Chiudere la disponibilità su camere o unità quando si usa un channel manager

Aggiornato 1 mese fa | 3 min. di lettura
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In questo articolo, tratteremo di come chiudere la disponibilità quando si usa un channel manager e di come gestire eventuali problemi che potrebbero sorgere.


In questo articolo:


Chiudere una camera o un’unità nell’extranet quando si usa un channel manager

Se utilizzi un channel manager per caricare prezzi e disponibilità tramite l’extranet, dovrai chiudere le camere o le unità nello stesso modo, oppure usando il tuo gestionale (detto anche PMS).

Segui le istruzioni specifiche del tuo channel manager su come chiudere le camere o le unità: in questo modo avrai la certezza che le modifiche si rifletteranno nell’extranet.


Chiudere una camera o un’unità nell’extranet se il tuo channel manager non funziona

Se riscontri problemi tecnici con il tuo channel manager, contatta la loro assistenza clienti.

Se non riesci a raggiungerli e hai bisogno di chiudere urgentemente camere o unità nell’extranet, puoi contattarci e le chiuderemo noi manualmente.

Assicurati di informare il tuo channel manager il prima possibile, in modo che possa controllare la connessione e aggiornare i dati.

Se il problema non può essere risolto rapidamente, possiamo anche chiudere temporaneamente la tua struttura sulla nostra piattaforma fino a quando il tuo channel manager non avrà risolto il problema.


Capire perché una camera o un'unità è ancora aperta nell’extranet dopo averla chiusa sul channel manager

Per prima cosa, controlla che la modifica sia andata a buon fine sul tuo channel manager. Possono essere necessari fino a cinque minuti per l'elaborazione delle modifiche.

Se la camera o l'unità rimane aperta nell’extranet, contatta il tuo channel manager per verificare che la richiesta di chiusura sia stata effettivamente inviata. In caso contrario, possono contattarci direttamente per identificare e risolvere il problema.

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