Jadikan kamar Anda lebih menarik bagi traveler utama
Dalam beberapa tahun terakhir, riset kami menunjukkan bahwa berbagai traveler ingin hal yang sama: fleksibilitas, personalisasi, kenyamanan, dan keamanan. Memahami pola pencarian dapat membantu Anda menyesuaikan penawaran dan memenuhi demand.
Kami menemukan bahwa terdapat tiga audiens traveler yang berkembang pesat. Dengan toolkit ini, Anda dapat mempelajari kebutuhan traveler tersebut dan meningkatkan pemesanan tanpa mengurangi harga.
Memahami preferensi traveler
Tiga segmen traveler yang berkembang pesat di platform kami adalah keluarga dengan anak, tamu long stay, serta solo traveler dan grup. Ketiga segmen ini menunjukkan demand yang tinggi. Maka, memenuhi kebutuhan mereka dapat membantu meningkatkan pemesanan dan pendapatan properti Anda, terutama keluarga dan grup, yang bertransaksi lebih tinggi daripada pasangan.
Keluarga dengan anak
31% pencarian musim panas di platform kami berasal dari keluarga. Mereka sangat mengutamakan keamanan dan kenyamanan.
Tamu long stay
Pada 2021, 25% dari semua room night yang dipesan di platform kami memiliki masa inap tujuh hari atau lebih. Para tamu ini menginginkan kenyamanan seperti di rumah sendiri.
Solo traveler dan grup
Dari survei terbaru, 22% traveler mencari akomodasi dengan sekelompok teman dan 17% ingin traveling sendiri pada tahun ini. Makin banyak harga khusus yang ditawarkan, makin maksimal relevansi Anda di hasil pencarian.
Toolkit kami
Anda dapat meningkatkan kinerja properti di platform kami, juga memikat tiga tipe traveler populer tersebut, dengan mengoptimalkan harga, ketersediaan, dan konten Anda. Berikut beberapa tujuan yang bisa dipertimbangkan:
- Meningkatkan visibilitas dalam pencarian dengan konten dan kebijakan yang optimal
- Membuat pilihan pricing yang strategis untuk memikat traveler saat memesan
Toolkit ini, beserta tiga tips yang dapat diikuti, akan membantu menetapkan harga dan membedakan penawaran Anda agar dapat ditargetkan secara efektif ke grup yang berkembang.
1. Tetapkan kebijakan dan atur harga khusus
Pikat tamu yang tepat dengan menetapkan kebijakan dan memastikan untuk selalu memperbarui okupansi maksimal kamar Anda agar muncul di pencarian. Kemudian, atur harga khusus guna mendorong tamu untuk memesan properti Anda.
Keluarga dengan anak
Atur harga anak yang kompetitif untuk meningkatkan pemesanan oleh keluarga hingga rata-rata 15%.
Tetapkan biaya per kamar atau atur harga khusus anak dalam kelompok usia tertentu menggunakan pricing berdasarkan persentase.
Tamu long stay
Manfaatkan demand untuk masa inap yang lebih lama dengan mengatur Skema Harga Mingguan atau Bulanan. Skema harga ini membantu Anda memikat tamu yang ingin menginap selama tujuh hari atau lebih.
Solo traveler dan grup
Dengan pricing per tamu, Anda berpotensi meningkatkan pemesanan sebesar 4% per tahun.
Sesuaikan harga kamar atau unit Anda berdasarkan jumlah tamu yang menginap guna membantu meningkatkan okupansi keseluruhan.
2. Terus optimalkan halaman properti Anda untuk memenuhi berbagai macam kebutuhan traveler
Agar berpengaruh, halaman properti harus dapat menginspirasi dan penuh informasi. Hal ini akan menangkap perhatian berbagai tipe traveler sekaligus menjawab pertanyaan mereka. Berikut beberapa insight mengenai tipe traveler utama yang menggunakan platform kami dan ingin melihat halaman properti Anda.
