Come faccio ad accedere ai dati della carta di credito dei mie ospiti?

Per accedere ai dati delle carte di credito, segui questi step:

  1. Accedi all'extranet e vai alla sezione Prenotazioni.
  2. Clicca sul nome dell'ospite o sulla prenotazione che ti interessa.
  3. Clicca su Vedi i dati della carta di credito sul lato destro della pagina.

Importante: potrai vedere i dati della carta al massimo 3 volte, fino a 10 giorni dopo la data del check-out. Se la prenotazione viene cancellata, i dati della carta di credito saranno disponibili fino a 10 giorni dopo la data di cancellazione.

Se necessario, puoi chiamarci per abilitare la funzione "vedi CVC". Ricorda che, per questioni di sicurezza, possiamo mostrare il codice CVC solo una volta.

Ci sono due casi in cui potresti non essere in grado di vedere i dati della carta di credito del cliente:

Se non riesci ad accedere ai dati, potrebbe dipendere da due motivi:1. Se sei un nuovo partner e la tua struttura non è ancora stata verificata dal nostro team, non potrai vedere i dati delle carte di credito prima che la procedura di verifica sia completata.

  • Booking.com verificherà la carta per conto tuo e tu potrai effettuare l'addebito il giorno del check-in.
  • Se un ospite cancella una prenotazione non rimborsabile o non si presenta presso la struttura, potrai visualizzare i dati della sua carta al massimo 3 volte: a partire da due settimane prima del check-in e fino a dieci giorni dopo il check-out.
  • Per sapere di più su questa restrizione provvisoria, leggi questo articolo.

2. Il tuo browser non è aggiornato e quindi non sufficientemente sicuro per farti visualizzare questi dati sensibili.

  • Aggiorna il browser per mantenere al sicuro le informazioni sui tuoi ospiti.
  • Assicurati di usare uno dei browser più recenti (per es. Chrome, Firefox, Edge, Safari) e un sistema operativo aggiornato (per es. Windows 7, OS X).
  • Se il tuo browser non sarà sufficientemente aggiornato e sicuro, la connessione sarà bloccata.