Modifiche temporanee alla data di attivazione delle carte di credito virtuali (CCV)

Aggiornato 8 mesi fa

A causa degli eccezionali livelli di disagio causati dal Coronavirus, Booking.com rimborserà tutti gli ospiti che cancelleranno una prenotazione pagata tramite Booking.com, a condizione che risponda ai criteri della nostra procedura per cause di Forza Maggiore.

Di conseguenza, i partner (le strutture ricettive) come te dovranno rimborsare i relativi pagamenti che riceveranno da Booking.com sulla carta di credito virtuale. 

Cosa sta succedendo?

Data la situazione di emergenza, nel tentativo di proteggere al meglio gli interessi dei nostri clienti e partner, abbiamo deciso di cambiare la data di attivazione delle carte di credito virtuali (CCV) attuali e future spostandola a 1 giorno dopo il check-in, con effetto immediato a partire dal 19 marzo 2020.

Che impatto avrà questo cambiamento su di te?

Alle prenotazioni non soggette alla procedura per cause di Forza Maggiore, si applica quanto segue:

  • Se gli ospiti riescono a soggiornare, onorando la prenotazione originale, puoi addebitare la carta di credito virtuale il giorno successivo al check-in.

  • Se gli ospiti cancellano la prenotazione dopo i termini per la cancellazione gratuita oppure non si presentano, anche in questo caso puoi addebitare la carta di credito virtuale il giorno dopo il check-in.  

I clienti titolari di prenotazioni soggette alla procedura per cause di Forza Maggiore hanno il permesso di cancellare gratuitamente. In quel caso, non effettuerai l’addebito della carta di credito virtuale:

  • Cambieremo collettivamente la data di attivazione delle carte di credito virtuali relative a prenotazioni effettuate in passato, spostandola al giorno dopo quello di check-in.  

Qualunque intoppo o disguido temporaneo nell’addebitare le carte di credito virtuali sarà dovuto a questo cambiamento.

Ci rendiamo conto che è un momento difficile per tutti noi e speriamo di poter contare sulla tua comprensione.

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