Accedere ai dati delle carte di credito degli ospiti

Per addebitare le prenotazioni, devi avere accesso ai dati della carta di credito degli ospiti. Puoi accedere a questi dettagli tramite l'extranet o Pulse e addebitare le carte di credito in base alle condizioni di prenotazione. È possibile accedere ai dati delle carte di credito fino a tre volte e per un massimo di 10 giorni dopo la data di check-out dell'ospite o della cancellazione della prenotazione.

Contattaci se hai bisogno di accedere al codice CVC. Tieni presente che, dopo aver visualizzato il CVC una volta, questo non sarà più visibile. Non fare mai screenshot dei dati delle carte di credito degli ospiti e non appuntarli mai da nessuna parte.

In questo articolo:

Accedere ai dati delle carte di credito nell’extranet

Segui questi passaggi per accedere ai dati della carta di credito di un ospite tramite l’extranet:

1. Accedi all’extranet
2. Clicca su Prenotazioni
3. Clicca sul nome dell’ospite o sul numero di prenotazione
4. Clicca su Vedi i dati della carta di credito
5. Inserisci il tuo nome utente e la password

Accedere ai dati delle carte di credito su Pulse

Ecco come accedere ai dati della carta di credito di un ospite su Pulse dal tuo dispositivo mobile:

1. Accedi a Pulse
2. Tocca la prenotazione per visualizzare i dati della carta di credito nella sezione Prenotazioni o Home
3. Tocca la prenotazione a cui vuoi accedere
4. In Pagamento — carta di credito, tocca Vedi i dati della carta di credito
5. Inserisci il tuo nome utente e la password

Risolvere i problemi quando non riesci ad accedere ai dati delle carte di credito

Ecco alcuni motivi per cui potresti non essere in grado di vedere i dati delle carte di credito degli ospiti:

• Sei un nuovo partner e la tua struttura non è stata ancora verificata. Per saperne di più, dai un’occhiata a questo articolo.
• Il tuo browser non è aggiornato e non è sufficientemente sicuro Utilizza un browser aggiornato.
• Il tuo account extranet o Pulse non dispone dei diritti di amministratore. Contatta l'utente amministratore della tua struttura.
• Se accedi da un nuovo dispositivo, potresti non essere in grado di visualizzare i dati delle carte di credito per 5-7 giorni.

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