Come vengono pubblicizzati i servizi extra su Booking.com?

La vendita di servizi extra assieme alle camere può farti guadagnare di più. Ora è possibile promuovere determinati servizi aggiuntivi direttamente sulla tua pagina Booking.com, e di conseguenza aumentare i guadagni e migliorare il soggiorno dei tuoi clienti.

Se attivi questa funzionalità, servizi come il check-out posticipato, le navette aeroportuali o i trattamenti spa saranno messi in evidenza per gli ospiti che hanno già prenotato ma devono ancora arrivare in struttura. Se un cliente richiede uno di questi servizi, ti invieremo un’e-mail per permetterti di approvare o rifiutare la richiesta, in modo che tu possa prepararti per tempo.

Nota: al momento questa funzionalità è disponibile solo per alcune destinazioni. Ti aggiorneremo quando verrà estesa ad altri Paesi.

Per promuovere un servizio extra agli ospiti in arrivo, segui questi passaggi:

  1. Vai nella sezione Struttura dell’extranet.
  2. Seleziona Servizi extra.
  3. Scegli quali servizi vuoi che siano pubblicizzati agli ospiti.
  4. Compila il form con le informazioni relative al servizio offerto. Puoi anche indicare se le richieste degli ospiti possono essere accettate automaticamente oppure se necessitano di una conferma da parte tua.
  5. Clicca su Inizia a promuovere il servizio per confermarne l'invio.
  6. Il nostro team addetto ai contenuti verificherà che l’annuncio creato sia conforme alle nostre linee guida e, nel caso sia necessario apportare delle modifiche, ti informerà nel giro di 72 ore.

Per indicare l’indirizzo e-mail su cui preferisci ricevere le notifiche relative a queste richieste, segui questi passaggi:

  1. Accedi alla sezione Impostazioni.
  2. Clicca su Contatti
  3. Clicca su Aggiungi contatto in corrispondenza di Servizi extra
  4. Inserisci le informazioni richieste e clicca su Salva.

Nota: se usi un channel manager o un PMS che ancora non supporta questa novità, puoi comunque vendere servizi extra agli ospiti tramite l’extranet di Booking.com. Ti basta seguire i passaggi indicati in questo articolo.  

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