Come fare in modo che l’extranet e il channel manager siano sincronizzati

Aggiornato 1 mese fa | 4.5 min. di lettura
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È fondamentale che la tua extranet e il tuo channel manager siano sincronizzati, per far sì che entrambi mostrino le informazioni più aggiornate ed evitare possibili overbooking. Questo articolo spiega come correggere eventuali incongruenze.


In questo articolo


Sincronizzare le tariffe nell’extranet e nel tuo channel manager

Se noti una differenza nei tuoi prezzi tra l’extranet e il tuo channel manager, ecco cosa devi fare:

  • Controlla se hai un’offerta impostata su quella particolare tariffa, che potrebbe essere il motivo della differenza di prezzo.
  • Se il tuo channel manager ha un'opzione di aggiornamento sulla sua piattaforma, provala. Possono essere necessari fino a cinque minuti per l'elaborazione e la sincronizzazione delle modifiche.
  • Controlla se tutte le tue unità e tariffe sono mappate tra l’extranet e il tuo gestionale (PMS): alcuni potrebbero richiedere un aggiornamento manuale.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza in merito, dovrai contattare il tuo channel manager perché se ne occupino loro.


Attivare le notifiche e-mail per le prenotazioni effettuate utilizzando una tariffa Genius appena impostata

Innanzitutto, verifica che le prenotazioni siano tutte per tariffe Genius.

È possibile che una prenotazione non sia arrivata dal tuo channel manager. In questo caso, contatta direttamente il tuo provider.

Se riscontri ripetutamente questo problema, contatta il nostro team di Connectivity tramite la casella Messaggidell’extranet:

  1. Accedi all’extranet
  2. Clicca su Messaggi e seleziona Messaggi di Booking.com dal menù a tendina
  3. Clicca su Vedi le opzioni di contatto
  4. Scegli Informazioni sulla struttura come argomento e Altro come sottoargomento
  5. Clicca su Vedi tutte le opzioni per contattarci e poi su Messaggio
  6. Nel campo di testo, spiega il problema che stai riscontrando nel modo più dettagliato possibile
  7. Se hai documenti da allegare al messaggio, puoi farlo
  8. Clicca su Invia messaggio quando hai finito.

Verificare se sei prenotabile sulla nostra piattaforma

Quando accedi all’extranet, vedrai lo stato della tua struttura accanto al suo nome. Se non è Aperta/Prenotabile, contattaci tramite la casella Messaggi dell’extranet seguendo i passaggi indicati in precedenza.

In alternativa, controlla lo stato della connessione tra il tuo channel manager e Booking.com, seguendo questi passaggi:

  1. Accedi all’extranet
  2. Clicca su Impostazioni
  3. Seleziona Channel manager

Se tutto è impostato correttamente e la connessione del tuo channel manager è attiva, il tuo stato dovrebbe essere Attualmente hai una connessione attiva con, seguito dal nome del tuo channel manager. Puoi quindi seguire le istruzioni del tuo channel manager su come sincronizzare il tuo PMS con la nostra piattaforma.

Se vedi la frase In attesa di conferma da parte del provider , il tuo channel manager deve finalizzare l’operazione dalla sua parte .

Se hai bisogno di ulteriore aiuto, contatta il tuo channel manager.


Sincronizzare i dati delle prenotazioni nell’extranet e nel tuo channel manager

Se il numero di unità prenotate sul tuo PMS è diverso dai dettagli della prenotazione nell’extranet, contatta il tuo channel manager affinché se ne occupi.

Se ritieni che l’ospite abbia commesso un errore, come aver sbagliato a selezionare le date o il numero di unità, digli di contattare la nostra Assistenza Clienti.

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