Upselling Kamar
Pendapatan ekstra untuk Anda dan upgrade untuk tamu
Setelah tamu memesan kamar, mereka akan mulai memikirkan apa yang akan terjadi saat mereka tiba di properti. Waktu antara pemesanan dan check-in tamu adalah waktu yang tepat untuk Anda mendapatkan pendapatan ekstra. Itulah sebabnya kami menawarkan upgrade berbayar ke tamu selama periode ini. Manfaatkan peluang ini dengan memastikan bahwa Anda memiliki kamar yang tersedia untuk upselling.
Saat tamu menerima penawaran ini, kami akan menampilkan perbandingan antara kamar saat ini dan kamar upgrade supaya mereka bisa mempertimbangkan keuntungannya. Saat tamu menyetujui penawaran upselling, kami akan memperbarui pemesanannya dan membebaskan kamar yang lama supaya bisa dipesan oleh tamu lain. Tidak ada risiko overbooking dan Anda tidak perlu melakukan apa pun. Anda justru akan dapat pendapatan ekstra dan pelanggan yang lebih senang.
Keuntungan upselling kamar
Pendapatan ekstra dan ADR lebih baik
Memaksimalkan okupansi pada semua tipe kamar sekaligus menjaga kamar terlaris Anda tetap tersedia bisa membantu meningkatkan Harga Harian Rata-Rata (ADR).
Upaya minimal
Tak perlu membuat penawaran khusus. Kami telah mengintegrasikan upselling ke dalam pengalaman tamu sebelum perjalanan.
Efisien dan bebas risiko
Semuanya otomatis, menggunakan harga dan ketersediaan real time, tanpa risiko overbooking.
Cara kerjanya
- Anda bisa mengikuti program dengan memastikan bahwa Anda punya kamar untuk upselling. Ketika Anda punya kamar yang tersedia, kami akan menawarkan tamu satu atau beberapa penawaran upselling kamar.
- Ketika tamu menerima/menyetujui penawarannya, kami akan mengirimkan Anda notifikasi perubahan pemesanannya. Anda akan melihatnya tercatat sebagai ‘Upgrade (dibayar tamu)’ di daftar reservasi.
- Kamar yang sebelumnya akan otomatis dibebaskan dan bisa dijual kembali.
- Layanan ini termasuk dalam komisi yang Anda bayar, jadi Anda tidak perlu membayar tambahan apa pun.
Membuat penawaran upsell Anda jadi menarik
Tamu akan secara seksama membandingkan kamar yang mereka pesan dengan fitur yang ditawarkan di kamar upgrade. Berikut adalah beberapa tips untuk meyakinkan mereka:
- Amenitas istimewa jadi lebih istimewa lagi: Jika Anda menawarkan pemandangan populer, hot tub, balkon, atau amenitas khusus, cantumkan fotonya dan pilih tag deskriptif yang menunjukkan kelebihan dari kamar ini. Pindahkan foto tersebut di bagian depan galeri foto.
- Apakah nama kamar menggambarkan nilai kamar? Jika Anda menempatkan deskripsi kamar-kamar tersebut bersebelahan, apakah kata-kata yang Anda gunakan untuk mendeskripsikan kamar upgrade menggambarkan kualitas dan layanan yang lebih tinggi?
- Tambahkan amenitas yang sudah ada: Upgrade artinya tingkat yang lebih tinggi harus termasuk semua fitur yang ada di tingkat yang lebih rendah. Jika tamu tidak mendapatkan semua fasilitas dari kamar yang mereka pesan sebelumnya, mereka akan dengan mudah menolak penawaran upgrade.
- Foto jadi lebih penting untuk upgrade: Kami sarankan Anda mencantumkan minimum 4 foto untuk setiap tipe kamar dan minimum 1 foto kamar mandi.