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Verifica dell indirizzo

Una settimana fa ho ricevuto una email sulla verififica dell indirizzo e per il momento la mia struttura e` chiusa. Di cosa si tratta? 


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Laura Renzoni 2 anni fa

é successa a me la stessa cosa, non risulta più prenotatile da questo sito. Ho provato a scrivere all' help center ma per pra non mi ha risposto nessuno

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Margherita Schneider 2 anni fa

Ciao cara Laura, da quanto Tempo e` gia chiusa la tua struttura e non prenotabile? Mi terresti perfavore informata se la situazione si sblocca? Ti do il mio numero e sono contattabile anche su watshap. Gentili saluti e grazie per la tua risposta.

numero cellulare ***

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Carlo 2 anni fa

Buongiorno, io ho ricevuto la medesima email. Vi è scritto:

*** "Per assicurarci di mantenere alti i nostri standard, chiediamo alle strutture che non rispettano certi criteri di sottoporsi a un controllo qualità. Ti stiamo inviando questa e-mail per farti sapere che la tua struttura è una di queste."  ****

Domanda: nell'oggetto si parla di una "verifica dell'indirizzo" e nel testo di "certi criteri" e di un "controllo qualità"? Non è un po' vago? Quali criteri esattamente? E' in atto una semplice verifica dell'indirizzo dell'appartamento, o altro?

*** "Questo processo può durare fino a 10 giorni. Quando sarà completo, ci metteremo in contatto con te per informarti sui passaggi successivi." ***

Domanda: perché in italiano questa frase è così incerta sul suo significato reale? Se il processo può durare fino a 10 giorni, com'è possibile che si prenda contatto alla fine di questi per dei passi successivi? Vuol dire che il processo dura ben oltre 10 giorni se vi sono passi successivi...

*** "Così come indicato nell'articolo 7.3c (iii) delle Clausole Generali, durante tale processo di verifica la tua struttura non potrà ricevere nuove prenotazioni sul nostro sito. Tuttavia, ti chiediamo di onorare le prenotazioni già ricevute.Inoltre, se stai usando i Pagamenti tramite Booking.com, gli eventuali pagamenti a tuo favore ancora in sospeso non saranno emessi durante il controllo qualità." ***

Questa è l'unica parte della email chiarissima: l'appartamento è bloccato e i pagamenti sospesi... Da notare però  che in nessuna parte del testo della email si chiarisce COME e attraverso quali canali avverrà questo famoso contatto.

Insomma, non so se si capisce ma sono profondamente deluso. Non mi sembra un modo corretto di comunicare. Fumoso sulle circostanze del controllo, evasivo sulla possibilità di contatto (a chi devo rivolgermi?), lapidario sulle misure di blocco. Senza contare che i pagamenti sospesi riferiti a pernottamenti già avuti dovrebbero trovare una risposta di qualità tramite i giudizi degli ospiti stessi.

 

 

 

 

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GIOSEF SABATINI 2 anni fa

Buongiorno, ho ricevuto la stessa mail, entrando su booking un messaggio mi avvisava di verificare l'indirizzo della mia struttura, ho richiesto l'invio della lettera con il CODICE di verifica (ma dopo una settimana ancora non avevo ricevuto nulla) perciò entrando nuovamente su booking ho notato che si poteva fare anche una verifica inviando un video, io ho fatto così:

  1. aperto booking e cliccato su VERIFICA INDIRIZZO STRUTTURA
  2. verifica con video (si apre un elenco di caratteristiche che deve avere il video)
  3. ho fatto un video con il cellulare iniziando dalla strada (via) dove si trova la struttura, VA INQUADRATO IL NOME DELLA VIA, (oppure in alternativa l'insegna della struttura per chi è in campagna)
  4. continuato a riprendere camminando fino alla struttura
  5. inquadrare l'esterno e l'interno come un rapido tour: cucine, camere, bagni 

il tutto senza interrompere il video e senza modificarlo, poi tornando su booking ho caricato il video.

 

il giorno seguente accedendo a booking ho potuto cliccare su "riattiva la struttura" (VA FATTO MANUALMENTE PERCHE' ANCHE SE LA VERIFICA CON IL VIDEO VA A BUON FINE INCREDIBILMENTE NON LA RIATTIVANO IN AUTOMATICO)

 

E' un procedimento fastidioso, ma il modo più veloce per risolvere (se non si riceve  la lettera o non si vuole aspettare settimane o addirittura mesi)