Come posso contattare Booking.com?

Updated 1 mese fa
Salva

Ci sono diversi modi per trovare le risposte a ogni tua domanda. E ovviamente siamo sempre qui per aiutarti.

Aiutare i tuoi ospiti durante l'alta stagione

Durante l'alta stagione, più ospiti del solito hanno bisogno della nostra Assistenza Clienti. Se i tuoi ospiti devono contattarci, chiedi loro di visitare il nostro Help Center su booking.com/help.

In questo modo, li potremo aiutare nella lingua che preferiscono e potremo dare la priorità ai clienti Genius e agli ospiti che hanno effettuato l'accesso al proprio account o che devono mettersi in viaggio a breve. Potremo fornire loro le informazioni di cui hanno bisogno per gestire da soli la prenotazione o contattare la nostra Assistenza Clienti tramite e-mail, chat dal vivo o telefono.

Ti preghiamo di non dare agli ospiti i recapiti che utilizzi per contattarci, perché non potremo aiutarli tramite questi canali, e ciò potrebbe portare a un'esperienza più lenta e meno positiva sia per te che per loro . Grazie per la tua collaborazione.

Chiedi aiuto agli altri partner

Se hai bisogno subito di aiuto, fai la tua domanda nella Partner Community (disponibile in inglese e italiano).

Visita il Partner Help

Abbiamo creato il Partner Help pensando a te e alle tue domande. Troverai articoli sugli argomenti più rilevanti per te, aggiornati costantemente in base al tuo feedback e a quello degli altri partner. Cerca l'argomento che ti interessa utilizzando le parole chiave e dai un’occhiata anche ai link degli articoli correlati sul lato destro di ogni pagina.

Mandaci un messaggio

Se ti serve aiuto per una domanda specifica, puoi inviarci un messaggio. Per farlo, clicca su Messaggi nell’extranet o tocca Altro sull’app Pulse. Faremo del nostro meglio per risponderti entro 24 ore, ma a volte potrebbe volerci un po’ più di tempo. Puoi aiutarci a rispondere più rapidamente scegliendo l'argomento e il sotto argomento giusto per il tuo messaggio.

Chiamaci

Se hai una domanda urgente sulla tua struttura o sulla tua collaborazione con noi, puoi anche chiamarci. Per trovare il numero di telefono dedicato, accedi all’extranet, clicca su Messaggi e poi su Messaggi di Booking.com. Non pubblichiamo questi numeri qui perché il servizio è riservato solo a chi è già nostro partner.

 

Hai trovato utile questo articolo?