Capire i Pagamenti tramite Booking.com
I Pagamenti tramite Booking.com sono una soluzione che facilita per te tutti i pagamenti degli ospiti in base alla tua condizione preferita. Riceverai pagamenti garantiti tramite bonifico bancario per tutte le tue prenotazioni sulla nostra piattaforma (secondo le condizioni di prenotazione della tua struttura).
Dal 1° giugno 2019, è previsto un piccolo supplemento per il servizio dei Pagamenti tramite Booking.com, per coprire i costi di gestione.
In questo articolo:
Sapere se la tua struttura è idonea per i Pagamenti tramite Booking.com o se li ha già attivati
Ecco come scoprire se la tua struttura è idonea per i Pagamenti tramite Booking.com o se li ha già attivati:
- Accedi all’extranet e vai alla sezione Struttura.
- Se nel menu a tendina compare l'opzione Ricevere i pagamenti, significa che i Pagamenti tramite Booking.com sono già attivi. Cliccaci sopra per saperne di più.
- Se vedi l'opzione Pagamenti tramite Booking.com, hai l’idoneità per usare il servizio, che però risulta non ancora attivo. Per attivarlo, seleziona la relativa opzione e clicca su Sì, voglio registrarmi subito nella parte inferiore della pagina.
- Se nel menu a tendina non compare né l’opzione Ricevere i pagamenti e né Pagamenti tramite Booking.com, la tua struttura non è attiva o idonea per questo servizio.
Gestire i pagamenti se la tua struttura non è idonea per i Pagamenti tramite Booking.com
Se la tua struttura non è idonea per usare questo servizio, dovrai gestire in autonomia i pagamenti dei tuoi ospiti:
- Se accetti carte di credito, puoi addebitare l'importo prima dell'arrivo o all'arrivo/partenza, a seconda delle condizioni di prenotazione.
- Se non accetti carte di credito, il tuo ospite potrà pagare all'arrivo o alla partenza nella tua valuta locale. Se desideri addebitare un pagamento anticipato o un deposito cauzionale, dovrai contattare l'ospite per stabilire la scadenza e organizzarlo in autonomia.
Per consigli su come impostare correttamente le tue preferenze di pagamento, dai un'occhiata a questo articolo.
Disattivare i Pagamenti tramite Booking.com
Puoi disattivare i Pagamenti tramite Booking.com come segue:
- Accedi all’extranet.
- Clicca su Contabilità e poi su Ricevere i pagamenti
- Clicca su Vuoi disattivare i Pagamenti tramite Booking.com? e segui i passaggi per procedere alla disattivazione
- Clicca su Sì, disattiva per confermare le modifiche
Una volta disattivati i Pagamenti tramite Booking.com, dovrai pagare la commissione proattivamente alla fine del mese. Per saperne di più sul pagamento delle commissioni, leggi questo articolo.
Se hai ancora dei pagamenti in sospeso, li riceverai come bonifici bancari lordi, non netti. Puoi visualizzare il tuo saldo residuo nella pagina delle Info pagamenti nell’extranet procedendo come segue:
- Nell'extranet, clicca su Contabilità
- Clicca su Informazioni sui pagamenti
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Condizioni e pagamenti degli ospiti
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- Impostare la prenotazione senza carta di credito per la tua tariffa più flessibile
- Posso impostare in una volta sola le stesse condizioni per tutte le mie strutture?
- Come si imposta il periodo di tolleranza?
- Come posso modificare il tipo di colazione che offro?
- Carta di credito non necessaria per i viaggi nazionali
- Gestire i costi di servizio e i supplementi
- Prenotazioni last-minute senza carta di credito
- Come aggiornare nell’extranet le condizioni della tua struttura relative a internet, parcheggio e animali
- Come mai ci sono delle restrizioni nell’impostazione delle condizioni?
- Come impostare o modificare le condizioni della struttura
- Impostare le tariffe standard per i bambini
- Impostare le condizioni di cancellazione
- Cambiare le condizioni sul parcheggio
- Come posso impostare l'opzione per non richiedere la carta di credito a chi prenota dal mio stesso Paese?
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- Come mi comporto in caso di danni causati dagli ospiti?
- Come faccio a vedere i dati delle carte di credito su Pulse?
- Devo fornire la fattura agli ospiti?
- Come faccio ad accedere ai dati della carta di credito dei miei ospiti?
- Come posso impostare la pre-autorizzazione per le carte di credito degli ospiti?
- Come impostare un deposito cauzionale?
- Come faccio a segnalare che la carta di credito di un cliente non è valida?
- Come posso modificare le mie preferenze sui pagamenti e sulle carte di credito accettate?
- Come posso modificare le informazioni relative al deposito e al pagamento anticipato?
- Vorrei impostare il pagamento anticipato. Come faccio?
- Come si gestiscono i pagamenti degli ospiti?
- Il cliente non ha fornito il deposito/il pagamento anticipato. Posso cancellare la prenotazione?
- Cos’è la Strong Customer Authentication?
- Posso applicare un supplemento per l'addebito su carta di credito e/o i pagamenti in generale, per le prenotazioni che ricevo tramite Booking.com?
- Posso segnalare le carte di credito non valide tramite Pulse?
- Come verificare lo stato di una richiesta di pagamento danni
- Capire la nuova funzionalità di pagamento in contanti nelle Opzioni per il pagamento
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