La pagina Connectivity Configuration Errors

Aggiornato 3 weeks fa

Cos'è questa pagina?

La pagina con gli errori di configurazione fornisce alle strutture che lavorano con un provider di connectivity informazioni sugli errori relativi alla disponibilità. La pagina è disponibile solo per le strutture che lavorano con un channel manager e che riscontrano problemi di disponibilità.

A cosa sono dovuti questi errori?

Possono esserci degli errori quando le strutture cercano di aggiornare alloggi o piani tariffari che sono attivi nel channel manager, ma non sull'extranet di Booking.com, generando quindi delle discrepanze.

Dove si trova questa pagina?  

  1. Accedi all'extranet e vai alla sezione Tariffe & Disponibilità.

  2. Clicca sul Calendario.

  3. Nella parte superiore della pagina vedrai un banner con su scritto La disponibilità e le tariffe del tuo channel manager non corrispondono con quelle su Booking.com. Clicca su Risolvi il problema.

  4. Da lì arriverai alla pagina Configuration Errors.

Nota bene: se per una struttura non ci sono errori di disponibilità, non sarà possibile accedere alla pagina Configuration Errors.  

Quali informazioni sono disponibili sulla pagina?

A seconda degli errori verificatisi, le strutture vedranno quale camera o piano tariffario devono essere sistemati. 

Quali azioni è possibile fare dalla pagina?

In base all'alloggio o al piano tariffario interessati dall'errore, è possibile:

  1. Cliccare sui pulsanti Aggiungi tipologia di alloggio mancante o Attiva piano tariffario, che ti porteranno alla pagina Piani tariffari, disponibile nella sezione Tariffe & Disponibilità. Da qui potrai attivare l'alloggio o il piano tariffario mancante, come faresti normalmente. 

  2. Ignorare la notifica cliccando sul pulsante Ignora: se scegli questa opzione, dovresti anche disattivare dal tuo channel manager gli alloggi e i piani tariffari che stanno generando l'errore. In seguito a ciò, vedrai ulteriori opzioni:  

  • Magari in seguito: la notifica sarà silenziata fino a quando l'errore non si verifica di nuovo. 

  • Risolverò il problema sul "mio provider": la notifica sarà ignorata.

Cosa succede quando le strutture cliccano su Risolverò il problema sul "mio provider"?

In queste situazioni, suggeriamo ai partner di risolvere ogni eventuale errore sul channel manager. Errori relativi agli alloggi e ai piani tariffari sono facilmente individuabili cercando i loro codici, che sono indicati nella pagina Connectivity Configuration Errors.

Cosa vogliono dire questi errori?

  • La tariffa non è attiva per questo alloggio: probabilmente la struttura sta cercando di aggiornare la disponibilità per un alloggio con una tariffa che non è stata attivata nell'extranet per quello specifico alloggio.

  • La tariffa non esiste per questo alloggio: probabilmente la struttura sta cercando di aggiornare la disponibilità per un alloggio con una tariffa che non esiste per quello specifico alloggio.

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