Ringkasan Tamu

Pelajari tamu Anda terlebih dahulu agar Anda dapat menyesuaikan kebutuhan menginap mereka.

 

Apakah tamu Anda suka mencoba kuliner lokal saat traveling? Apa yang paling mereka sukai tentang perjalanan terakhir mereka? Apakah ada batasan makanan yang perlu Anda ketahui? Dengan mengetahui detail seperti ini sebelumnya, Anda dapat memenuhi kebutuhan tamu dan menciptakan pengalaman menginap yang tak terlupakan.

 

Sekarang, mengenal tamu Booking.com Anda sebelum mereka check-in jadi mudah. Memakai Ringkasan Tamu dapat membantu Anda mempelajari preferensi tamu yang akan berkunjung. Manfaatkan informasi ini untuk memberikan pengalaman tamu yang lebih baik lagi. Dampaknya terhadap bisnis Anda akan meluas, mulai dari ulasan tamu yang lebih baik hingga bertambahnya tamu yang kembali untuk menginap lagi di properti Anda.

 

Bagian terbaiknya? Layanan ekstra ini gratis. Layanan ini eksklusif untuk mitra dengan skor ulasan dan balasan yang tinggi secara konsisten, yang mengerahkan upaya lebih untuk menghasilkan pengalaman yang berkesan bagi tamu.

 

Daftar untuk pakai Ringkasan Tamu  Lihat kriteria kelayakan

Guest Insights highlight v3

51% tamu mengaku bahwa memberitahukan preferensi perjalanan mereka telah membantu meningkatkan pengalaman menginapnya*

Guest Insights

* Booking.com, Laporan Ringkasan Tamu, Q3 2019

Apa yang dapat Anda cari tahu dengan Ringkasan Tamu?

Manfaatkan fitur ini untuk menanyakan 5 hal ini kepada tamu:

Guest Insight benefit 1
guest insights benefit 2
Guest Insights benefit 3

Minat

Cari tahu tujuan perjalanan tamu Anda: bersantai, mencoba masakan lokal, berbelanja, atau mengunjungi atraksi wisata. Berdasarkan info ini, Anda dapat menyarankan tur dan aktivitas yang mungkin mereka sukai.

Kelompok usia

Dengan mengetahui usia tamu, Anda dapat mengalokasikan kamar (misalnya, untuk keluarga) dan menawarkan layanan seperti pengasuh anak.

Alergi

Jika tamu memiliki alergi, Anda dapat menghilangkan makanannya atau mengeluarkan barang yang berkaitan dengan alergi mereka dari kamar dan merencanakan menu yang sesuai kebutuhan.

Guest Insight benefit 1
guest insights benefit 2

Minat

Cari tahu tujuan perjalanan tamu Anda: bersantai, mencoba masakan lokal, berbelanja, atau mengunjungi atraksi wisata. Berdasarkan info ini, Anda dapat menyarankan tur dan aktivitas yang mungkin mereka sukai.

Kelompok usia

Dengan mengetahui usia tamu, Anda dapat mengalokasikan kamar (misalnya, untuk keluarga) dan menawarkan layanan seperti pengasuh anak.

Guest Insights benefit 3

Alergi

Jika tamu memiliki alergi, Anda dapat menghilangkan makanannya atau mengeluarkan barang yang berkaitan dengan alergi mereka dari kamar dan merencanakan menu yang sesuai kebutuhan.

Guest Insight benefit 1

Minat

Cari tahu tujuan perjalanan tamu Anda: bersantai, mencoba masakan lokal, berbelanja, atau mengunjungi atraksi wisata. Berdasarkan info ini, Anda dapat menyarankan tur dan aktivitas yang mungkin mereka sukai.

guest insights benefit 2

Kelompok usia

Dengan mengetahui usia tamu, Anda dapat mengalokasikan kamar (misalnya, untuk keluarga) dan menawarkan layanan seperti pengasuh anak.

Guest Insights benefit 3

Alergi

Jika tamu memiliki alergi, Anda dapat menghilangkan makanannya atau mengeluarkan barang yang berkaitan dengan alergi mereka dari kamar dan merencanakan menu yang sesuai kebutuhan.

