Nilai Orang kami

Baik itu inovasi pemelajaran mesin atau machine learning atau kampanye marketing global, semua yang kami lakukan tidak akan terwujud tanpa orang-orang yang bekerja di balik Booking.com. Kami menganggap hubungan manusia adalah hal yang sangat penting dalam pengalaman perjalanan yang tak terlupakan, sama seperti hubungan personal dalam kerja sama kami dengan Anda.

 

Gambar
people-art

 

 

 

 

Dari 200 kantor di seluruh dunia, setiap hari, lebih dari 17.500 karyawan Booking.com berbagi kecintaan mereka untuk menjelajahi dunia. Dari cara mereka melakukannya, kami melihat nilai orang dalam kerja sama ini menjadi nyata.

 

Lingkungan kerja Booking.com sangat beragam dan penuh semangat. Karyawannya terdiri dari 140 kebangsaan di seluruh dunia. Di markas besarnya sendiri di Amsterdam, terdapat lebih dari 100 kebangsaan. Lebih dari 50% karyawan Booking.com dan 30% dari pemimpin kami adalah perempuan. Inklusivitas adalah hal yang sangat penting bagi kami: kami punya mitra di 147.000 destinasi di seluruh dunia dengan latar belakang dan cerita yang berbeda, sehingga sangat penting bagi tim kami untuk mencerminkan keberagaman ini dan untuk bisa membantu memahami semuanya, dari tradisi setempat hingga budaya unik.

 

Jajaran pimpinan paling atas kami terdiri dari beberapa ahli terkemuka di industri teknologi dan perjalanan. Mereka mendorong perusahaan untuk maju dengan visi yang menyatukan dan fokus pada masa depan. Mereka menggunakan pengalaman gabungan dan perspektif yang luas dari perjalanan mereka sebelum bergabung dengan Booking.com, untuk memastikan mitra kami selalu didukung sepenuhnya.

 

Gambar
people 2 art

 

Banyak dari pimpinan senior kami yang bekerja bersama dengan pemain utama di industri teknologi, seperti Google atau Facebook. Kami sering diundang untuk memberikan pendapat kami, memastikan bahwa isu paling penting dalam pengalaman mitra dibahas dalam agenda global. Kami juga bekerja sama dengan penyedia layanan perjalanan lain, termasuk Skyscanner dan CTrip, tentang inisiatif perjalanan berkelanjutan, Travalyst. Kerja sama adalah langkah yang sangat penting untuk menghadapi tantangan terbesar industri ini, dan itu termasuk kerja sama kami dengan Anda.

 

Faktanya, kami punya program yang didedikasikan untuk inovasi perjalanan berkelanjutan: Booking Cares. Melalui serangkaian inisiatif dan komitmen pendanaan, kami fokus memprioritaskan perjalanan berkelanjutan lintas pilar, dari penyebaran pariwisata, perjalanan inklusif, pelestarian budaya dan promosi, serta konservasi dan perlindungan lingkungan. Ini termasuk program Cares Volunteers kami, di mana karyawan menyumbangkan waktu dan keahlian mereka untuk bekerja sama dengan organisasi lokal dalam proyek yang membantu meningkatkan kualitas destinasi di seluruh dunia.

 

Tim Partner Service kami berdedikasi untuk meningkatkan performa Anda dengan membagikan kiat terbaik, data yang bisa diandalkan, dan panduan tentang produk dan alat kami. Mereka menggunakan pemahaman mendalam tentang nilai dan kebutuhan Anda - dan konteks penelitian mitra global dan pembelajaran berkelanjutan - untuk semakin mendukung pertumbuhan Anda. Di wilayah Anda, para pakar industri ini benar-benar paham tentang tren, tantangan, dan peluang unik di setiap destinasi. Tim lokal ini membantu memastikan bahwa dukungan yang diberikan kepada mitra disesuaikan dengan kondisi tersebut, menerjemahkan inisiatif global di tingkat lokal. Untuk membantu mereka melakukan hal tersebut, kami telah memperkenalkan pelatihan manajemen akun kelas dunia yang memastikan mereka terbekali dengan baik untuk mendukung Anda sebaik mungkin.

