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Come usare lo strumento per la differenziazione delle camere per generare prenotazioni di maggior valore

Aggiornato 6 mesi fa | 9 min. di lettura
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Lo strumento per la differenziazione delle camere, disponibile nell’extranet, ti aiuta a ricevere più prenotazioni per le tue tipologie di alloggio più costose. Permette ai viaggiatori di trovare le camere e le unità più adatte alle loro esigenze. Ti aiuta infatti a evidenziare le caratteristiche che distinguono un alloggio dall’altro.

Questo strumento mette in risalto le dotazioni e i servizi che offri ma che non mostri ai potenziali ospiti. Offrire una maggiore scelta agli utenti che cercano un determinato servizio e aiutarli a capire quali alloggi ne sono effettivamente dotati li renderà più disposti a pagare un importo maggiore per l’opzione che fa al caso loro.

Prova questo strumento


In questo articolo:


I vantaggi dello strumento per la differenziazione

È più probabile che i viaggiatori prenotino un'opzione più costosa se è chiaro cosa otterranno pagando un importo maggiore. Se un tuo alloggio offre caratteristiche o servizi che lo distinguono dalle tue altre unità, può esserti utile specificare quali sono queste differenze.

Inoltre, mettere in evidenza questi aspetti distintivi può rendere la tua struttura più visibile nei risultati di ricerca per i viaggiatori che cercano quelle determinate caratteristiche.

Una maggiore chiarezza può incoraggiare più ospiti a richiedere un upgrade a pagamento a una tipologia di alloggio più costosa, tra il momento della prenotazione e quello del check-in.

Infine, chiarire cosa è disponibile in un alloggio può farti risparmiare tempo, riducendo il numero di messaggi che ricevi dagli ospiti che chiedono maggiori dettagli.


Come usare lo strumento per la differenziazione

Lo strumento valuta quanto siano complete al momento le tue informazioni sugli alloggi e ti consiglia quali azioni intraprendere per mettere in risalto velocemente i servizi più interessanti.

Basiamo questi consigli sui seguenti dati:

  • Le recensioni dei tuoi ospiti
  • Le descrizioni dei tuoi alloggi
  • I servizi degli altri alloggi
  • I servizi più richiesti sulla nostra piattaforma, secondo le ricerche e i dati a nostra disposizione

Lo strumento suddivide i consigli in sei categorie:

  • Informazioni mancanti sui servizi degli alloggi
  • Servizi più richiesti sulla nostra piattaforma
  • Servizi che offri, ma di cui non hai foto
  • Consigli su come migliorare le foto
  • Informazioni mancanti sulle dimensioni degli alloggi
  • Servizi esclusivi che attualmente non stai mostrando

Puoi scegliere quali consigli applicare e selezionarli singolarmente per aggiungere o aggiornare le dovute informazioni. Una volta salvate le modifiche, aggiorneremo le informazioni nell’extranet e nella pagina della tua struttura.

Come iniziare a usare questo strumento:

  1. Accedi all’extranet
  2. Clicca su Struttura e poi su Punteggio pagina della struttura
  3. Sotto a Qual è la differenza tra le tue tipologie di camere? , clicca su Modifica le info sulle camere
  4. Segui i passaggi per applicare i consigli dello strumento

Come fare l'upselling dei tuoi alloggi


Domande Frequenti

Questo strumento influenza il mio punteggio contenuti o il mio posizionamento nei risultati di ricerca?

Al momento non influisce sul punteggio contenuti e, se ci saranno aggiornamenti in futuro, te lo comunicheremo. Non incide direttamente nemmeno sul posizionamento nei risultati di ricerca, ma fornire le informazioni consigliate può aumentare indirettamente la tua visibilità tra i viaggiatori che cercano alloggi con determinate caratteristiche.

Da dove provengono le informazioni consigliate dallo strumento?

Le informazioni si basano su diverse fonti. Controlliamo le recensioni dei tuoi ospiti e le descrizioni degli alloggi per formulare consigli basati su quello che gli ospiti dicono di cercare. Inoltre, analizziamo i dati sulle caratteristiche più uniche e di maggiore interesse sulla nostra piattaforma.


Ulteriori informazioni sull’upselling degli alloggi


Dove vengono mostrate le informazioni aggiornate sul mio alloggio?

Aggiungeremo le informazioni che fornisci alla pagina della tua struttura, e nelle sezioni relative agli specifici alloggi. Utilizzeremo queste informazioni anche per garantire che i tuoi alloggi vengano mostrati nei risultati di ricerca pertinenti, quando i viaggiatori cercano le caratteristiche che offri. E quando proporremo agli ospiti un'offerta di upgrade per una tua tipologia più costosa, mostreremo anche informazioni sulle caratteristiche che la distinguono dalle altre tipologie.

Posso utilizzare questo strumento tramite il mio channel manager?

No, al momento lo strumento è utilizzabile solo sull’extranet, ma stiamo lavorando per renderlo presto disponibile anche sui channel manager.

Devo usare questo strumento?

No, sei tu a decidere, ma è un modo semplice e veloce per aggiornare varie informazioni sugli alloggi in una volta sola. Può aiutarti a rendere la tua struttura più interessante per i potenziali ospiti. È particolarmente utile per i partner che hanno molte tipologie di alloggio che si differenziano per vari aspetti, che andrebbero messi in evidenza.

Perché le modifiche che ho apportato tramite questo strumento nell’extranet sono state annullate?

Se solitamente gestisci i contenuti della struttura tramite il channel manager, questa operazione potrebbe sovrascrivere eventuali modifiche effettuate nell’extranet, comprese quelle apportate con questo strumento. Dovrai continuare ad aggiornare i tuoi contenuti manualmente tramite il channel manager.

Perché lo strumento non include anche i servizi della struttura?

Lo scopo di questo strumento è aiutarti a chiarire la differenza tra le varie tipologie di alloggi, quindi si concentra sui servizi delle camere e delle unità, e non su quelli della struttura.

Posso continuare a utilizzare lo strumento se dispongo solo di due tipologie di alloggio?

Sì. Anche se offri solo due tipologie, lo strumento può aiutarti a spiegare chiaramente perché questi due alloggi hanno tariffe diverse. Questo dettaglio può convincere più potenziali ospiti a prenotare l’alloggio più costoso.

Posso utilizzare lo strumento anche se i miei alloggi hanno tutti lo stesso prezzo?

Sì, anche se il prezzo è lo stesso, lo strumento può aiutarti a migliorare la qualità delle informazioni sull’alloggio. Per esempio, può consigliarti di aggiungere informazioni su servizi specifici che gli ospiti precedenti hanno nominato nelle recensioni.


Consigli su come fare l’upselling dei tuoi alloggi


Perché lo strumento consiglia di sostituire le foto duplicate?

Potresti non avere foto diverse per tutte le tipologie che offri, ma sappiamo che gli utenti hanno difficoltà nel capire la differenza tra un alloggio e l’altro se molte delle foto sono uguali. Questo vale soprattutto per gli alloggi più costosi, se le foto non aiutano a capire quali caratteristiche o servizi extra giustificano l’importo maggiore Sostituire le foto duplicate può aiutarti a chiarire questa differenza e incoraggiare potenziali ospiti a prenotare un'opzione più costosa.

Devo aggiungere foto per tutti i miei servizi?

Ti consigliamo di aggiungere foto per i servizi degli alloggi che risultano più interessanti per i potenziali ospiti. Lo strumento ti consente di sapere quali servizi sono più interessanti, in base alle ricerche dei viaggiatori e a quello che gli ospiti precedenti hanno nominato nelle recensioni.

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