GI benefit 4
Guest Insights benefit 5

Batasan makanan

Vegetarian? Vegan? Halal? Cari tahu batasan makanan tamu Anda untuk menyesuaikan menu dan menawarkan rekomendasi restoran.

Ulasan yang sudah lalu

Lihat 3 ulasan Booking.com terakhir yang ditulis tamu Anda untuk mempelajari lebih lanjut preferensi perjalanan mereka, serta cara untuk menyenangkan hati mereka.

GI benefit 4
Guest Insights benefit 5

Batasan makanan

Vegetarian? Vegan? Halal? Cari tahu batasan makanan tamu Anda untuk menyesuaikan menu dan menawarkan rekomendasi restoran.

Ulasan yang sudah lalu

Lihat 3 ulasan Booking.com terakhir yang ditulis tamu Anda untuk mempelajari lebih lanjut preferensi perjalanan mereka, serta cara untuk menyenangkan hati mereka.

GI benefit 4

Batasan makanan

Vegetarian? Vegan? Halal? Cari tahu batasan makanan tamu Anda untuk menyesuaikan menu dan menawarkan rekomendasi restoran.

Guest Insights benefit 5

Ulasan yang sudah lalu

Lihat 3 ulasan Booking.com terakhir yang ditulis tamu Anda untuk mempelajari lebih lanjut preferensi perjalanan mereka, serta cara untuk menyenangkan hati mereka.

Apa manfaat yang dapat diperoleh bisnis Anda dari Ringkasan Tamu?

Tamu senang nan setia

Skor ulasan lebih tinggi

Pendapatan tambahan

Riset kami menunjukkan bahwa mempersonalisasi pengalaman tamu adalah cara yang baik untuk menumbuhkan keinginan mereka untuk menginap kembali di properti Anda.

Rata-rata, mitra yang menggunakan Ringkasan Tamu menerima skor ulasan tamu yang lebih tinggi.

Dengan mengetahui minat tamu, Anda dapat menawarkan mereka layanan tambahan. Kenaikan pendapatan juga sangat bermanfaat untuk periode pemesanan yang lebih sepi.

Tamu senang nan setia

Skor ulasan lebih tinggi

Riset kami menunjukkan bahwa mempersonalisasi pengalaman tamu adalah cara yang baik untuk menumbuhkan keinginan mereka untuk menginap kembali di properti Anda.

Rata-rata, mitra yang menggunakan Ringkasan Tamu menerima skor ulasan tamu yang lebih tinggi.

Pendapatan tambahan

Dengan mengetahui minat tamu, Anda dapat menawarkan mereka layanan tambahan. Kenaikan pendapatan juga sangat bermanfaat untuk periode pemesanan yang lebih sepi.

Tamu senang nan setia

Riset kami menunjukkan bahwa mempersonalisasi pengalaman tamu adalah cara yang baik untuk menumbuhkan keinginan mereka untuk menginap kembali di properti Anda.

Skor ulasan lebih tinggi

Rata-rata, mitra yang menggunakan Ringkasan Tamu menerima skor ulasan tamu yang lebih tinggi.

Pendapatan tambahan

Dengan mengetahui minat tamu, Anda dapat menawarkan mereka layanan tambahan. Kenaikan pendapatan juga sangat bermanfaat untuk periode pemesanan yang lebih sepi.

Cara kerja Ringkasan Tamu

  

  • Setelah Anda mendaftar, tamu Anda akan melihat kuesioner tentang preferensi mereka. Kuesioner ini muncul di halaman konfirmasi setelah tamu selesai memesan akomodasi di properti Anda.
  • Info apa pun yang diberikan oleh tamu akan kami bagikan kepada Anda melalui email, ekstranet, dan app Pulse.
  • Jika Anda menggunakan Mitra Konektivitas, Anda juga akan melihat info ini di samping detail reservasi di channel manager dan sistem manajemen properti Anda.
  • Anda dapat mengumpulkan informasi tentang 5 topik di atas. Anda juga boleh menggunakan kategori selain yang disebutkan ini dan mengubah preferensi Anda kapan saja.

 

Daftar untuk pakai Ringkasan Tamu  Lihat kriteria kelayakan

Bagaimana pendapat Anda tentang halaman ini?