Come faccio a vedere i dati delle carte di credito su Pulse?

Se sei l'amministratore dell'account dell'extranet, puoi vedere su Pulse i dati delle carte di credito dei tuoi ospiti, anche se lavori con le carte di credito virtuali.

Per accedere a questi dati, segui questi passaggi:

  1. Apri l'app.
  2. Vai alla sezione Attività e accedi a una prenotazione, oppure vai su Prenotazioni e seleziona una prenotazione.
  3. Scorri verso il basso fino a Prezzo totale della prenotazione e tocca su Vedi i dati della carta di credito.
  4. Per motivi di sicurezza, dovrai inserire il nome utente e la password, gli stessi che usi per accedere all'extranet.
  5. A questo punto, potrai vedere i dati delle carte dei tuoi ospiti.

Importante: ricorda che i dati delle carte dei tuoi clienti sono confidenziali, quindi non puoi fare screenshot né appuntarli. Il modo più sicuro per gestirli è visualizzarli solo all'occorrenza, quando devi fare un addebito o una pre-autorizzazione.

Verifica dei diritti di accesso all'extranet e a Pulse

Anche altri membri dello staff hanno i diritti di amministrazione? Il loro ruolo richiede l'accesso ai dati delle carte di credito degli ospiti? Controlla ed eventualmente modifica le opzioni relative all'accesso all'account, perché quelle che hai impostato per l'extranet valgono automaticamente anche per Pulse.

Scopri come creare e gestire gli account di accesso all'extranet

Standard di sicurezza

Booking.com agisce in conformità con gli standard di settore per la protezione dei dati delle carte di pagamento (PCI DSS) e per l'app Pulse vengono adottate le stesse misure di sicurezza dell'extranet, quindi i dati dei tuoi ospiti sono protetti.

Regole per la visualizzazione dei dati delle carte di credito

Sia nell'extranet che su Pulse, puoi vedere i dati delle carte solo 3 volte in totale fino a 10 giorni dopo la data di check-out degli ospiti.

Se la prenotazione viene cancellata, i dati delle carte potranno essere visualizzati solo fino a 10 giorni dopo la data di cancellazione. Per questioni di sicurezza, puoi vedere il codice CVC solo una volta, ossia la prima volta che vedi i dati della carta.

Ricorda che gli ospiti non devono fornire i dati della loro carta di credito per tutte le prenotazioni. Dipende dalle condizioni e dalle modalità di pagamento che decidi di impostare.

Scopri come accedere ai dati della carta di credito dei tuoi ospiti

Misure di sicurezza extra su iOS

Se usi Pulse da un dispositivo iOS e vuoi aumentare ulteriormente il livello di sicurezza, vai alla sezione Altro e attiva l'opzione Touch ID e codice. Grazie a questa opzione, potrai accedere all'app dal tuo dispositivo solo inserendo un codice o con la scansione dell'impronta digitale.

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