Come rimuovere una struttura o terminare la collaborazione con Booking.com?

Aggiornato 2 months fa
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Ci sono modi diversi per rimuovere una struttura dalla nostra piattaforma, a seconda che tu voglia farlo solo temporaneamente o in maniera permanente.

Chiusura temporanea della struttura

Se vuoi rimuovere la tua struttura solo per un periodo di tempo limitato, ti consigliamo di utilizzare la funzione di messa in pausa per nascondere temporaneamente il tuo annuncio. Per sapere come farlo, leggi questo articolo.

Rimozione permanente della struttura

Se stai pensando di rimuovere la struttura in modo permanente e terminare il contratto, ecco alcune cose da tenere a mente:

  • Se cambi idea dopo aver avviato la procedura di risoluzione del contratto, potremmo non essere in grado di interromperla per te
  • Prima di poter terminare il contratto con noi, dovrai onorare le prenotazioni in sospeso e pagare le eventuali fatture dovute
  • Se non sei in grado di onorare le prenotazioni in sospeso, dovrai coprire i costi di riprotezione per tali ospiti

Ci dispiacerà non averti più come partner. Ma se desideri comunque rimuovere definitivamente la tua struttura dalla nostra piattaforma, puoi terminare il tuo contratto con noi nell'extranet. In questo modo la procedura sarà molto più veloce, rispetto a quanto potremmo fare se contatti il nostro team del Servizio Clienti.

Ecco come fare:

  1. Accedi all’extranet
  2. Clicca su Messaggi e poi su Messaggi di Booking.com
  3. Clicca su Vedi le opzioni di contatto
  4. Scegli Account (password, contatti, channel manager, dispositivi, risoluzione contratto) come argomento e Terminare il contratto (vendita struttura, chiusura temporanea o permanente) come sotto argomento
  5. Clicca su Termina il contratto e poi rispondi a tutte le domande che seguono
  6. Leggi le informazioni importanti mostrate e poi spunta la casella per confermare di averne preso nota e di voler terminare il contratto
  7. Clicca su Terminare il contratto
  8. Leggi i termini e le condizioni di risoluzione del contratto, quindi seleziona la casella per confermare di averli compresi
  9. Clicca di nuovo su Terminare il contratto
  10. Leggi il messaggio di conferma e clicca su Chiudi

Chiuderemo subito la tua struttura sulla nostra piattaforma. A condizione che tu non abbia prenotazioni in sospeso e abbia pagato eventuali fatture insolute, ti invieremo anche un avviso di risoluzione del contratto tramite e-mail. Termineremo ufficialmente il tuo contratto dopo 14 giorni di calendario e ti avviseremo via e-mail una volta fatto.

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