Come verificare lo stato di una richiesta di pagamento danni

Questo articolo spiega come verificare lo stato di una richiesta di pagamento danni che ci hai inviato, nonché il significato delle varie opzioni relative allo stato.

In questo articolo:

Come verificare lo stato di una richiesta di pagamento danni

Dopo aver inviato una richiesta di pagamento danni, ecco come puoi verificarne lo stato:

1. Accedi all’extranet
2. Clicca su Prenotazioni
3. Seleziona la prenotazione per cui hai inviato la richiesta di pagamento danni

Sotto a Stato della richiesta di pagamento danni, troverai lo stato attuale della tua richiesta.

Cosa significano i diversi stati

Ecco cosa significano le diverse opzioni relative allo stato delle richieste di pagamento danni che vedi nell'extranet:

• In revisione: stiamo valutando la tua richiesta e contattando l’ospite per informarlo da parte tua. Questa operazione può richiedere fino a 14 giorni.
• Servono ulteriori prove: abbiamo valutato la tua richiesta e stabilito che non ci sono prove sufficienti del danno. Ti abbiamo mandato un'e-mail che spiega come inviare ulteriori prove.
• Approvata: abbiamo approvato la tua richiesta e dovresti ricevere l'importo richiesto con il prossimo pagamento.
• Pagamento in elaborazione: lo riceverai entro i successivi 30 giorni, con il prossimo pagamento che ti spetta.
• Pagamento danni inviato: ti abbiamo inviato il pagamento.
• Rifiutata: purtroppo non siamo in grado di approvare la tua richiesta e ti abbiamo inviato un'e-mail con maggiori dettagli.
• Richiesta annullata: hai cancellato la richiesta inviata.