I vari tipi di account extranet di Booking.com e i diritti di accesso

Aggiornato 2 settimane fa | 5 min. di lettura
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L’extranet di Booking.com è lo strumento con cui puoi gestire la struttura. Una volta effettuato l'accesso, al suo interno troverai tutte le informazioni mostrate sulla tua pagina di Booking.com, comprese le condizioni e le opzioni di pagamento, le camere/unità e le tariffe, le foto e le descrizioni, le recensioni e la casella “Messaggi”.

Se gestisci più strutture, potresti avere accesso anche a un’extranet di gruppo.


In questo articolo:


Come funzionano i vari tipi di account

Hai la possibilità di gestire i vari account utente, crearne di nuovi, eliminarli e stabilire che tipo di accesso alla piattaforma devono avere.

Ti basterà entrare nell’extranet e cliccare sull’icona utente. Dal menù a tendina che si aprirà, dovrai cliccare su Crea e gestisci utenti

Nell'extranet sono disponibili i seguenti tipi di account:

  • Principale: creato al momento della firma del contratto iniziale con noi.
  • Amministratore: possiede tutti i diritti di accesso all’extranet e può gestire gli altri tipi di account.
  • Utente: account standard che può essere creato per le varie persone dello staff. 
  • Catena: account creati dal team di Booking.com su richiesta delle strutture partner della catena. Il suo livello di accesso non può essere gestito in modo automatico.
  • Channel manager/PMS: consente ai provider di connettività di accedere all’extranet con diritti limitati e non da amministratore.

Account principale

Questo account è collegato al tuo contratto con la nostra piattaforma e a tutte le strutture a esso associate. 

Ha accesso a tutte le informazioni dell’extranet, comprese quelle relative a contabilità e conformità. Può esistere un solo account principale e il suo accesso all'extranet non può essere modificato. 

L’account principale può anche assegnare e rimuovere i diritti di amministratore ad altri utenti. Scopri come creare un account principaleaggiungere/rimuovere strutture e utenti.

Account amministratore

Una struttura può avere più account da amministratore, ed è necessario che ne abbia almeno uno. Questo tipo di account può accedere a tutte le sezioni dell'extranet e gestire l'accesso degli altri account utente.

Account utente

Questo è un account standard che può essere creato per le persone dello staff che aiutano a gestire la struttura. Chi possiede l’account principale o quello da amministratore può gestire e modificare le autorizzazioni degli account utente.


Cos’è l’extranet di gruppo e chi può utilizzarla

L'extranet di gruppo è la piattaforma per chi gestisce più strutture, ovvero la prima pagina che vedi dopo aver effettuato l’accesso all'extranet. Ecco i passaggi per accedere:

  1. Vai alla pagina di accesso
  2. Inserisci il tuo nome utente e clicca su Avanti 
  3. Inserisci la tua password e clicca su Accedi

Nell’extranet di gruppo troverai l’elenco di tutte le tue strutture, il loro stato, gli orari di arrivo e partenza e le comunicazioni con gli ospiti e con Booking.com. 

L’extranet di gruppo ha 2 tipi di accesso: 

  • Principale: i partner possono accedere a tutte le pagine
  • Altro: i partner non possono accedere alle sezioni Contabilità, Guadagni da strategia tariffaria e Analytics

Al momento non è disponibile il livello di accesso amministratore o un altro livello di accesso nella pagina dell'extranet di gruppo. Se vuoi aggiungere nuovi utenti, devi farlo per ogni singola struttura. 


Come gestire gli utenti e il loro accesso all'extranet

Se nel tuo staff ci sono persone che ti aiutano a gestire la struttura, è utile creare per loro un account utente individuale. Per farlo, devi avere un account principale o da amministratore.

A ogni account creato possono essere assegnati dei diritti di accesso specifici alle varie parti dell'extranet. Per esempio, puoi decidere chi può inviare messaggi agli ospiti o limitare l’accesso alle informazioni relative alla contabilità. 

Ecco come creare un nuovo account utente nell'extranet:

  1. Accedi all’extranet 
  2. Clicca sull’icona dell’account utente in alto a destra
  3. Clicca su Crea e gestisci utenti 
  4. Nella schermata successiva, clicca su Aggiungi utente
  5. Inserisci il nome e l'e-mail del nuovo utente 
  6. Clicca su Prossimo step: imposta i diritti di accesso 
  7. Imposta le autorizzazioni per il nuovo account 
  8. Clicca su Manda l'invito

Tieni presente che, per impostazione predefinita, solo chi possiede un account principale o da amministratore può creare nuovi account utente e impostare le autorizzazioni (anche agli account utente può essere data l'autorizzazione per farlo).

 

Per modificare le autorizzazioni di un account già esistente, cercalo nell'elenco degli account e clicca su Gestisci. Puoi aggiungere o rimuovere le autorizzazioni o assegnare l'accesso come amministratore. 

Più informazioni sulle autorizzazioni

Le autorizzazioni ti permettono di stabilire chi può accedere a determinate sezioni dell’extranet, consentendoti quindi di proteggere l’account e di gestire al meglio la tua struttura. 

Ti consigliamo di personalizzare le autorizzazioni dei singoli utenti in base al loro ruolo e alle loro responsabilità all’interno dello staff. 

Puoi impostare le autorizzazioni per i seguenti tipi di informazioni e azioni:

  • Prenotazioni: accesso a tutte le aree relative alla gestione delle prenotazioni, tra cui le richieste di modifica, gli addebiti e i messaggi con gli ospiti
  • Tariffe e disponibilità: gestione di inventario, disponibilità, tariffe e condizioni per gli ospiti
  • Info sulla struttura: possibilità di modificare le informazioni, compresi i contenuti mostrati online (per es. descrizioni e foto)
  • Dati sulla performance: accesso ai dati sulla performance e ad altre analisi
  • Contabilità: accesso a documenti e impostazioni contabili
  • Promozioni: possibilità di impostare sconti, promozioni e offerte speciali
  • Notifiche: accesso ai messaggi di Booking.com, gestione dei recapiti e altre impostazioni di notifica
  • Programmi: gestione di programmi come Genius e Partner Preferiti
  • Gestione degli utenti: possibilità di aggiungere/rimuovere utenti e modificare le loro autorizzazioni nell’extranet
  • Channel manager: gestione dei collegamenti con i channel manager e con altri provider di connettività

Agli utenti che provano ad accedere a un'area riservata vengono mostrate le autorizzazioni necessarie. In questo caso, possono contattare gli amministratori per richiedere ulteriori diritti di accesso.

 

Accedi all’extranet di Booking.com seguendo questi passaggi.

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