Come impostare e lavorare con un channel manager

Updated 2 mesi fa | 12 min. di lettura
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In questo articolo trovi tutte le informazioni necessarie per lavorare facilmente con un channel manager, dalla connessione alla configurazione.


In questo articolo:


Selezionare un channel manager per la prima volta

Per scegliere un channel manager per la tua struttura, segui questi passaggi. Se le opzioni descritte di seguito non sono disponibili per te, contattaci tramite la tua casella Messaggi nell’extranet.

  1. Accedi all’extranet
  2. Seleziona Impostazioni e scegli Channel manager dal menu a tendina
  3. Poi clicca su Cerca per trovare un nuovo channel manager
  4. Scegli dalla selezione di channel manager preferiti e consigliati: clicca su Più info se desideri saperne di più sulle funzionalità che offriamo e su quelle supportate dai diversi channel manager
  5. Fai un accordo con il channel manager più adatto alle tue esigenze

Conclusi questi passaggi, potrai finalmente collegare il tuo channel manager al tuo account.


Modificare le impostazioni e accettare una nuova connessione al channel manager

Ecco come aggiornare le tue impostazioni e connettere il tuo channel manager:

  1. Accedi all’extranet
  2. Seleziona Impostazioni e scegli Channel manager dal menu a tendina
  3. Seleziona il tuo provider dall'elenco dei risultati di ricerca
  4. Seleziona le funzionalità extranet che desideri integrare con il tuo channel manager:
  • Tariffe e disponibilità: gestisci le tariffe e la disponibilità della tua struttura tramite il tuo channel manager
  • Prenotazioni: gestisci le tue prenotazioni sulla nostra piattaforma tramite il tuo channel manager
  • Contenuti e foto: gestisci le foto della struttura e delle camere o unità, i servizi, le condizioni, i dettagli di contatto e i tipi e le dimensioni degli alloggi (disponibile solo con channel manager)
  • Seleziona la casella per confermare che accetti i termini e le condizioni, poi clicca su Collega

Quando avrai accettato l’accordo, il nuovo provider riceverà un’e-mail con i tuoi dati e la tua richiesta di collegamento. Una volta ricevuto, inizierà a eseguire i passaggi necessari per la mappatura e la configurazione. Fino a quando il processo di modifica non sarà completato, la tua connessione con il vecchio channel manager rimarrà attiva.

La connessione con il nuovo channel manager sarà completata automaticamente non appena il provider confermerà che è tutto pronto. Se dopo questa conferma dovessi invece preferire di procedere manualmente all’attivazione, seleziona Non voglio collegarmi in automatico al provider e clicca su Salva.

Se scegli di attivare la connessione automaticamente, una volta completata l’operazione riceverai una notifica nella casella Messaggi dell’extranet e vedrai lo stato come attivo.

Se scegli di attivare la connessione manualmente, riceverai un’e-mail con un link su cui dovrai cliccare per procedere con l’operazione. A quel punto, la vecchia connessione sarà disattivata e si attiverà quella nuova.


Modificare o disconnettere il tuo channel manager

Con il processo di modifica rapida puoi cambiare channel manager senza dover mettere offline la tua struttura. Se le opzioni descritte di seguito non sono disponibili per te, contattaci tramite la tua casella Messaggi nell’extranet.

Il vecchio collegamento infatti non verrà interrotto subito, ma rimarrà attivo fino al completamento del passaggio al nuovo channel manager. In questo modo non perderai eventuali prenotazioni durante il passaggio.

Se vuoi cambiare il tuo channel manager, segui i passaggi qui sotto:

  1. Accedi all’ extranet
  2. Clicca su Impostazioni e scegli Channel manager dal menu a tendina
  3. Clicca su Passa a un nuovo channel manager per avviare il passaggio rapido a un nuovo channel manager (assicurati di non disattivare la tua vecchia connessione)
  4. Cerca e scegli uno dei nostri channel manager preferiti o consigliati e accetta l’accordo con esso

Quando avrai accettato l’accordo, il nuovo provider riceverà un’e-mail con i tuoi dati e la tua richiesta di collegamento. Una volta ricevuto, inizierà a eseguire i passaggi necessari per la mappatura e la configurazione. In modo simile allo scenario precedente che non utilizza il processo di modifica rapida, manterrai la connessione al tuo vecchio channel manager fino al completamento del processo di modifica.

La connessione con il nuovo channel manager sarà completata automaticamente non appena il provider confermerà che è tutto pronto. Se dopo questa conferma dovessi invece preferire di procedere manualmente all’attivazione, seleziona Non voglio collegarmi in automatico al provider e clicca su Salva.

Se scegli di attivare la connessione automaticamente, una volta completata l’operazione riceverai una notifica nella casella Messaggi dell’extranet e vedrai lo stato come attivo.

