Sincronizzare l’extranet e il channel manager

La tua extranet e il tuo channel manager devono essere sincronizzati, per far sì che entrambi mostrino le informazioni più aggiornate ed evitare possibili overbooking.

In questo articolo:

Sincronizzare le tariffe nell’extranet e nel tuo channel manager

Se noti una differenza nei tuoi prezzi tra l’extranet e il tuo channel manager, segui questi passaggi:

• Controlla se hai un’offerta impostata su quella particolare tariffa, che potrebbe causare la differenza di prezzo.
• Se il tuo channel manager ce l'ha, prova l'opzione di aggiornamento. Possono essere necessari fino a cinque minuti per l'elaborazione e la sincronizzazione delle modifiche.
• Controlla se tutte le tue unità e le tariffe sono mappate tra l’extranet e il tuo gestionale (PMS): alcune potrebbero richiedere un aggiornamento manuale.
• Se il numero di unità prenotate sul tuo PMS è diverso dai dettagli della prenotazione nell’extranet, contatta il tuo channel manager.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, ti consigliamo di contattare il tuo channel manager.

Prenotazioni mancanti

Una prenotazione che appare nell’extranet potrebbe non comparire nel sistema del tuo channel manager per i seguenti motivi:

• La prenotazione potrebbe includere tipi di unità o tariffe che il channel manager non ha ancora collegato al relativo tipo di unità sul proprio sistema
• Potrebbero essersi verificati problemi tecnici durante l'elaborazione della prenotazione

Se una prenotazione appare nel tuo channel manager ma non nell'extranet, controlla se la prenotazione proviene dalla nostra piattaforma. Se non ne hai la certezza, contatta il tuo channel manager.

Ricevere e-mail sulle prenotazioni mancanti

Ogni qualvolta ci fosse un problema nell'aggiungere una prenotazione al sistema del tuo channel manager, ti manderemo un’e-mail al riguardo. Assicurati che i tuoi recapiti siano aggiornati seguendo questi passaggi:

1. Accedi all’extranet
2. Clicca su Impostazioni e poi su Contatti
3. Clicca su Modifica, se i recapiti non sono aggiornati
4. Clicca su Salva modifiche

Se i tuoi recapiti sono corretti, ma non ricevi e-mail sulle prenotazioni mancanti, contatta il tuo channel manager per ricevere assistenza, soprattutto se ciò accade regolarmente. Potrà controllare se ha ricevuto la prenotazione da noi.

Ti invieremo sempre i dettagli della prenotazione quando un cliente prenota la tua struttura sulla nostra piattaforma. Puoi trovare queste informazioni nella sezione Prenotazioni dell'extranet.