Quale argomento devo scegliere quando scrivo dalla sezione Messaggi?

Aggiornato 2 mesi fa

Se non trovi le informazioni che cerchi nel Partner Help, puoi contattarci tramite la casella Messaggi dell’extranet in modo semplice e veloce. A destra dei messaggi, vedrai il numero di supporto locale e alcune domande frequenti.

Per scriverci, clicca su “Scrivi un nuovo messaggio”. Cercheremo di risponderti entro 48 ore, quindi inviaci un messaggio semplice e sintetico, e assicurati di scegliere l’oggetto giusto dal menu a tendina.

Puoi scegliere tra uno degli oggetti qui sotto:

- Tariffe e disponibilità Usa questo oggetto se vuoi caricare tariffe e disponibilità per la tua struttura. Trovi maggiori informazioni su questo argomento anche nei nostri articoli su Tariffe e disponibilità.

- Promozioni: Usa questo oggetto se vuoi impostare un’offerta speciale o una tariffa promozionale, o per domande su come queste vengono mostrate sul sito. Puoi anche consultare i nostri articoli sulle Promozioni.

- Prenotazioni (cancellazioni, modifiche, domande, ecc.): Usa questo oggetto se hai domande sul processo di prenotazione o su una prenotazione specifica. Se ci contatti per una prenotazione specifica, ricorda di includere nel messaggio il numero di conferma. Per maggiori informazioni, consulta i nostri articoli sulle Prenotazioni.

- Opportunità (supporto alle vendite) Usa questo oggetto per maggiori informazioni sulle opportunità di vendita nell’Area Opportunità. Puoi consultare anche i nostri articoli sulle Opportunità e sulle Informazioni commerciali.

- Giudizi degli ospiti: Puoi contattare il nostro team addetto alle recensioni per parlare di giudizi specifici o delle tue risposte. Per maggiori informazioni, leggi questo articolo.

- Contabilità (fatture e pagamenti): Se non trovi le informazioni che cerchi nel Partner Help Center, usa questo oggetto per domande su fatture o pagamenti. Puoi anche consultare i nostri articoli sulla Contabilità.

- Analytics: Usa questo oggetto se hai domande sulla sezione “Analytics” o sulla performance della tua struttura su Booking.com. Puoi anche consultare i nostri articoli su Analytics.

- Informazioni sulla struttura: Usa questo oggetto se vuoi aggiornare delle informazioni sulla tua struttura che non puoi modificare nell’extranet (per es. classificazione in stelle, ecc.)

- Account (password, contatti, channel manager, dispositivi): Usa questo oggetto se vuoi aggiornare i tuoi recapiti o altre informazioni sul tuo account su Booking.com, o per domande su come lavorare con il channel manager.

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