Se scegli di attivare la connessione manualmente, riceverai un’e-mail con un link su cui dovrai cliccare per procedere con l’operazione. A quel punto la vecchia connessione sarà disattivata e si attiverà quella nuova.

Ricorda di lavorare con il nuovo provider all’aggiornamento delle tariffe e disponibilità nell’extranet.


Disconnettersi da un channel manager senza collegarsi a uno nuovo

Per scollegarti dal tuo attuale channel manager e connetterti a uno nuovo, segui questi passaggi:

  1. Accedi all’extranet
  2. Clicca su Impostazioni e scegli Channel manager dal menu a tendina
  3. Clicca su Disattiva il collegamento per interrompere il collegamento con il tuo attuale channel manager

A disconnessione ultimata, tutte le impostazioni precedenti verranno resettate. Potrai gestire di nuovo manualmente le tue tariffe, disponibilità e prenotazioni.

Prima di disconnetterti o cambiare, è una buona idea controllare l’accordo con il tuo attuale channel manager. Potrebbe anche essere necessario annullare la connessione direttamente con esso.

Se in seguito decidi di connetterti a un altro channel manager, dovrai solo ripetere i passaggi che trovi in Scegliere un channel manager per la prima volta.


Modificare un channel manager per più strutture

Lo strumento “modifica in blocco” nell’extranet di gruppo ti permette di completare queste azioni per più strutture in una volta sola:

  • Cambia channel manager senza dover mettere le tue strutture offline
  • Connettiti a un nuovo channel manager, se non ne hai già uno

Se vuoi modificare il tuo channel manager o collegarti a uno nuovo, segui questi passaggi:

  1. Accedi all'extranet del gruppo e clicca su Modifica in blocco
  2. In Channel manager, cerca Gestisci provider come argomento e clicca su Scegli questo argomento
  3. Cerca un channel manager e clicca su Più info per visualizzare le funzionalità che supporta
  4. Clicca su Collega per richiedere una connessione con il channel manager selezionato e scegliere le funzionalità da integrare, poi clicca su Avanti
  5. Scegli le strutture da collegare al nuovo channel manager, poi clicca su Controlla e conferma le modifiche
  6. Rivedi le modifiche da apportare e poi clicca su Applica modifica

Al momento lo strumento per le modifiche in blocco è disponibile per i partner che gestiscono più strutture e che hanno un account di gruppo nell’extranet. Scopri di più su come registrare più strutture.


Verificare se la connessione al channel manager è attiva

In alternativa, controlla lo stato della connessione tra il tuo channel manager e la nostra piattaforma, seguendo questi passaggi:

  1. Accedi all’extranet
  2. Clicca su Impostazioni
  3. Seleziona Channel manager dal menu a tendina

Dopo aver completato il passaggio numero 3, potrai vedere se il collegamento con il tuo channel manager è attivo o se sono necessarie ulteriori azioni.


Usare la pagina Problemi con il collegamento

Se utilizzi un channel manager, la pagina Problemi con il collegamento nell’extranet ti informa sugli errori relativi alla disponibilità.

Questi errori possono verificarsi quando tenti di aggiornare le tariffe e i piani tariffari attivi nel tuo channel manager ma non nell’extranet.

Come trovare la pagina Problemi con il collegamento

  1. Accedi all’extranet
  2. Clicca su Tariffe e disponibilità
  3. Seleziona Problemi con il collegamento dal menu a tendina

Se non disponi di un channel manager o la tua struttura non ha errori relativi alla disponibilità, non vedrai questa opzione nel menu a tendina. 

A seconda della tariffa della camera o del piano tariffario che mostra un errore, puoi procedere come segue:

  1. Clicca su Aggiungi tipologia di alloggio (o tariffa) mancante
  2. Attiva il tipo di camera o il piano tariffario mancante come faresti normalmente
  3. Clicca su Chiudi per chiudere la notifica

Se scegli di chiudere la notifica, nel tuo channel manager dovresti anche disattivare la tariffa della camera o il piano tariffario. Di conseguenza, avrai ulteriori opzioni:

  • Magari in seguito : la notifica verrà silenziata fino a quando l'errore non si ripresenterà
  • Risolverò il problema sul mio channel manager : la notifica verrà chiusa

Ti consigliamo di risolvere questi problemi all'interno del tuo channel manager. Puoi identificare i problemi relativi alla tariffa della camera e al piano tariffario utilizzando il tuo channel manager cercando i relativi codici, che troverai anche nella pagina Problemi con il collegamento nell’extranet.

Capire i tipi di errori

  • Tariffa non attiva per una camera o unità: potresti provare ad aggiornare la disponibilità per una camera o unità con una tariffa che non è stata attivata nell’extranet per quella specifica camera o unità
  • La tariffa non esiste per una camera o unità: potresti provare ad aggiornare la disponibilità per una camera o unità con una tariffa che non esiste per quella specifica camera o unità

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