Uso un channel manager e non ho ricevuto il CVC della carta di credito per una prenotazione Cosa devo fare?

Aggiornato 3 mesi fa

Ci sono una serie di motivi per cui questo può accadere. Spesso succede perché il tuo account Booking.com è configurato in modo da non inviarti il CVC (il codice di verifica della carta). È molto probabile che questo sia il motivo se hai recentemente iscritto la tua struttura sulla nostra piattaforma.

Se pensi che il tuo account possa essere configurato in questo modo, ma hai bisogno di ricevere i codici CVC per le prenotazioni in futuro, contattaci tramite la tua casella Messaggi nell’extranet di Booking.com e noi controlleremo e aggiorneremo le impostazioni per te.

Quando ci contatti, seleziona ”Informazioni sulla struttura" come argomento del tuo messaggio e “Condizioni della struttura (parcheggio, internet, ecc.)” come sottoargomento.

Potrebbe anche essere perché la prenotazione è stata effettuata con una carta American Express. Non chiediamo ai possessori di carte American Express di fornire il codice CVC.

Se il tuo account Booking.com è già configurato per inviarti il codice CVC e la prenotazione non è stata effettuata con una carta American Express, contatta il tuo channel manager, che potrà fare le dovute verifiche e assicurarsi di trasmetterti i codici CVC che riceve da noi.

Tieni presente che la richiesta di codici CVC durante il processo di prenotazione può ridurre il numero di prenotazioni che ricevi. Questo perché gli utenti in genere preferiscono fornire il minor numero di dettagli possibile quando effettuano una prenotazione.

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