Risolvere problemi con prenotazioni mancanti dal sistema del tuo channel manager

Updated 3 mesi fa | 3 min. di lettura
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Ti informeremo se c'è un problema nell'aggiungere una prenotazione dalla nostra piattaforma al sistema del tuo channel manager. Il tuo provider può esaminare la causa del problema e aiutarti a risolverlo.


In questo articolo:


Capire perché mancano prenotazioni dal sistema del tuo channel manager

Una prenotazione che appare nell’extranet potrebbe non comparire nel sistema del tuo channel manager per i seguenti motivi:

  • La prenotazione potrebbe includere tipi di camera/unità o tariffe che il channel manager non ha ancora collegato al relativo tipo di camera/unità sul proprio sistema
  • Potrebbero essersi verificati problemi tecnici durante l'elaborazione della prenotazione  

Contatta il tuo channel manager, che sarà in grado di identificare cosa è andato storto e aiutarti a risolvere il problema.


Come assicurarsi di ricevere e-mail sulle prenotazioni mancanti

Ogni qualvolta ci fosse un problema nell'aggiungere una prenotazione al sistema del tuo channel manager, ti manderemo un’email per informarti.

Se non riesci a trovare questa e-mail, per prima cosa controlla la tua casella di posta elettronica e la cartella dello spam.

Se ancora non riesci a trovare l’e-mail, segui questi passaggi per verificare che i recapiti che abbiamo per la tua struttura siano aggiornati.

  1. Accedi all’extranet
  2. Clicca su Impostazioni e poi su Contatti
  3. Verifica che i tuoi recapiti siano aggiornati e clicca su Modifica per cambiarli se non lo sono

Se non ricevi ancora le email dopo aver aggiornato i tuoi recapiti, contatta il provider del tuo channel manager, che potrà verificare se ha ricevuto i dettagli della prenotazione da noi.


Mancata ricezione delle e-mail sulle prenotazioni quando si utilizza un channel manager

Se il tuo channel manager non ti invia un'email su una prenotazione, ti invieremo noi i dati. Puoi anche controllare i dettagli della prenotazione nella sezione Prenotazioni dell’extranet.

Se succede regolarmente, contatta il tuo channel manager per risolvere il problema.

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