Ecco la tua guida per un’estate vincente

Abbiamo preparato per te approfondimenti basati sui dati sui viaggiatori che cercano e prenotano sulla nostra piattaforma, e soluzioni per aiutarti a soddisfare le loro esigenze specifiche. Scopri come sfruttare queste informazioni per attirare nuova domanda.

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Il cliente non ha fornito il deposito/il pagamento anticipato. Posso cancellare la prenotazione?

Aggiornato 1 settimana fa
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Se accetti pagamenti con carta:

Qualora non fosse possibile addebitare l’importo sulla carta del cliente, puoi informarci segnalando la carta di credito come non valida.

Se non accetti pagamenti con carta:

Il cliente dovrà pagare tramite bonifico bancario, quindi dovrai comunicargli i dati necessari tramite l’extranet o l'app Pulse.

Se non hai ricevuto il pagamento dall'ospite entro la tempistica comunicata, contatta la nostra Assistenza Clienti. Trovi le opzioni di contatto qui. Tieni presente che potremmo provare noi a contattare l'ospite. Prima di consentire altre azioni, offriamo sempre all'ospite 24 ore per effettuare il pagamento. Se l’ospite non risponde entro tale scadenza, puoi richiedere di cancellare la prenotazione nella sezione Prenotazioni dell’extranet.

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