Mengelola pembatalan dengan efektif

Meski kami tidak bisa sepenuhnya mencegah terjadinya pembatalan, kami bisa membantu Anda mengendalikan skenario tertentu, meminimalisir dampaknya terhadap bisnis Anda, dan pada akhirnya mengamankan lebih banyak pendapatan.

Kami mendengarkan masukan Anda dan telah mengompilasi berbagai tips solusi untuk mengurangi beban kerja dan biaya Anda serta risiko kamar kosong.

Lihat berbagai skenario

Gambar
scenario 1 trial

 

Skenario 1: Tingkat pembatalan Anda lebih tinggi dari properti serupa di area Anda 

Lihat skenario ini

Gambar
cancellation advice scenario 1

 

Skenario 2: Anda kehilangan pendapatan karena pembatalan menit terakhir dan no-show

Lihat skenario ini

 


 

Skenario 1: Tingkat pembatalan Anda lebih tinggi dari properti serupa di area Anda

 

Jika laporan 'Karakteristik pembatalan' di ekstranet memberi tahu bahwa properti Anda memiliki tingkat pembatalan yang lebih tinggi dari rata-rata, berikut beberapa saran untuk mengubahnya:

 

Cek tingkat pembatalan Anda

 

 

 

 

Gambar
Cancellations report ID

Catatan: Laporan 'Karakteristik pembatalan' Anda menunjukkan persentase pemesanan yang dibatalkan. 'Pusat Peluang' Anda menunjukkan proporsi antara nilai moneter dari pembatalan dan pemesanan yang diterima dalam 30 hari terakhir. Jadi Anda mungkin akan melihat perbedaan di antara keduanya.

Saran kami Solusi
• Tawarkan kombinasi harga dan kebijakan, seperti diskon, non-refundable, fleksibel, untuk memikat segala jenis tamu. Skema harga

• Untuk harga non-refundable, verifikasi kartu kredit di awal, pra-otorisasi sejumlah dana, atau minta pembayaran di muka.

 

• Kelola dan minimalisir risiko untuk semua harga dan kebijakan.

Pembatalan 

dan kebijakan pembayaran di muka

 

• Tawarkan beberapa opsi pembayaran, termasuk pembayaran online, untuk meningkatkan peluang Anda mengamankan pendapatan. Pembayaran Online

 

• Gunakan template pesan dan app Pulse untuk membalas pesan tamu dengan cepat, menghilangkan keraguan mereka, dan mengurangi risiko pembatalan.

Alat pengiriman pesan

 

Pulse

• Periksa laporan 'Karakteristik pembatalan' di ekstranet secara teratur untuk melacak progres Anda. Laporan pembatalan

 


 

Skenario 2: Anda kehilangan pendapatan karena pembatalan menit terakhir dan no-show

Kami mengerti bahwa pembatalan menit terakhir dan no-show bisa berdampak buruk untuk bisnis Anda, karena Anda tidak punya waktu atau cara untuk mengembalikan pendapatan yang hilang. Berikut adalah beberapa saran kami untuk mengurangi situasi ini*.  

 

*Untuk properti dan/atau market yang bisa menawarkan kebijakan non-refundable

Saran kami Solusi
• Atur kebijakan pembayaran di muka atau deposit untuk mengamankan pendapatan di awal, atau pra-otorisasi kartu kredit sebesar biaya malam pertama untuk mengurangi no-show. Kebijakan pembatalan dan pembayaran di muka

• Lihat seberapa jauh tamu memesan di laporan pembatalan Anda, lalu tambahkan harga yang menarik dan kebijakan yang tidak terlalu fleksibel untuk periode pemesanan yang paling banyak dibatalkan.

 

• Hanya menerima pembayaran tunai? Tambah harga non-refundable dan kebijakan deposit untuk meminimalisir reservasi dari pemesan yang ragu-ragu.
Skema harga

Kurangi dampak pembatalan pada pendapatan Anda, biarkan kami menjual lagi kamar Anda:

 

• Minta tamu pengganti dan kami akan mempromosikan kamar yang dibatalkan selama maksimum 24 jam. (Anda harus menawarkan kebijakan pembatalan fleksibel).

 

• Daftar ke Reservasi Bebas Risiko dan kami akan mencoba menjual lagi kamar yang dibatalkan, dan menjamin bahwa Anda akan tetap dibayar apa pun yang terjadi. (Anda harus memiliki kebijakan pembayaran di muka dan memenuhi kriteria kelayakan tertentu).

 

 

Minta tamu pengganti

 

Reservasi bebas risiko

 

 

Ingin melihat cara-cara lain untuk mengurangi pembatalan dan dampaknya terhadap bisnis Anda? 

Dapatkan panduan mengenai pembatalan

 

Ingin dengar apa kata mitra lain tentang pembatalan?

Dapatkan tips dari Partner Community