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Come verificare lo stato di una richiesta di pagamento danni

Aggiornato 2 mesi fa | 2 min. di lettura
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Questo articolo spiega come verificare lo stato di una richiesta di pagamento danni che ci hai inviato, nonché il significato delle varie opzioni relative allo stato.


In questo articolo:


Come verificare lo stato di una richiesta di pagamento danni

Dopo aver inviato una richiesta di pagamento danni, ecco come puoi verificarne lo stato:

  1. Accedi all’extranet
  2. Clicca su Prenotazioni
  3. Seleziona la prenotazione per cui hai inviato la richiesta di pagamento danni

Sotto a Stato della richiesta di pagamento danni, troverai lo stato attuale della tua richiesta.


Cosa significano i diversi stati

Ecco cosa significano le diverse opzioni relative allo stato delle richieste di pagamento danni che vedi nell'extranet:

  • In revisione: stiamo valutando la tua richiesta e contattando l’ospite per informarlo da parte tua. Questa operazione può richiedere fino a 14 giorni.
  • Servono ulteriori prove: abbiamo valutato la tua richiesta e stabilito che non ci sono prove sufficienti del danno. Ti abbiamo mandato un'e-mail che spiega come inviare ulteriori prove.
  • Approvata: abbiamo approvato la tua richiesta e dovresti ricevere l'importo richiesto con il prossimo pagamento.
  • Pagamento in elaborazione: lo riceverai entro i successivi 30 giorni, con il prossimo pagamento che ti spetta.
  • Pagamento danni inviato: ti abbiamo inviato il pagamento.
  • Rifiutata: purtroppo non siamo in grado di approvare la tua richiesta e ti abbiamo inviato un'e-mail con maggiori dettagli.
  • Richiesta annullata: hai cancellato la richiesta inviata.

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