Perché una prenotazione di Booking.com non viene visualizzata nel mio account del provider di connettività?

Aggiornato 3 mesi fa

Ci sono una serie di motivi per cui questo può accadere. Tuttavia, spesso accade perché la prenotazione include tipologie di alloggi o tariffe che non sono ancora state aggiornate nel sistema del provider di connettività. Può anche succedere se si sono verificati problemi tecnici durante l'elaborazione della prenotazione.

Il tuo provider di connettività può fare delle verifiche per conto tuo e dirti cosa non ha funzionato.

Cosa succede se non ho ricevuto neanche un'e-mail sulla prenotazione?

Ogni volta che non è possibile aggiungere una prenotazione al sistema del tuo provider di connettività, dovresti ricevere un’e-mail che ti informa di questa cosa. Se riesci a vedere una prenotazione nell’extranet diBooking.comma non nell’account del tuo provider di Connettività, e non hai nemmeno ricevuto un’e-mail al riguardo, verifica sulla tua casella di posta e nella cartella dello spam.

Se non riesci a trovare l’e-mail, controlla i recapiti che abbiamo per la tua struttura per assicurarti che siano ancora aggiornati. Per farlo, accedi all’extranet, clicca su “Impostazioni” nell’angolo in alto a destra della pagina e poi clicca su “Contatti”.

Se il problema persiste, contatta il provider di connettività per ricevere assistenza. Potranno verificare se hanno ricevuto i dettagli della prenotazione da noi.

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