 

Gambar
people 3 art

 

Dan bagi mitra yang mengelola propertinya secara eksklusif lewat alat dan sumber daya digital kami, tim Partner Hub kami menawarkan wawasan dan informasi tambahan untuk mendukung perjalanan mereka.

 

Sama seperti masukan Anda yang merupakan bagian integral dalam pengembangan produk, kami juga memiliki Tim Penasihat yang akan terlibat dan berkolaborasi dengan mitra serta memberikan bantuan tambahan. Bersama dengan pemimpin bidang dan ahli industri, sejauh ini kami telah mendirikan dua tim yang bertujuan untuk menciptakan ruang kerja sama yang lebih luas dan mendalam.

 

Dalam rangka membangun koneksi yang lebih luas untuk Anda, tahun ini kami telah menyelenggarakan 3.200 acara di seluruh dunia yang menawarkan Anda peluang untuk bertemu langsung dengan kami atau pengelola properti lain untuk menemukan solusi bagi bisnis Anda. Acara Click edisi ketiga yang kami selenggarakan dihadiri oleh lebih dari 1.000 pelaku industri yang berkumpul untuk saling terhubung, berkolaborasi, dan mempelajari bagaimana kami menciptakan perjalanan terhubung untuk masa depan.

 

Gambar
people 4 art

 

Untuk membantu tamu dan mitra, lebih dari 8.000 agen customer service kami – mewakili 110 kebangsaan dan menggunakan 43 bahasa – bekerja 24 jam untuk menjembatani celah antara tamu dan mitra. Semua agen kami peduli akan kebutuhan Anda, dan kami mendorong mereka untuk berkomunikasi dengan Anda layaknya dengan manusia, bukan robot, dan memberi Anda benefit dari wawasan mereka tentang pengalaman mitra. Kami tidak pernah meminta tim kami untuk mengikuti skrip.

 

Kami punya ahli dalam bidang yang mungkin tidak umum. Misalnya, psikolog yang membantu kami memahami perilaku pemesan, UX designer yang telah mengubah kecintaannya terhadap ilustrasi menjadi visual menarik yang bisa dipahami oleh banyak orang, data scientist yang mendirikan komunitas ilmiah yang terus berkembang di Tel Aviv, dan seorang mantan fisikawan di European Organisation for Nuclear Research. Untuk urusan orang dengan bakat kelas dunia, kami punya semuanya.

 

Banyaknya rangkaian keahlian yang kuat, spesialisasi beragam, dan latar belakang yang unik ini mendorong kemajuan Booking.com dan membantu memaksimalkan kerja sama Anda dengan kami. Setiap anggota tim kami yang terdiri dari 17.500 orang berkomitmen untuk menciptakan pengalaman perjalanan yang luar biasa dan mendukung Anda melalui setiap langkah untuk mewujudkannya.

tech2art

Nilai teknologi kami

Tim produk kami berdedikasi untuk berkolaborasi dengan Anda guna menemukan solusi dari setiap tantangan, dan berinovasi dalam terobosan pemelajaran mesin atau machine learning yang terdepan. Pelajari nilai yang bisa kami berikan untuk Anda dan tamu Anda melalui investasi inovasi teknologi kami.

 

Selengkapnya

marketing-carrousel-vs

Nilai marketing kami

Dengan jangkauan yang luas dan skala yang tak tertandingi, kami terus mengembangkan operasi marketing kami dalam beberapa tingkat untuk melengkapi dan memperkuat performa properti Anda. Pelajari bagaimana marketing performa dan sponsor bisa membantu Anda memikat tamu baru dan mengembangkan bisnis.

 

Selengkapnya

Bagaimana pendapat Anda tentang halaman ini?