Pago la commissione sulle prenotazioni cancellate?

IMPORTANTE: ogni volta che addebiti un importo agli ospiti che cancellano o che non si presentano, in caso di prenotazioni non rimborsabili o parzialmente rimborsabili, devi pagare la commissione. La commissione non si applica nel caso in cui tu decida di rinunciare alla penale di cancellazione, se segnali correttamente le mancate presentazioni oppure se indichi la carta di credito fornita come non valida perché non sei riuscito ad addebitare l'importo dovuto.

Booking.com addebita la commissione sui soggiorni effettivi e sulle cancellazioni delle prenotazioni non rimborsabili* (indipendentemente dal fatto che l'ospite abbia soggiornato o meno presso la tua struttura).

Ricorda pertanto di informarci sempre di eventuali altre cancellazioni o problemi con i pagamenti, come ad esempio le mancate presentazioni, le cancellazioni o le carte di credito non valide per evitare che la prenotazione sia inclusa nella fattura e che quindi vengano applicate le relative commissioni.

Se hai bisogno di maggiori informazioni sulle cancellazioni, puoi leggere questo articolo: Posso cancellare una prenotazione?

*Nota: stiamo attuando una modifica per le prenotazioni non rimborsabili, per le quali all'ospite viene addebitata la penale di cancellazione. Se il partner decide di rinunciare alla penale di cancellazione, anche noi rinunceremo alla commissione.

Stiamo provvedendo a comunicare questa modifica ai nostri partner. Controlla nella casella Messaggi della tua extranet per vedere se hai già ricevuto la notifica. In caso contrario, riceverai un messaggio poco prima che questa modifica sia effettiva anche per la tua struttura.