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Mantieni la tua struttura sicura e pulita

Aggiornato 5 mesi fa | 5 min. di lettura
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Abbiamo raccolto queste linee guida su salute e pulizia confrontandoci con esperti del settore e partner da tutto il mondo. Sono pensate per aiutarti a mantenere la tua struttura, il tuo personale e i tuoi ospiti protetti e in salute.


In questo articolo:


Le tue responsabilità locali

Ogni Paese ha le proprie regole e leggi ed è importante che tu ti prenda il tempo necessario a capire cosa si applica alla tua situazione particolare, dalle linee guida nazionali fino ai requisiti municipali locali.


Informare gli ospiti sulle misure di salute e sicurezza

I tuoi ospiti dovrebbero sentirsi a proprio agio quando sono nella tua struttura. Puoi risolvere eventuali dubbi che potrebbero avere procedendo come segue:

  • Fornisci nell’extranet informazioni aggiornate sulle misure che hai messo in atto
  • Segnala eventuali incidenti relativi alla salute e alla sicurezza alle autorità locali, nonché a Booking.com telefonicamente o inviando un messaggio tramite l’extranet
  • Mostra cartelli chiaramente visibili che ricordino sia agli ospiti che al personale le misure sanitarie e igieniche
  • Tieni traccia di tutte le misure preventive che hai introdotto in struttura e di eventuali modifiche

Preparare te e il tuo personale

Queste linee guida ti aiuteranno a mantenere un ambiente di lavoro sano per te e il tuo staff, se ne hai uno:

  • Sostieni il benessere del tuo team e monitora sia la sua salute che la tua, per assicurarti che né il tuo personale né i tuoi ospiti siano a rischio
  • Assicurati che tu e il tuo staff siate formati per identificare e affrontare eventuali problematiche relative alla salute, per esempio sapendo come e dove segnalare situazioni potenzialmente pericolose alle autorità locali e a noi
  • Riduci al minimo il contatto fisico ove possibile e incoraggia il personale a fare lo stesso comprendendo, rispettando e rafforzando le linee guida sul distanziamento fisico
  • Utilizza dispositivi di protezione adeguati, come mascherine e guanti, e forniscili ai tuoi dipendenti e a terzi, come per esempio le imprese di pulizie
  • Verifica se le linee guida locali prevedono la richiesta di una prova della vaccinazione utilizzando un codice QR o tramite un’app di tracciamento

Predisposizione dei servizi per la sicurezza e la pulizia

La creazione e il rispetto di protocolli di pulizia adeguati alla pandemia possono aiutare a proteggere sia il personale che gli ospiti. Alcuni esempi:

  • Pulire e sanificare le superfici per rimuovere lo sporco e uccidere i batteri: è meglio pulire prima le aree ad alto contatto e igienizzarle successivamente
  • Posizionare schermi protettivi trasparenti in aree soggette a contatto, come lo spazio tra il personale e gli ospiti alla reception
  • Utilizzare prodotti approvati dagli operatori sanitari per fermare la diffusione di virus dannosi: dai un'occhiata alle linee guida esistenti dell’Organizzazione Mondiale della Sanità
  • Usare prodotti disinfettanti durante le operazioni di pulizia di routine degli alloggi e, dove applicabile, degli spazi comuni come sale per conferenze e meeting
  • Lavare con maggiore frequenza le lenzuola e usare prodotti disinfettanti
  • Salviette igienizzanti usa e getta a disposizione dello staff della reception, per pulire le superfici usate o a contatto con gli ospiti
  • Lasciare a disposizione del gel igienizzante per le mani a base alcolica negli spazi comuni, facilmente accessibile agli ospiti e allo staff e indicato in modo chiaro
  • Pulire e disinfettare cesti e carrelli per il trasporto della biancheria dopo l’uso
  • Pulire e disinfettare i dispositivi elettronici come tablet, touch screen, tastiere, telecomandi ed eventuali bancomat presenti in struttura 
  • Disinfettare e sanificare regolarmente i servizi igienici negli spazi comuni
  • Eseguire la disinfezione di piscine, vasche delle spa e degli spazi/servizi per l’intrattenimento
  • Installare purificatori d’aria nelle aree comuni e sostituire periodicamente i filtri
  • Offrire pagamenti elettronici quando possibile e dove concordato
  • Informarsi sulle ultime notizie e sugli aggiornamenti rilasciati dall’Organizzazione Mondiale della Sanità
  • Aiutare gli ospiti a capire le misure adottate e perché sono importanti

Rimanere sostenibili mentre si prendono precauzioni extra

Ci rendiamo conto che alcune di queste precauzioni possano portare a un maggiore utilizzo di plastica o alla creazione di più rifiuti rispetto al solito. Per continuare a lavorare in modo sostenibile e responsabile, consigliamo la lettura del documento creato dal Programma delle Nazioni Unite per l'ambiente. Spiega come puoi continuare a ridurre il tuo consumo di plastica e rimanere sostenibile anche se prendi ulteriori precauzioni per la salute e la sicurezza.

Scarica il documento


Il ruolo dei tuoi ospiti

Spetta anche agli ospiti adottare possibili precauzioni per ridurre al minimo i rischi. Le nostre linee guida per gli ospiti, che ti invitiamo a condividere e mettere in pratica, includono questi punti:

  • Gli ospiti devono seguire le misure di sicurezza del tuo governo e della tua struttura 
  • Il Centro europeo per la prevenzione e il controllo delle malattie raccomanda di informare gli ospiti sulla situazione locale al loro arrivo e di dare consigli su come accedere ai servizi sanitari se sviluppano sintomi (ad esempio, è possibile fornire i recapiti dei servizi sanitari locali e i numeri verdi nazionali)
  • Se gli ospiti dovessero manifestare dei sintomi prima del check-in o durante il soggiorno, dovrebbero mettersi in isolamento e informarti
  • Gli ospiti potrebbero doversi registrare su un’app di tracciamento, se richiesto o consigliato dalle autorità locali
  • Gli ospiti devono segnalarti eventuali incidenti relativi alla salute e alla sicurezza nella tua struttura

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