Pagare le fatture

Aggiornato 2 settimane fa | 5 min. di lettura
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La prima settimana di ogni mese inviamo le fatture con le commissioni via e-mail a tutti i partner. Puoi trovare le fatture in corso e passate nell’extranet cliccando su Contabilità e poi su Fatture. I documenti contrassegnati in verde sono quelli già pagati, mentre quelli in sospeso o non pagati sono contrassegnati in rosso. I documenti che sono stati annullati o inviati al nostro ufficio legale sono contrassegnati in nero.


In questo articolo:


Capire le fatture

Le fatture relative alle commissioni vengono caricate nella sezione Contabilità dell’extranet, alla voce Fatture, e ti vengono inviate via email durante la prima settimana di ogni mese. L’indirizzo e-mail a cui vengono inviate si trova sotto i tuoi contatti, nelle impostazioni dell'account. Alla tua struttura vengono fatturate tutte le prenotazioni con check-out nel mese precedente. Per saperne di più su quali prenotazioni sono incluse nella fattura, leggi questo articolo.

Il pagamento è sempre dovuto entro 14 giorni dalla data della fattura. Troverai le istruzioni per il pagamento sulla fattura stessa, comprese le coordinate bancarie di Booking.com. Inoltre, puoi trovare queste informazioni nella sezione Contabilità - Panoramica sulla contabilità. Ci sono vari metodi di pagamento disponibili a livello globale. I più comuni sono il bonifico bancario, il pagamento online e l'addebito diretto. 

Tieni presente che i partner di alcune zone potrebbero ricevere le fatture relative all'IVA/GST in un documento separato. 


Pagare le fatture

Pagamento gestito da Booking.com

Nella maggior parte dei Paesi, se i tuoi pagamenti sono facilitati da Booking.com, non dovrai pagare la fattura per le commissioni poiché queste vengono automaticamente detratte dal pagamento finale che ti viene inviato. Puoi confermarlo consultando la tua fattura. 

Se usi Stripe, tieni presente che quello che ricevi è l'importo lordo delle prenotazioni. Verrà emessa separatamente una fattura con le commissioni, il cui pagamento è dovuto a Booking.com. 

Per avere la conferma di qual è il tuo metodo di pagamento, controlla la fattura. Tutte le informazioni sul ciclo di fatturazione sono indicate nella fattura stessa. 

Pagamenti gestiti autonomamente dai partner

Puoi trovare il tuo metodo di pagamento nella sezione Contabilità - Panoramica sulla contabilità. In questa pagina vedrai anche le informazioni sul pagamento.

Se effettui il pagamento manualmente tramite bonifico bancario, non dimenticare di includere l'ID struttura e il numero di fattura come riferimento del pagamento. Ci serviranno per individuare il tuo pagamento ed elaborarlo correttamente.

Se hai impostato un addebito diretto sul tuo conto bancario, addebiteremo automaticamente il pagamento ogni mese. Le fatture che sono state pagate appariranno in verde il giorno in cui inviamo la richiesta di pagamento alla tua banca. Se l'addebito diretto non va a buon fine, la fattura apparirà di nuovo in rosso. In questo caso. dovrai contattare la tua banca per vedere perché il pagamento non è andato a buon fine ed effettuarlo il prima possibile. Per ulteriori informazioni sull’addebito diretto, leggi questo articolo.

Possono essere necessari da due a tre giorni lavorativi prima che i pagamenti ricevuti si riflettano nell’extranet, quindi una fattura potrebbe rimanere contrassegnata in rosso per alcuni giorni dopo che è stata pagata. Non è necessario inviarci una prova del pagamento, a meno che non lo richieda il nostro team della Contabilità.

Se possiedi più di una struttura e stai utilizzando il pagamento per più strutture, consulta il seguente articolo


Verificare o aggiornare il tuo attuale metodo di pagamento

Per verificare il tuo attuale metodo di pagamento e le tue coordinate bancarie, accedi all’extranet, clicca su Contabilità e seleziona Dati bancari. Potrai vedere i dettagli del conto bancario su cui ricevi i pagamenti e, se paghi con addebito diretto, il conto bancario da cui effettui i pagamenti.

Se paghi tramite addebito diretto, puoi aggiornare il metodo di pagamento o le coordinate bancarie attuali seguendo queste istruzioni:

  1. Accedi all’extranet
  2. Clicca su Contabilità e seleziona Dati bancari o Impostazioni sulla contabilità
  3. Clicca su Modifica dati bancari nella pagina Dati bancari

Se hai domande sul tuo metodo di pagamento, puoi scriverci tramite la casella Messaggi dell’extranet. Seleziona l'argomento Fatture e commissione e il sottoargomento Altro Uno dei nostri addetti ti ricontatterà con informazioni sui metodi di pagamento disponibili nel tuo Paese, come addebito diretto, pagamenti online o fornitori di servizi di pagamento locali.


Correzioni alle fatture

Se per qualche motivo una fattura indica l'importo errato, non ti invieremo una nuova fattura. La fattura originale rimarrà valida ed emetteremo un documento separato con l'importo da detrarre o aggiungere. Questo documento sarà una nota di credito o una nota di debito.

Tieni presente che le note di credito non possono essere rimborsate sul tuo conto bancario, ma puoi utilizzarle per pagare fatture future. Puoi trovare maggiori informazioni su come funzionano le note di credito in questo articolo. Se ricevi una nota di debito, segui le istruzioni riportate sulla nota stessa. 


Stato della fattura (colonna Stato)

Quando controlli lo stato della fattura, vedrai una delle seguenti opzioni:

  • Fattura contrassegnata come “Pagata”: la fattura è stata interamente pagata
  • Fattura contrassegnata come “Data di scadenza: mese, giorno, anno”: la fattura non è stata ancora saldata e deve essere pagata. Le fatture non pagate (o scadute) sono visibili nella sezione “Totali in sospeso”
  • Fattura contrassegnata come “Scaduta il mese, giorno, anno”: la fattura è scaduta e, se non pagata, può causare la sospensione dell'annuncio dal sito web
  • Fatture contrassegnate con “Hai pagato X sul totale di Y”.: hai pagato solo una parte della fattura. Oppure, se hai richiesto di utilizzare una nota di credito per una fattura, vedrai anche il saldo residuo in “Totale dovuto”. Non dimenticare di pagare la fattura per intero entro i termini previsti
  • Fattura contrassegnata come “Annullata”: la fattura non è stata pagata in tempo e di conseguenza la tua struttura è stata chiusa in via definitiva sulla nostra piattaforma. Quando avremo ricevuto il pagamento completo per tutte le fatture in sospeso, queste saranno contrassegnate come pagate e tu potrai riaprire il tuo annuncio o discutere delle condizioni di riapertura. Leggi questo articolo per scoprire come fare. 

Nota bene: una volta che una fattura è stata contrassegnata in nero, può essere pagata solo tramite bonifico bancario.

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