Quale argomento devo scegliere quando scrivo dalla sezione Messaggi?

Se nel Partner Help Center non trovi la risposta alle tue domande, la casella Messaggi dell'extranet ti offre un modo facile e veloce per contattarci. A destra dei messaggi troverai il recapito telefonico del tuo team di supporto locale e un elenco delle domande più frequenti.

Clicca su Nuovo messaggio per scriverci. Cerchiamo sempre di rispondere entro 48 ore, e per aiutarci a velocizzare i nostri tempi di risposta ti chiediamo di scegliere l'oggetto più appropriato dal menù a tendina.

Questi sono i vari oggetti tra cui puoi scegliere:

Tariffe e disponibilità: usa questo oggetto se vuoi caricare tariffe e disponibilità per la tua struttura. Puoi trovare maggiori informazioni su questo argomento nei nostri articoli su tariffe e disponibilità.

Promozioni: usa questo oggetto se vuoi impostare una tariffa speciale o promozionale, oppure se hai domande su come queste vengono mostrate su Booking.com. Puoi anche dare un'occhiata agli articoli sulle promozioni.

Prenotazioni (cancellazioni, modifiche, domande ecc.): usa questo oggetto se hai domande sul processo di prenotazione o su una prenotazione specifica. Se ci contatti in merito a una determinata prenotazione, ricorda di includere il numero di conferma nel tuo messaggio. Per avere maggiori informazioni, puoi leggere i nostri articoli sulle prenotazioni.

Opportunità (supporto alle vendite): usa questo oggetto se hai bisogno di informazioni extra riguardo alle opportunità di vendita dell'Area Opportunità. Puoi anche dare un'occhiata ai nostri articoli sugli strumenti per aumentare il fatturato e sulle informazioni commerciali.

Giudizi degli ospiti: per parlare di una recensione in particolare o per sapere come rispondere a un ospite, contatta il nostro team scegliendo questo oggetto. Per maggiori informazioni, leggi questo articolo.

Contabilità (fatture e pagamenti): se nel Partner Help Center non trovi la risposta che ti serve, usa questo oggetto per domande relative ai pagamenti e alle fatture delle commissioni. Puoi anche dare un'occhiata ai nostri articoli su commissioni, fatture e tasse.

Analytics: usa questo oggetto se hai dubbi sulla sezione Analytics o sulla performance della tua struttura su Booking.com. In alternativa, leggi questo articolo su Analytics. Informazioni sulla struttura: usa questo oggetto se vuoi aggiornare informazioni sulla tua struttura che non puoi modificare autonomamente nell'extranet (per esempio il numero di stelle.)

BookingSuite: è un servizio che offriamo alle strutture interessate alla creazione o al redesign del proprio sito web. Se interessa anche a te, o se hai domande in proposito, scegli questo oggetto.

Account (password, contatti, channel manager, dispositivi): usa questo oggetto se vuoi aggiornare i tuoi recapiti o le informazioni dell'account di Booking.com o se hai domande su come lavorare con un channel manager.