi medis. Kebijakan kami saat ini tidak memungkinkan untuk menolak reservasi tamu yang belum melakukan perjalanan ke negara-negara di mana Keadaan Kahar/Force Majeure sudah diberlakukan. Pembatalan apa pun dari pihak properti harus dilakukan sepengetahuan dan seizin tamu.

Bagaimana Booking.com menginformasikan situasi Keadaan Kahar/Force Majeure yang terus berkembang kepada mitra?

Kami ingin memberi update melalui cara seperti biasanya (email, ekstranet, Pulse, dll.) setiap kali ketentuan Keadaan Kahar/Force Majeure yang baru diberlakukan. Namun, besarnya skala dan frekuensi update tidak lagi memungkinkan hal ini. Karena itu, kami memutuskan untuk membuat satu sumber yang tepercaya dan dapat diandalkan untuk Anda dalam bentuk artikel yang tersedia di Bantuan Mitra. Anda dapat menemukan update terbaru dan panduan terkait krisis saat ini di artikel ini. Kami menyarankan Anda menandai (bookmark) dan memeriksa halaman ini setiap hari, karena kami sering memberi update terbaru.

Saya tidak bisa menghubungi departemen Customer Service melalui telepon, live chat, atau email. Apa yang harus saya lakukan?

Karena situasi ini bersifat global, departemen Customer Service kami bekerja sepanjang waktu untuk membalas permintaan tamu dan mitra. Saat ini, lebih dari 10.000 kolega kami dari seluruh dunia sedang membalas permintaan pelanggan.

Jika kami tidak dapat dihubungi, ada kemungkinan volume permintaan sedang tinggi saat Anda mencoba menghubungi kami. Dalam waktu yang sulit seperti sekarang, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan mohon kesabaran Anda. Mohon coba hubungi kembali melalui channel komunikasi kami. Mohon diperhatikan juga bahwa kami sedang mengembangkan solusi teknis yang memungkinkan bantuan mandiri semaksimal mungkin. Kami harap Pertanyaan Umum yang terus diperbarui ini juga akan membantu mitra yang memerlukan. Kami menyarankan Anda terus memeriksanya untuk update terbaru.

Apa yang dilakukan Booking.com untuk membantu masalah finansial saya?

Sebagai perusahaan besar yang melayani banyak mitra, kami menganggap serius tanggung jawab sosial kami. Dalam keadaan normal, tim kami secara proaktif menghubungi para mitra yang mengalami kesulitan finansial untuk membahas pendekatan khusus. Namun, ini adalah situasi yang belum pernah terjadi sebelumnya. Kami harus memastikan bahwa bisnis kami bisa tetap beroperasi sebaik-baiknya, agar kami tetap bisa membawakan Anda permintaan pelanggan mendatang dan dukungan segera setelah Anda siap melanjutkan dan mengembangkan bisnis kembali. Dengan lebih dari 2,5 juta properti di seluruh dunia di situs kami, akan sulit untuk menawarkan bantuan keuangan secara individual. Namun, departemen keuangan kami sedang mengumpulkan informasi mengenai inisiatif yang sedang dikembangkan pemerintah untuk mengurangi atau menunda pembayaran pajak. Kami akan menginformasikan program bantuan keuangan yang berlaku pada situasi saat ini kepada Anda secara proaktif.

Sebagai tambahan, saat berbagai negara mulai menunjukkan tanda-tanda pemulihan, kami akan mengeluarkan Recovery Preparation Toolkit, atau alat persiapan pemulihan, untuk membantu Anda melanjutkan bisnis dan berkembang lagi secepat mungkin.

Apa yang dilakukan Booking.com untuk membantu mitra pulih?

Di luar update yang disampaikan di atas, kami terus berupaya untuk mendukung Anda dengan berbagai cara baru:

  • Di waktu yang penuh ketidakpastian ini, pelanggan mencari fleksibilitas. Untuk sekarang ini, kami akan membuat cara bagi pelanggan untuk mencari opsi yang fleksibel semudah mungkin. Untuk membantu properti Anda mendapatkan keuntungannya, kami menyarankan Anda untuk menerapkan kebijakan fleksibel. Untuk mendukung hal ini, kami membuat fitur baru yang memungkinkan Anda untuk mengubah kebijakan menjadi fleksibel.
  • Kami berupaya dalam kampanye yang memberi insentif pelanggan untuk memesan ulang properti yang mereka batalkan karena coronavirus, setelah mereka dapat bepergian kembali (hanya untuk pemesanan Non-Refundable dan Partially Refundable/Bisa Dikembalikan Sebagian. ).
  • Kami akan membagi detail dari fitur baru segera yang memungkinkan Anda untuk mengubah tanggal reservasi sendiri, ketika pelanggan memintanya. Anda tidak lagi perlu menghubungi tim Customer Service.
  • Kami terus bekerja dalam rencana kami menstimulasi traveler untuk mulai memesan ketika krisis ini berakhir dan aman untuk bepergian kembali. 
  • Kami terus mengembangkan Recovery Preparation Toolkit, atau alat persiapan pemulihan, yang akan kami luncurkan untuk membantu Anda kembali dalam bisnis dan berkembang secepat mungkin, setelah negara-negara menunjukkan tanda pemulihan.

Bagaimana saya bisa lebih mengetahui tentang penghitungan keringanan pajak yang ada di negara saya?

Pemerintah di seluruh dunia telah menerapkan penghitungan keringanan pajak darurat untuk membantu bisnis dalam menghadapi dampak dari coronavirus. Jika Anda menjalankan hotel besar atau pun hanya menyewakan satu kamar tidur, Anda perlu mengetahui opsi yang tersedia.

EY Tax COVID-19 Response Tracker mengumpulkan informasi tentang keringanan pajak dari 120+ negara. Unduh ringkasan berupa PDF untuk mempelajari tipe keringanan apa yang tersedia saat ini di negara Anda:

  • Penangguhan dan pengecualian pajak untuk pribadi, PPN/VAT, dan bisnis
  • Langkah-langkah ekonomi diberlakukan untuk membantu pemulihan bisnis
  • Tautan ke sumber informasi dan program resmi pemerintah 
  • Informasi kontak untuk membantu Anda mengajukan permohonan bantuan darurat

Untuk informasi dan pertanyaan lain terkait pajak untuk diajukan kepada penasihat keuangan Anda, baca artikel lengkap kami tentang peluang keringanan pajak.

Recovery Toolkit Anda

Saran dan wawasan baru untuk mendatangkan permintaan.

Selengkapnya