Capire la nuova funzionalità di pagamento in contanti nelle Opzioni per il pagamento
È importante per gli ospiti sapere quali metodi di pagamento sono accettati in struttura. Questo lì aiuta ad avere le giuste aspettative all’arrivo. I contanti sono un'opzione importante e popolare in tutto il mondo quindi, sulla base di feedback ricevuti da strutture come la tua, abbiamo aggiunto anche la funzionalità per i contanti nella sezione Opzioni per il pagamento. Per comodità abbiamo già selezionato la funzionalità relativa ai contanti nella tua extranet, ma potrai sempre rivedere e modificare le opzioni per il pagamento in base alle tue esigenze.
Questa funzionalità extra si aggiunge solo alle opzioni di pagamento disponibili presso la tua struttura. Non modifica i nostri requisiti in base ai quali gli ospiti devono fornire i dati della propria carta di credito durante la prenotazione e non influisce sulle condizioni precedentemente impostate.
Modificare le opzioni per il pagamento
Se la tua struttura accetta contanti, non dovrai modificare nulla. Tuttavia, se non li accetti, dovrai assicurarti che la relativa opzione contanti non sia selezionata. Ecco come fare:
- Accedi all’extranet
- Clicca su Struttura e poi su Condizioni
- Sotto ad Altre condizioni, clicca su Modifica sotto Opzioni per il pagamento
- Deseleziona l’opzione Contanti
- Clicca su Salva
Questa funzionalità sarà visibile agli ospiti dal 1° marzo 2023. Pertanto, in aggiunta alle opzioni di pagamento già mostrate, verranno visualizzati anche i contanti se l’opzione è selezionata per la struttura.
Se hai più di una struttura
Se gestisci più strutture su Booking.com, l’opzione “contanti” risulta non selezionata come impostazione predefinita, diversamente da quanto spiegato sopra. Gli ospiti, quindi, non sapranno della possibilità di poter pagare in contanti al loro arrivo. Puoi modificare questa impostazione nell’extranet per ognuna delle tue strutture in qualsiasi momento. Ecco come:
- Accedi all’extranet
- Clicca su Struttura e poi su Condizioni
- Sotto ad Altre condizioni, clicca su Modifica sotto Opzioni per il pagamento
- Seleziona l’opzione Contanti
- Clicca su Salva
Dal 1° marzo 2023, a meno che tu non applichi delle modifiche a determinate strutture, gli ospiti continueranno a vedere le opzioni di pagamento offerte attualmente.
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Condizioni e pagamenti degli ospiti
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- Impostare la prenotazione senza carta di credito per la tua tariffa più flessibile
- Posso impostare in una volta sola le stesse condizioni per tutte le mie strutture?
- Come si imposta il periodo di tolleranza?
- Come posso modificare il tipo di colazione che offro?
- Carta di credito non necessaria per i viaggi nazionali
- Gestire i costi di servizio e i supplementi
- Prenotazioni last-minute senza carta di credito
- Aggiornare le condizioni su internet, animali e parcheggio
- Come mai ci sono delle restrizioni nell’impostazione delle condizioni?
- Come impostare o modificare le condizioni della struttura
- Impostare le tariffe standard per i bambini
- Impostare le condizioni di cancellazione
- Cambiare le condizioni sul parcheggio
- Come posso impostare l'opzione per non richiedere la carta di credito a chi prenota dal mio stesso Paese?
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- Come mi comporto in caso di danni causati dagli ospiti?
- Come faccio a vedere i dati delle carte di credito su Pulse?
- Devo fornire la fattura agli ospiti?
- Come faccio ad accedere ai dati della carta di credito dei miei ospiti?
- Come posso impostare la pre-autorizzazione per le carte di credito degli ospiti?
- Opzioni per la politica sui danni: tutto quello che devi sapere
- Gestire le carte di credito non valide
- Come posso modificare le mie preferenze sui pagamenti e sulle carte di credito accettate?
- Come posso modificare le informazioni relative al deposito e al pagamento anticipato?
- Imposta delle condizioni per il pagamento anticipato
- Come si gestiscono i pagamenti degli ospiti?
- Il cliente non ha fornito il deposito/il pagamento anticipato. Posso cancellare la prenotazione?
- Cos’è la Strong Customer Authentication?
- Posso applicare un supplemento per l'addebito su carta di credito e/o i pagamenti in generale, per le prenotazioni che ricevo tramite Booking.com?
- Posso segnalare le carte di credito non valide tramite Pulse?
- Come verificare lo stato di una richiesta di pagamento danni
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