Come modificare o reimpostare le tue credenziali di accesso

Aggiornato 1 week fa

Per modificare i tuoi dati di accesso, segui questi passaggi.

Indice

Come cambiare la password

Come reimpostare la password

Come creare un nuovo nome utente


Come cambiare la password

Ecco cosa devi fare:

  1. Accedi alla tua extranet
  2. Clicca su Impostazioni e poi su Modifica password
  3. Inserisci la password attuale, e quindi quella nuova (due volte per confermarla)
  4. Clicca su Salva

Se hai dimenticato la tua password attuale o il tuo nome utente (anche chiamato “codice di accesso”), dovrai invece reimpostarli.


Come reimpostare la password

Se hai dimenticato la tua password, ecco cosa devi fare:

  1. Vai alla pagina di accesso all'extranet
  2. Clicca su Non riesci ad accedere? e quindi su Hai dimenticato la password?
  3. Inserisci il tuo nome utente, quindi clicca suConferma
  4. Per reimpostare la password, clicca sul link che ti manderemo via e-mail

Se non riesci ad accedere al tuo account dopo 5 tentativi falliti, puoi seguire i passaggi qui sopra. Un messaggio pop-up ti chiederà di confermare il tuo indirizzo e-mail. Clicca su Sì, crea la password e riceverai via e-mail il link per reimpostarla.

Se hai dimenticato anche il tuo nome utente, seleziona Hai dimenticato il tuo nome utente? per contattare il nostro team di supporto. 


Come creare un nuovo nome utente

Non puoi cambiare l’indirizzo e-mail con cui accedi. Tuttavia, l’amministratore dell’account (admin) può creare un nuovo account con un altro indirizzo e-mail e quindi eliminare quello vecchio. Ecco cosa deve fare l’amministratore:  

  1. Accedere all’extranet
  2. Cliccare su Impostazioni e poi su Crea e gestisci utenti
  3. Selezionare Aggiungi un utente e quindi Nuovo utente
  4. Inserire il nome e l’indirizzo e-mail dell’utente, quindi cliccare su Prossimo step: imposta i diritti di accesso
  5. Selezionare i diritti di accesso necessari e quindi cliccare su Manda l’invito

Quando l’utente accetterà l’invito potrà accedere all’extranet usando il nuovo indirizzo e-mail. Per rimuovere il vecchio indirizzo e-mail di accesso, l’amministratore deve:

  1. Accedere all’extranet
  2. Cliccare su Impostazioni e poi su Crea e gestisci utenti
  3. Fare clic su Gestisci accanto al vecchio account
  4. Selezionare Rimuovi utente

Per aggiungere un’altra struttura a un account, ecco cosa deve fare l’amministratore:

  1. Accedere all’extranet
  2. Cliccare su Impostazioni e poi su Crea e gestisci utenti
  3. Selezionare Aggiungi un utente e quindi Utente già esistente
  4. Inserire il nome utente e l’indirizzo e-mail della struttura
  5. Cliccare su Visualizza diritti di accesso e quindi su Manda l’invito

Quando la struttura accetterà l’invito potrà accedere all’account.

Se vuoi modificare l’indirizzo e-mail che usi per accedere a un account con 5 o più strutture, dovrai contattare il tuo team di supporto locale.

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