Keluarga dengan anak
Penting – keamanan, kebersihan, lokasi, dan tempat parkir
Opsional – privasi, hiburan, dan fasilitas lainnya untuk keluarga
Faktor gagal jual – harga tinggi dan fasilitas yang tidak bisa dinikmati bersama
Riset kami menunjukkan bahwa informasi dan foto fasilitas adalah konten paling penting untuk keluarga.
Tamu long stay
Penting – WiFi, cahaya alami, dan AC
Opsional – ruang atau tempat kerja dan mesin cuci
Faktor gagal jual – suasana yang berisik dan gangguan lainnya
Menurut riset kami, harga dan lokasi, serta akses ke informasi praktis tentang properti adalah faktor terpenting bagi para tamu long stay.
Solo traveler dan grup
Penting – lokasi dan privasi dalam kamar atau unit
Opsional – kamar mandi dalam, area umum, dan lingkungan sekitar
Faktor gagal jual – penataan kamar atau unit yang buruk serta harga yang tinggi
Kami melihat bahwa solo traveler dan grup menggunakan foto untuk menilai ukuran, kebersihan, dan penataan ruang.
Gunakan keempat kriteria ini untuk menilai konten Anda:
- Akurat – apakah fasilitas properti Anda dijelaskan secara akurat? Hal ini memastikan bahwa calon tamu mengetahui hal yang Anda tawarkan.
- Relevan – apakah foto yang ditampilkan mewakilkan fitur properti Anda? Foto yang relevan akan menjawab ekspektasi tamu dan sepadan atau tidaknya fasilitas yang mereka bayar.
- Lengkap – konten yang tidak lengkap akan terlihat meragukan dan membuat calon tamu tidak jadi memesan. Anda juga dapat kehilangan peluang untuk menunjukkan fasilitas yang tamu cari.
- Foto berkualitas tinggi – foto yang berkualitas memastikan kamar Anda terlihat bagus, baik di desktop atau ponsel maupun dalam kondisi nyata.
Skor Halaman Properti sangat berguna untuk mengevaluasi konten Anda. Temukan skor Anda di ekstranet, beserta saran untuk meningkatkan kinerja. Properti dengan Skor Halaman Properti 100% mendapatkan lebih banyak pemesanan hingga 18% daripada konten yang tidak lengkap.
3. Gunakan alat pembeda kamar untuk mendorong upgrade berbayar
Riset kami menunjukkan bahwa 37% tamu yang berpikir untuk upgrade kamar atau unit tidak jadi melakukannya karena tidak dapat memperkirakan biaya tambahan yang diperlukan.
Pembeda kamar adalah cara yang baik untuk meningkatkan penjualan dan memaksimalkan pendapatan yang bisa dihasilkan dari setiap kamar atau unit, sekaligus menyesuaikan pengalaman unik untuk berbagai segmen traveler. Misalnya, menyediakan info adanya mesin cuci di kamar tertentu akan memikat tamu long stay. Sementara, keluarga dengan anak akan senang jika akomodasi memiliki dapur yang lengkap.
Untuk membantu memikat tamu ideal bagi setiap kamar atau unit Anda, kami telah mengembangkan alat pembeda kamar di ekstranet. Alat ini menyarankan tindakan cepat yang bisa diambil untuk menyoroti fitur paling menarik dari suatu kamar atau unit.
Cara kerja alat pembeda kamar
Gunakan alat pembeda kamar untuk menyoroti fitur kamar yang menonjol sehingga calon tamu akan dapat melihat hal berikut di halaman properti Anda:
- Sebelum memesan properti Anda, calon tamu dapat melihat fasilitas yang ditawarkan setiap kamar atau unit dan membandingkan perbedaannya.
- Setelah memesan dan sebelum check-in, akan muncul saran di halaman konfirmasi dan email untuk ‘mendapatkan kamar yang lebih baik’. Saran ini menyoroti perbedaan antara kamar atau unit yang telah dipesan tamu dan upgrade yang ditawarkan.
Jika tamu menerima tawaran upgrade, kami akan mengirimkan pemesanan yang sudah dimodifikasi kepada mereka. Kamar atau unit yang awalnya dipesan akan kembali ke inventaris Anda agar dapat dipesan oleh orang lain.
