Come annullare la penale con lo strumento Eccezioni per la penale di cancellazione?

Le nostre ricerche mostrano che gli utenti hanno più probabilità di cancellare le prenotazioni fatte per errore entro 24 ore dalla prenotazione, infatti il 25% delle richieste di cancellazione avvengono in questo lasso di tempo. Anche in caso di tariffe non rimborsabili, gli ospiti chiamano o inviano e-mail all'assistenza per richiedere di cancellare la prenotazione gratuitamente.

Per risparmiare il tempo che dovresti dedicare a queste cancellazioni, abbiamo creato lo strumento Eccezioni per la penale di cancellazione che ti permette di pre-approvare l'annullamento delle penali nel caso di queste cancellazioni. Ciò significa che tali cancellazioni saranno gestite velocemente e che le tue camere ritorneranno subito in vendita.

Per stabilire quali prenotazioni possono essere cancellate senza penali, devi selezionare l'intervallo di tempo che può intercorrere tra la prenotazione e la cancellazione.

Il tuo calendario sarà aggiornato automaticamente e le camere saranno rimesse in vendita.

Per attivare questa opportunità, visita l'Area Opportunità, trova questa opzione e clicca su Approfittane.

Vai all'Area Opportunità

Se non vedi questa opzione nell'Area Opportunità, segui questi passaggi:

1. Accedi all'extranet e clicca su Struttura.

2. Seleziona Condizioni

3. Nella sezione Condizioni di cancellazione e per il pagamento anticipato clicca su Modifica o aggiungi info in corrispondenza delle condizioni per cui vuoi fare un'eccezione.

4. Rispondi alla domanda C'è un periodo di tempo entro il quale il cliente può cancellare gratuitamente la prenotazione?

5. Specifica le condizioni a cui vuoi applicare quella opzione

6. Clicca su Salva quando hai terminato.