Usa la nostra guida basata sui dati per intercettare le richieste di fine stagione.

Come modificare o reimpostare le tue credenziali di accesso all’extranet

Aggiornato 2 settimane fa | 2 min. di lettura
Salva

Puoi modificare in qualsiasi momento i tuoi dati di accesso all’extranet oppure reimpostarli se li dimentichi. Non puoi cambiare l’indirizzo e-mail che usi per accedere, ma se necessario puoi aggiungere un nuovo account e rimuovere il vecchio. 


In questo articolo:


Come cambiare la password dell’extranet

Ecco come modificare la password che utilizzi per accedere all'extranet:

  1. Accedi all’extranet
  2. Clicca su Impostazioni e poi su Modifica password
  3. Inserisci la password attuale, e quindi quella nuova (due volte per confermarla)
  4. Clicca su Salva

Se hai dimenticato la tua password o il tuo nome utente (anche chiamato “codice di accesso”), dovrai invece reimpostarli.


Come reimpostare la password dell’extranet

Dopo 5 tentativi di accesso falliti, il tuo account verrà bloccato. Se provi di nuovo ad accedere, un messaggio pop-up ti chiederà di confermare il tuo indirizzo e-mail. Clicca su Sì, crea la password e riceverai via e-mail il link per reimpostarla.

Se hai dimenticato anche il tuo nome utente, seleziona Hai dimenticato il tuo nome utente? per contattare il nostro team di supporto.

Ecco come reimpostare la password per accedere all’extranet:

  1. Vai alla pagina di accesso all'extranet
  2. Clicca su Non riesci ad accedere? e quindi su Hai dimenticato la password?
  3. Inserisci il tuo nome utente, quindi clicca su Invia il link
  4. Per reimpostare la password, clicca sul link che ti manderemo via e-mail

Come aggiungere un nuovo utente

Non puoi cambiare l’indirizzo e-mail con cui tu o altri accedete all’extranet. Tuttavia, l’amministratore dell’account (admin) può semplicemente creare un nuovo account con un altro indirizzo e-mail e quindi eliminare quello vecchio. Ecco cosa deve fare l’amministratore:

  1. Accedere all’extranet
  2. Cliccare su Impostazioni e poi su Crea e gestisci utenti
  3. Selezionare Aggiungi un utente e quindi Nuovo utente
  4. Inserire il nome e l’indirizzo e-mail dell’utente, quindi cliccare su Prossimo step: imposta i diritti di accesso
  5. Selezionare i diritti di accesso necessari e quindi cliccare su Manda l’invito

Quando l’utente accetterà l’invito potrà accedere all’extranet usando il nuovo indirizzo e-mail. Assicurati anche di aggiornare i recapiti della struttura nell'extranet, se necessario. Per rimuovere il vecchio account, l’amministratore deve:

  1. Accedere all’extranet
  2. Cliccare su Impostazioni e poi su Crea e gestisci utenti
  3. Cliccare su Gestisci accanto al vecchio utente
  4. Selezionare Rimuovi utente

Per aggiungere un’altra struttura a un account, ci sono 3 opzioni 

  1. Se la struttura che vuoi aggiungere non è ancora inserita sulla nostra piattaforma, devi prima registrarla seguendo le istruzioni che trovi in questo articolo.
  2. Se la struttura che vuoi aggiungere fa parte della stessa entità giuridica di quella collegata al tuo account principale, contattaci tramite la casella Messaggi dell’extranet e la aggiungeremo noi per te.
  3. Se la struttura che vuoi aggiungere non fa parte della stessa entità giuridica, non puoi aggiungerla al tuo account principale. Dovrai creare un account separato (non principale) per tale struttura, seguendo i passaggi nel seguente articolo. Ricorda di scegliere un nome utente diverso da quello utilizzato per il tuo account principale.

Se vuoi modificare l’indirizzo e-mail che usi per accedere a un account con 5 o più strutture, dovrai contattare il tuo team di supporto locale.

Hai trovato utile questo articolo?