Come posso reimpostare le credenziali di accesso all’extranet?

Aggiornato 2 weeks fa

Per modificare i dati di accesso all'extranet, segui queste istruzioni a seconda di quello che vuoi fare.

Indice

Come cambiare la password dell’extranet

Come reimpostare la password dell’extranet

Come creare un nuovo nome utente


Come cambiare la password dell’extranet

Ecco come modificare la password che utilizzi per accedere all'extranet:

  1. Accedi all’extranet.
  2. Clicca su “Impostazioni” e poi su “Modifica password”.
  3. Inserisci la password attuale, e quindi quella nuova (due volte per confermarla).
  4. Clicca su “Salva”.

Se hai dimenticato la tua password attuale o il tuo nome utente (anche chiamato “codice di accesso”), dovrai invece reimpostarli.


Come reimpostare la password dell’extranet

Se hai dimenticato la password per accedere alla tua extranet, ecco come fare per reimpostarla:

  1. Vai alla pagina di accesso all'extranet.
  2. Clicca su “Non riesci ad accedere?” e quindi su “Hai dimenticato la password?”.
  3. Inserisci il tuo nome utente, quindi clicca su “Conferma”.
  4. Per reimpostare la password, clicca sul link che ti manderemo via e-mail.

Se non riesci ad accedere al tuo account dopo 5 tentativi falliti, puoi seguire i passaggi qui sopra. Un messaggio pop-up ti chiederà di confermare il tuo indirizzo e-mail. Clicca su “Sì, crea la password” e riceverai via e-mail il link per reimpostarla.

Se hai dimenticato anche il tuo nome utente, seleziona “Hai dimenticato il tuo nome utente?” per contattare il nostro team di supporto.

 

 


Come creare un nuovo nome utente

Non puoi cambiare l’indirizzo e-mail con cui accedi all’extranet. Tuttavia, l’amministratore dell’account (admin) può creare un nuovo account con un altro indirizzo e-mail e quindi eliminare quello vecchio. Ecco cosa deve fare l’amministratore:  

  1. Accedere all’extranet.
  2. Cliccare su “Impostazioni” e poi su “Crea e gestisci utenti”.
  3. Selezionare “Aggiungi un utente” e quindi “Nuovo utente”.
  4. Inserire il nome e l’indirizzo e-mail dell’utente, quindi cliccare su “Prossimo step: imposta i diritti di accesso”.
  5. Selezionare i diritti di accesso necessari e quindi cliccare su “Manda l’invito”.

Quando l’utente accetterà l’invito potrà accedere all’extranet usando il nuovo indirizzo e-mail. Per rimuovere il vecchio indirizzo e-mail di accesso, l’amministratore deve:

  1. Accedere all’extranet.
  2. Cliccare su “Impostazioni” e poi su “Crea e gestisci utenti”.
  3. Fare clic su “Gestisci” accanto al vecchio account.
  4. Selezionare “Rimuovi utente

Per aggiungere un’altra struttura a un account, ecco cosa deve fare l’amministratore:

  1. Accedere all’extranet.
  2. Cliccare su “Impostazioni” e poi su “Crea e gestisci utenti”.
  3. Selezionare “Aggiungi un utente” e quindi “Utente già esistente”.
  4. Inserire il nome utente e l’indirizzo e-mail della struttura.
  5. Cliccare su “Visualizza diritti di accesso” e quindi su “Manda l’invito”.

Quando la struttura accetterà l’invito potrà accedere all’account.

Se vuoi modificare l’indirizzo e-mail che usi per accedere a un account con 5 o più strutture, dovrai contattare il tuo team di supporto locale.

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