Come prevenire l'uso non autorizzato del tuo account

Aggiornato 8 mesi fa

Se sospetti che si sia verificato un uso non autorizzato del tuo account, se hai ricevuto una notifica e-mail relativa a un nuovo accesso che non riconosci o se hai notato che ci sono modifiche nell'extranet che non ti risulta di aver fatto, il tuo account potrebbe essere stato compromesso.

Cosa vuol dire per te?

La tua extranet di Booking.com contiene dati preziosi che i criminali informatici potrebbero aver preso di mira, per esempio le informazioni personali e di pagamento degli ospiti. Se hai fornito le tue credenziali a una terza parte non autorizzata, ecco alcuni segnali che la tua extranet potrebbe essere stata compromessa da malintenzionati: 

  • I tuoi ospiti ricevono messaggi o telefonate - che non provengono dalla tua struttura - per sollecitare il pagamento.

  • Ci sono modifiche che non riconosci nei dettagli della tua struttura (recapiti, tariffe, disponibilità, contenuti ecc.).

  • Ricevi e-mail di notifica da Booking.com che ti informano che si è verificato un nuovo accesso da una località sconosciuta.

Cosa puoi fare per rimanere al sicuro?

Puoi proteggere il tuo account Booking.com in molti modi:

Non riutilizzare mai le password. Usare la stessa password su siti diversi dà ai criminali più probabilità di accedere al tuo account. Per esempio, se usi la stessa password per l'extranet di Booking.com e per un altro sito, qualora questo venisse compromesso, i criminali potranno usare le tue credenziali su altre piattaforme. 

Usa password forti. Quando crei una password per il tuo account, ti consigliamo di tenere a mente le seguenti cose:

  • La lunghezza minima deve essere 10 caratteri.

  • La password deve contenere lettere maiuscole, minuscole, numeri e caratteri speciali.

  • La password non deve contenere eventuali dati sensibili facili da indovinare o da trovare, come nome, data di nascita e indirizzo e-mail.

Assicurati di usare sempre la pagina https://admin.booking.com. Per avere la certezza di star inserendo le tue credenziali sul nostro sito, verifica il nostro certificato:

Immagine
certif.png

Nota: la data di scadenza potrebbe apparire diversa durante il rinnovo del certificato

Pensi che dei malintenzionati abbiano ottenuto l'accesso al tuo account? Ecco cosa puoi fare

Per mettere in sicurezza l'account:

  • Per prima cosa, reimposta la password dell'e-mail che usi per accedere al tuo account Booking.com, poi quella dell'account stesso. Per farlo, vai su Booking.com, clicca su Accedi, poi su Hai dimenticato la password?

  • Se riesci ad accedere all'account, controlla tutti i dati per vedere se qualcosa è stato modificato (informazioni personali, lingua preferita, cronologia delle prenotazioni).

  • Inviaci una segnalazione! Contatta Booking.com immediatamente per farci sapere che il tuo account è stato compromesso. Per poter aiutare te e i tuoi ospiti il più rapidamente possibile, il tuo contratto con Booking.com prevede che tu ci informi di una compromissione reale o anche solo presunta del tuo account entro 24 ore. 

Puoi farlo contattando il nostro team che si occupa di sicurezza dalla pagina qui sotto:

Segnala un problema di sicurezza

Includi tutte le informazioni più importanti, come ad esempio nuovi dati sospetti nel tuo account o addebiti sconosciuti sulla tua carta di credito.

 

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